Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, les consommateurs ont la liberté de choisir leur fournisseur d’électricité. Souscrire à un contrat d’électricité, que ce soit avec le fournisseur historique EDF ou un fournisseur alternatif, est une démarche simple, rapide, gratuite et sans engagement.
Dans quels cas faut-il souscrire à un nouveau contrat d’électricité ?
Plusieurs situations peuvent amener un client à souscrire à un nouveau contrat d’électricité. Il peut s’agir d’un déménagement, d’un changement de fournisseur d’électricité ou tout simplement du désir de réaliser des économies.
Ouvrir un contrat d’électricité après un déménagement
Lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat d’électricité de l’ancien logement avant de souscrire à un nouveau contrat. Même si le client décide de rester chez le même fournisseur, la résiliation est obligatoire.
Si le client emménage dans un logement neuf qui n’est pas encore raccordé au réseau, il devra d’abord faire une demande de raccordement auprès d’Enedis. Une fois le logement raccordé, il pourra choisir son fournisseur et souscrire à un contrat d’électricité.
Souscrire à un nouveau contrat après un changement de fournisseur
Pour réduire sa facture d’énergie ou accéder à de l’électricité verte, un consommateur peut changer de fournisseur. Dans ce cas, il lui suffit de contacter le nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation de l’ancien contrat. Les contrats d’électricité étant sans engagement en France, le client peut rompre son contrat à tout moment.
Signer un nouveau contrat pour rétablir le courant après une coupure due à des impayés
En cas d’impayés, le fournisseur d’électricité peut décider de couper le courant dans le logement concerné. Pour rétablir le courant, le client devra régler sa facture et souscrire à un nouveau contrat.
Comment souscrire à un contrat d’électricité ?
Pour souscrire à un nouveau contrat d’électricité, le consommateur doit d’abord choisir une offre, puis contacter le fournisseur d’électricité qui la propose.
Transmettre les informations demandées par le fournisseur
Le client devra fournir plusieurs informations au fournisseur :
- Ses coordonnées (nom, prénom, téléphone)
- Les détails du logement dans certains cas : adresse, surface, équipements électriques utilisés, nombre d’occupants
- Les caractéristiques du compteur : numéro de Point de livraison (PDL), numéro de compteur, relevé de compteur, puissance souscrite, etc.
- L’option tarifaire choisie
- Les informations de facturation : nom, adresse, mode de facturation, moyen d’envoi des factures, moyen de paiement
- Les options complémentaires souscrites (service client dédié, assistance dépannage, etc.)
Le client a différentes options pour souscrire à un contrat d’électricité, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier.
Souscrire à un contrat d’électricité par téléphone
La plupart des fournisseurs proposent la souscription de contrat par téléphone. Le client n’a qu’à appeler le service client du fournisseur aux horaires d’ouverture indiqués.
La souscription en ligne
La quasi-totalité des fournisseurs dispose d’un site internet où la souscription d’un nouveau contrat est proposée. Les étapes à suivre sont généralement expliquées sur le site. Par exemple, sur le site de TotalEnergies, voici la procédure à suivre :
- Renseignez votre situation (déménagement, etc.)
- TotalEnergies vous proposera l’offre la plus adaptée à vos besoins.
- Souscrivez éventuellement à une assurance pour les pannes.
- Indiquez votre date de début de contrat (recommandation : faire coïncider avec la fin de votre contrat actuel).
- Renseignez votre nom, prénom et coordonnées.
- Identifiez l’adresse de votre nouveau logement (dans le cas d’un déménagement) ou de votre logement actuel.
La souscription par courrier
Certains fournisseurs proposent également la souscription par courrier. Dans ce cas, le client doit envoyer une lettre recommandée. Un modèle de lettre peut être utilisé comme inspiration.
Mise en service du compteur et souscription
Une demande de mise en service du compteur doit être réalisée en parallèle de la souscription à un contrat d’électricité. Sans cette demande, le fournisseur ne pourra pas approvisionner le logement en électricité. La démarche est payante et le tarif varie en fonction du délai de mise en service choisi.
La démarche pour la mise en service du compteur
La procédure diffère en fonction de la situation du client :
- Pour un logement neuf, le propriétaire doit d’abord contacter Enedis et obtenir le Consuel, un certificat de conformité de l’installation électrique. Ensuite, il pourra souscrire à un contrat d’électricité et prendre rendez-vous avec un technicien Enedis pour la mise en service.
- Si le consommateur emménage dans un logement déjà occupé, il n’a pas besoin de demander de raccordement. Il peut directement souscrire à un contrat d’électricité auprès du fournisseur de son choix, qui se chargera de l’ouverture du compteur auprès d’Enedis.
- En cas de changement de fournisseur d’électricité, le client n’aura pas de coupure de courant. Il lui suffit de choisir un nouveau fournisseur et de se renseigner auprès de celui-ci sur la procédure de souscription.
En France, le changement de fournisseur d’électricité est gratuit et il n’y a pas de frais de résiliation chez l’ancien fournisseur.
Les délais de mise en service d’un compteur électrique
Plusieurs options sont proposées pour la mise en service d’un compteur électrique :
- La mise en service classique : sous 5 jours ouvrés à partir de la souscription du contrat d’électricité.
- La mise en service express : réalisée en 48 heures après la souscription.
- La mise en service d’urgence : le jour même de la souscription.
Les frais de mise en service du compteur
Les tarifs pour l’ouverture d’un compteur sont fixés annuellement par Enedis et varient en fonction du délai d’intervention choisi.
| Type de mise en service | Délais | Tarifs |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés après la souscription | 14,18 € TTC |
| Mise en service express | 48 heures après la souscription | 52,53 € TTC |
| Mise en service d’urgence | Le jour même de la souscription (selon disponibilité) | 146,84 € TTC |
| Première mise en service (logement neuf) | 10 jours ouvrés après la souscription | 50,65 € TTC |
| Première mise en service express (logement neuf) | 5 jours ouvrés après la souscription | 89 € TTC |
Source : Enedis, tarifs en vigueur en 08/2021
Quel type de contrat d’électricité choisir ?
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs sont apparus aux côtés d’EDF. Chaque fournisseur propose différentes offres et tarifs.
Les tarifs d’EDF
EDF, le fournisseur historique d’électricité en France, propose le Tarif Bleu, qui est le tarif réglementé défini par les pouvoirs publics. Il existe également d’autres offres tarifaires chez EDF, telles que les offres Heures pleines/Heures Creuses, EJP, tempo et l’offre d’électricité verte (Vert Electrique).
Les tarifs des fournisseurs alternatifs
Par exemple, chez TotalEnergies, en fonction de l’offre choisie, le client peut bénéficier d’un tarif jusqu’à 10% moins cher que les tarifs réglementés d’EDF.
Le tarif fixe d’électricité
Les offres à prix fixe garantissent un prix du kWh inchangé pendant une durée définie dans le contrat d’électricité (1 an, 2 ans, etc.). Il est important de noter que seul le prix hors taxe est fixe. Si les taxes augmentent, le prix du kWh toutes taxes comprises peut augmenter. Quant à l’abonnement, son prix varie en fonction du tarif réglementé pour la plupart des fournisseurs, mais certains proposent un abonnement fixe.
Le tarif indexé sur le tarif réglementé
Avec cette option, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé, ce qui signifie qu’il peut augmenter ou diminuer en fonction des variations définies par les pouvoirs publics. Cependant, les fournisseurs alternatifs appliqueront toujours un pourcentage de réduction pour que leur prix reste inférieur au tarif réglementé.
Quelle option tarifaire choisir pour son contrat d’électricité ?
Outre le choix du contrat, le prix du kWh dépend de l’option tarifaire choisie par le client. Deux possibilités sont généralement offertes : l’option Base et l’option Heures Pleines/Heures Creuses.
Avec l’option Base, le prix du kWh est le même à toute heure. Quant à l’option Heures Pleines/Heures Creuses, elle offre un prix du kWh plus bas pendant les heures creuses (8 heures par jour), mais légèrement plus élevé pendant les heures pleines (16 heures par jour). Les plages horaires pour les heures pleines et les heures creuses sont définies par Enedis et sont les mêmes quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.
Le choix de l’option dépend des besoins de consommation du logement. L’option Base convient parfaitement à un foyer à faible consommation, tandis que l’option Heures Pleines/Heures Creuses permet de réaliser des économies si la consommation est plus élevée. Certains fournisseurs alternatifs proposent également des codes promotionnels offrant des réductions significatives sur le prix du kWh ou sur la facture.
Comment choisir la puissance idéale pour son compteur électrique ?
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité, il est important de prendre en compte la puissance du compteur nécessaire. Une puissance insuffisante peut entraîner des coupures fréquentes, tandis qu’une puissance excessive entraînera des factures d’électricité plus élevées.
Pour faire le bon choix, il faut évaluer ses besoins en tenant compte des appareils utilisés et de la surface du logement. En cas d’estimation incorrecte, le client peut demander une augmentation de la puissance du compteur en contactant son fournisseur d’électricité, qui se chargera de contacter Enedis.
Différentes puissances peuvent être attribuées par le gestionnaire du réseau d’électricité (de 3 kVA à 36 kVA) :
- Pour un appartement de moins de 50 m², une puissance de 3 kVA est suffisante.
- Pour une surface supérieure à 160 m², une puissance de 15 à 36 kVA est nécessaire.
En cas de doute, il est possible de consulter son fournisseur pour obtenir des conseils.
Quel fournisseur choisir pour souscrire à un contrat d’électricité ?
EDF partage aujourd’hui le marché avec de nombreux fournisseurs alternatifs, chacun proposant des offres, des services et des tarifs différents. Comment choisir parmi eux ?
Le prix : critère numéro 1 avant de souscrire à un contrat d’électricité
Le prix est un critère décisif pour réaliser des économies. Pour trouver la meilleure offre, il est important de comparer le prix du kWh et les frais d’abonnement de chaque fournisseur. En général, le prix du kWh et les frais d’abonnement sont complémentaires : les offres avec un prix du kWh bas ont un abonnement plus élevé, et vice versa.
Les offres d’électricité verte
Si vous souhaitez réduire votre empreinte carbone, il est judicieux de choisir un fournisseur proposant de l’électricité verte. Comme pour les offres classiques, il est nécessaire de comparer les prix avant de souscrire à un contrat d’électricité verte auprès d’un fournisseur en particulier.
La qualité du service client
L’assistance du service client est essentielle en cas de problèmes ou pour obtenir des conseils sur l’utilisation de l’électricité. Il est donc important de se renseigner sur la capacité du service client du fournisseur à répondre à toutes sortes de demandes et à fournir des conseils pertinents.
Les services associés
Certains fournisseurs proposent divers services avec leur contrat d’électricité, tels qu’un outil de gestion de la consommation ou un service de paiement en ligne, qui permettent aux consommateurs de mieux gérer leur consommation et de réaliser des économies. Ces services peuvent également constituer des critères de choix.
Tableau comparatif des offres disponibles chez les fournisseurs d’électricité en France
Face à la concurrence, de nombreux fournisseurs proposent des tarifs attractifs pour l’électricité. Voici un comparatif des offres disponibles chez certains d’entre eux, avec les tarifs appliqués :
| Fournisseur | Coût | Avantages |
|---|---|---|
| TotalEnergies | Jusqu’à 10% moins cher que les tarifs réglementés d’EDF | – Heures creuses à prix avantageux pour une consommation plus respectueuse de l’environnement. – Offres économiques. – Possibilité de souscrire à des offres vertes. – Service client de qualité. |
| Happ-E | 7% de réduction par rapport aux tarifs réglementés | – Marque d’Engie. – Service 100% en ligne, faire attention au service client. |
| Eni | 3% de réduction par rapport aux tarifs réglementés | – Électricité verte à un prix inférieur aux tarifs réglementés. |
| EDF | Tarifs réglementés | – Offres du fournisseur historique. |
| Engie | Offres d’électricité actuellement indisponibles à la souscription | – Tarifs réglementés. – Offres du fournisseur historique. |
Source : Tarifs 2021, fournisseurs respectifs.
En conclusion, souscrire à un contrat d’électricité est une démarche simple et rapide depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Il est important de comparer les offres, les tarifs et les services des différents fournisseurs afin de choisir celui qui correspond le mieux à ses besoins en tant que consommateur.
