Les avis sont d’une importance capitale pour les entreprises modernes. Ils sont une preuve sociale pour les clients potentiels et contribuent à instaurer la confiance dès le départ. Les bons avis peuvent propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets de popularité, de confiance et de rentabilité. Cependant, les mauvais avis, surtout s’ils apparaissent sur Google Reviews, peuvent être dévastateurs.
Google est une ressource essentielle pour les consommateurs d’aujourd’hui. C’est l’un des moteurs de recherche les plus fiables, offrant aux utilisateurs une mine d’informations pour leurs achats et leurs choix d’entreprises.
Dans cet article, nous allons explorer comment supprimer un avis sur Google dans différentes situations. Nous verrons pourquoi vous pourriez vouloir supprimer un avis, s’il est possible de supprimer les avis laissés par d’autres personnes, comment supprimer les avis que vous avez laissés sur Google et Google Maps, ainsi que des conseils pour gérer les mauvais avis laissés par d’autres personnes.
Pourquoi vouloir supprimer un avis sur Google ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir supprimer un avis sur Google. Cependant, Google ne supprime pas les avis légitimes simplement parce qu’ils ont un impact négatif sur votre entreprise. Les avis jouent un rôle crucial dans la décision d’achat des consommateurs. Près de 90% des consommateurs consultent les avis avant de prendre leur décision. De plus, ils les considèrent comme fiables. Près de 80% des consommateurs accordent leur confiance aux avis qu’ils lisent. Par conséquent, de mauvaises évaluations peuvent être catastrophiques pour votre entreprise.
Les avis Google sont respectés et considérés comme une source objective par de nombreuses personnes. Près de 60% des consommateurs consultent les avis Google lorsqu’ils recherchent une entreprise ou un produit.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir supprimer un avis négatif. Par exemple, les avis de spam ou incendiaires peuvent nuire à votre entreprise. Il peut s’agir d’avis qui fournissent des liens vers des services concurrents, de personnes publiant des informations personnelles ou d’attaques dépassant les limites de l’entreprise. Les avis diffamatoires ou explicites peuvent également nuire à la réputation de votre entreprise.
Si vous soupçonnez qu’un concurrent ou une personne tente de nuire à votre entreprise en laissant de faux avis incendiaires ou explicites sous différents comptes, vous pourriez vouloir agir et demander à Google de supprimer ces avis problématiques.
Peut-on supprimer un avis sur Google laissé par quelqu’un d’autre ?
Il est possible de supprimer un avis laissé par quelqu’un d’autre sur Google, à condition qu’il y ait une raison valable pour le faire. Google ne supprime pas les avis simplement parce que vous n’aimez pas ce qu’ils disent sur votre entreprise. La suppression d’un avis sur Google n’est possible que si quelqu’un a enfreint les règles d’évaluation de Google. Vous devez être en mesure de prouver sans aucun doute que quelqu’un a enfreint les règles de Google concernant les avis.
Il existe trois principales violations des règles de Google que les gens commettent souvent. Ce sont des motifs clairs de suppression immédiate d’un avis :
- Publier un avis en ayant un conflit d’intérêts, par exemple une entreprise laissant un avis pour elle-même, une personne recevant de l’argent ou une autre forme de compensation pour laisser un avis, ou des avis directement sollicités.
- Usurper l’identité d’une autre personne, prétendre être un expert sans en avoir les qualifications.
- Publier des avis de spam, c’est-à-dire des avis promotionnels ou commerciaux, ou publier le même avis plusieurs fois ou sur plusieurs produits différents.
Si vous estimez qu’un avis enfreint l’une de ces règles, signalez-le à Google en fournissant les preuves nécessaires. Google examinera alors l’avis et décidera de le supprimer ou non.
Comment supprimer un avis que vous avez publié sur Google
Si vous souhaitez supprimer un avis que vous avez laissé sur Google, la procédure est beaucoup plus simple. Vous avez le droit de supprimer votre propre avis, car Google ne vous oblige pas à laisser un avis que vous avez rédigé.
Pour supprimer un avis que vous avez laissé, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Accédez à Google Maps.
- Cliquez sur le menu à trois lignes.
- Sélectionnez “Vos contributions” puis “Avis”.
- Trouvez l’avis que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le menu à trois points.
- Choisissez l’option “Supprimer l’avis” pour le supprimer définitivement.
C’est aussi simple que ça ! Vous avez maintenant le contrôle total sur les avis que vous avez laissés sur Google.
Comment supprimer un avis sur Google Maps
Google Maps est le service de cartographie et de navigation exploité par Google. C’est également le service sur lequel vous pouvez laisser des avis sur des entreprises. Si vous avez laissé un avis sur Google Maps que vous souhaitez supprimer, la procédure est la même que celle décrite précédemment.
Voici comment supprimer un avis sur Google Maps :
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Ouvrez Google Maps en vous rendant sur www.maps.google.com.
- Cliquez sur le menu à trois lignes dans le coin supérieur gauche de la page.
- Cliquez sur “Vos avis” dans le menu.
- Sélectionnez “Avis”.
- Trouvez l’avis que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez “Supprimer”.
Une fois ces étapes terminées, vous aurez réussi à supprimer votre avis de Google Maps.
Comment supprimer un avis sur Google écrit par quelqu’un d’autre
Il peut être bouleversant de voir un avis très négatif sur votre entreprise rédigé par quelqu’un d’autre. Cependant, Google ne supprime pas les avis simplement parce qu’ils vous blessent. Il doit y avoir une violation des règles de Google pour que des mesures soient prises.
Si un avis enfreint l’une des règles de conduite de Google, vous pouvez le signaler à Google pour demander sa suppression. Voici les dix critères permettant de signaler un avis sur Google :
- Spam ou faux contenu.
- Commentaires hors sujet et délirants.
- Promotion d’actions ou d’articles illégaux.
- Publication de contenu illégal.
- Menaces terroristes.
- Langage ou contenu sexuellement explicite.
- Contenu blasphématoire ou offensant.
- Harcèlement, intimidation ou incitation à la violence.
- Usurpation d’identité.
- Malhonnêteté ou partialité.
Si vous estimez qu’un avis enfreint l’un de ces critères, signalez-le à Google en fournissant les preuves nécessaires. Google examinera l’avis et décidera s’il doit être supprimé ou non.
Si aucun des critères n’est rempli, vous pouvez contacter l’auteur de l’avis directement pour résoudre le problème ou répondre à ses préoccupations.
En conclusion, les avis Google jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs envers votre entreprise. Si vous rencontrez des avis négatifs sur Google, assurez-vous qu’ils enfreignent les règles de Google avant de prendre des mesures pour les supprimer. Si un avis enfreint les règles, signalez-le à Google en fournissant les preuves nécessaires. Si l’avis est conforme aux règles, répondez à l’auteur pour tenter de résoudre le problème. De plus, demandez à d’autres clients satisfaits de laisser des avis pour renforcer votre réputation. Ne laissez pas un avis négatif ruiner votre entreprise, prenez des mesures pour le gérer de manière efficace.
