L’idée que les Data seraient le nouveau pétrole revient souvent. Mais malgré leur omniprésence, une grande majorité de ces données restent stockées et inexploitées par les entreprises. Alors comment les valoriser ? Mick Levy, directeur de l’Innovation Business chez Business & Decision, a répondu à cette question lors d’une interview menée par Isabelle Barth pour Xerfi Canal.
Les Data, une matière première inexploitée
Selon Mick Levy, seulement 32 % des données sont exploitées par les entreprises. Il s’agit d’une matière première sous-exploitée dont disposent toutes les entreprises. Chaque entreprise possède des données sur ses clients, ses processus, ses fournisseurs, ses produits, ses modes de distribution, etc. Ces données sont uniques et peuvent être valorisées pour générer un retour sur investissement important. En somme, les données sont le pétrole du XXIème siècle.
Sortez vos données du frigo !
Pour valoriser les données, il est important de les sortir du “frigo”. Le “frigo” représente les bases de données des entreprises, où les informations sont stockées mais peu exploitées. Il existe différentes manières de valoriser ces données, notamment en les rendant plus “chaudes”. Les données peuvent être des fichiers clients ou même des données non structurées, telles que du texte ou des images. Par exemple, les images de la chaîne de production peuvent être utilisées avec l’intelligence artificielle pour détecter des défauts lors de la fabrication des produits, optimisant ainsi les contrôles qualité.
Les données utilisées peuvent provenir de différentes sources, internes et externes à l’entreprise, telles que des partenaires ou l’open data. De plus, de nouveaux dispositifs, comme les objets connectés, peuvent générer encore plus de données.
Valoriser les données pour les petites boutiques
Même les petites boutiques ont la possibilité de valoriser leurs données. Par exemple, elles peuvent rejoindre des places de marché pour avoir accès à des données et ainsi récupérer des prospects. Mick Levy donne l’exemple d’une entreprise qui commercialise des objets pour les mairies. Grâce à l’utilisation des données de l’Open Data, cette entreprise a pu obtenir des prévisions sur le nombre de naissances et de mariages dans chacune des villes de France. Ces données lui ont permis d’optimiser sa production et de créer de nouveaux services.
Mettre fin à la tragédie des silos
Dans les grandes entreprises, la présence de silos peut être un frein à la valorisation des données. Les silos sont différents systèmes d’information qui contiennent des informations sur un même contact ou produit, mais qui se trouvent à plusieurs endroits de l’entreprise. Pour optimiser l’expérience client, il est essentiel de réconcilier ces différents systèmes afin d’avoir une vue à 360° du client et de créer les meilleurs services.
Les premiers conseils pour sortir les données du frigo
Les premiers conseils pour sortir les données du frigo sont les suivants :
- Prendre conscience de la valeur des données en tant qu’actif de l’entreprise.
- Lancer rapidement des premiers cas d’usage concrets pour valoriser les données.
- Organiser l’entreprise autour de la valorisation des données en créant une gouvernance des données et en se dotant d’outils technologiques pour les exploiter.
Il est essentiel de définir les objectifs et les indicateurs qui permettront de mesurer le retour sur investissement et d’orienter la stratégie de l’entreprise en matière de données et d’intelligence artificielle.
Les données ne sont jamais données, elles sont construites. Il est donc important de prendre le temps de les exploiter et de les valoriser pour en tirer le meilleur parti.
