Vous en avez assez de Hellofresh et vous voulez vous débarrasser de votre compte ? Vous devez également résilier votre abonnement Hellofresh ! Ne vous inquiétez pas, nous avons toutes les réponses dont vous avez besoin pour vous en débarrasser une bonne fois pour toutes.
Hellofresh est une entreprise multinationale spécialisée dans les kits repas. Elle est présente dans les pays francophones, notamment le Canada, la Belgique et la France. Pour profiter de leurs services, vous devez créer un compte en ligne ou installer l’application mobile sur iOS et Android. Une fois votre compte créé, vous devrez vous abonner à une offre Hellofresh et fournir les informations de votre carte bancaire.
Maintenant que vous êtes prêt à commencer, il vous suffit de choisir le menu de repas qui vous convient. Les paiements seront automatiquement prélevés chaque semaine, sauf si vous décidez de les annuler.
Comment supprimer définitivement votre compte Hellofresh ?
Votre compte Hellofresh est lié à un abonnement à renouvellement automatique hebdomadaire illimité. La suppression du compte ne désactivera pas le renouvellement de votre abonnement. Vous devrez donc le désactiver et annuler votre contrat tacitement reconductible en premier lieu.
Attention, si vous avez créé votre compte Hellofresh avec un compte Google ou Facebook, pensez également à annuler l’accès à ces comptes.
Comment annuler le renouvellement automatique d’un abonnement HelloFresh ?
Pour annuler votre abonnement HelloFresh, vous devez le faire dans un délai prédéfini en fonction de la date de livraison :
- Si vous recevez habituellement votre kit repas le samedi, vous avez jusqu’au mardi à 23h59 précédant votre prochaine livraison.
- Si la livraison se fait le dimanche, le lundi ou le mardi, vous avez jusqu’au mercredi précédant la prochaine livraison à 23h59.
- Si vous recevez habituellement votre colis le mercredi ou le jeudi, vous avez jusqu’au jeudi précédant à 23h59.
L’annulation de l’abonnement Hellofresh ne peut pas se faire depuis l’application mobile. Vous devrez vous connecter en ligne :
- Connectez-vous au site Hellofresh Canada, France ou Belgique.
- Placez le curseur sur le nom de votre profil en haut à droite et cliquez sur “Réglages”.
- Sélectionnez le menu “Paramètres de l’abonnement”.
- Cliquez sur “Désactiver mon abonnement” dans le paragraphe “Statut” en bas de la page.
- Appuyez sur “Désactiver”.
- Suivez les instructions restantes.
Suppression du compte Hellofresh :
Il n’y a pas de bouton sur les paramètres du compte pour supprimer votre compte Hellofresh. Cependant, vous pouvez résilier votre contrat selon votre pays de résidence :
- Pour le Canada : Envoyez votre demande de clôture de compte par email à hello@hellofresh.ca.
Pour supprimer un compte Hellofresh en France, suivez d’abord les instructions du paragraphe précédent. Ensuite, vous avez la possibilité d’envoyer une demande par email à service@hellofresh.fr ou à privacy@hellofresh.fr, ou les deux. Vous pouvez également appeler le +33 805 22 06 21.
Pour résilier le compte en Belgique, envoyez une demande par email à service@hellofresh.be ou à privacy@hellofresh.be, ou appelez le +32 (0) 3 808 5062.
Annulation de l’accès de HelloFresh aux comptes Google et Facebook !
La dernière étape consiste à dissocier Hellofresh de votre compte Google ou Facebook, si vous l’avez créé avec l’un d’entre eux. C’est une étape essentielle, car sinon Hellofresh restera connecté même si votre compte est supprimé.
- Pour supprimer le compte Hellofresh de votre compte Google : Application Gmail > Icône de profil > Gérer votre compte Google > Sécurité > Gérer les accès tiers > Hellofresh > Supprimer l’accès.
- Pour annuler l’accès de Hellofresh à votre compte Facebook : Application Facebook > Icône de trois traits > Paramètres et vie privée > Paramètres > Applications et sites web > Connecté avec Facebook (modifier) > Hellofresh > Supprimer.
Il est important de suivre ces étapes pour vous assurer que votre compte Hellofresh est définitivement supprimé et que votre accès est révoqué.
