eBay est l’une des plateformes de vente en ligne les plus réputées à travers le monde. Elle offre aux particuliers et aux entreprises, peu importe leur taille, l’opportunité de toucher un public international. Cependant, la concurrence sur eBay est féroce. Pour réussir en tant que novice sur eBay, il est essentiel de comprendre les bases et de maîtriser des compétences telles que l’optimisation des annonces. Cela peut sembler intimidant, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous guider.
Étape 1 – Créez votre compte
La première étape est simple. Vous trouverez l’option d’inscription ou de connexion en haut de la plupart des pages eBay. Cliquez simplement dessus et suivez les instructions pour créer votre compte. eBay vous guidera tout au long du processus en vous demandant quelques informations de base. C’est facile !
Si vous envisagez de vendre sur eBay en tant qu’entreprise officielle, vous avez également la possibilité de créer un compte professionnel. C’est tout aussi simple, mais vous devrez fournir le nom officiel de votre entreprise. À moins que vous ne cherchiez simplement à vider votre grenier, c’est probablement la meilleure option pour vous. Toutefois, n’oubliez pas que vous pouvez toujours modifier le type de compte plus tard si nécessaire.
Étape 2 – Apprenez les bases
Avant de commencer à mettre en vente des articles, familiarisez-vous avec les principes fondamentaux d’eBay. Il existe de nombreuses ressources en ligne et sur eBay qui peuvent vous aider, mais voici quelques points essentiels à retenir pour rester en bons termes avec eBay et éviter tout désagrément.
Types de listes
Lorsque eBay a été créé, il s’agissait principalement de vendre des articles d’occasion aux enchères. Aujourd’hui, la grande majorité des produits sur eBay sont vendus à prix fixe ou avec l’option “Achetez-le maintenant”. Cela signifie que vous fixez un prix et expédiez l’article dès qu’une commande est passée. C’est similaire au fonctionnement de la plupart des boutiques en ligne.
Frais
Il est important de comprendre les différents frais associés à la vente sur eBay. Bien que cela puisse sembler complexe, deux frais principaux sont essentiels à connaître :
- Frais d’insertion : Ces frais sont prélevés avant la vente et sont de 35 centimes par article. Les vendeurs bénéficient de 50 annonces gratuites chaque mois. Si vous souscrivez à un abonnement mensuel au magasin eBay, ces frais sont réduits.
- Frais de valeur finale : Il s’agit d’un pourcentage du prix de vente final de l’article, généralement autour de 12,35%. Ce pourcentage varie en fonction de la catégorie de produits dans laquelle votre article est répertorié.
Politiques de vente sur eBay
Il est primordial de respecter les règles d’eBay pour éviter toute sanction, comme la suspension de votre compte ou la réduction de la visibilité de vos annonces. Certaines règles sont évidentes, mais d’autres sont moins connues. Nous vous recommandons de lire attentivement les règles de vente d’eBay, mais voici quelques pièges à éviter :
- Ne vendez pas d’articles interdits, tels que des produits contrefaits ou des articles rappelés.
- N’utilisez pas d’images provenant d’autres sites web.
- N’essayez pas de conclure des ventes en dehors de la plateforme eBay.
- Évitez d’annuler les commandes des clients.
- Assurez-vous d’expédier les articles rapidement.
- Ne négligez pas les plaintes des acheteurs.
- N’incluez pas d’informations de contact, de liens externes ou de fausses informations dans vos annonces.
Limites pour les débutants
eBay impose des limites de vente pour éviter les fraudes ou la vente de produits de mauvaise qualité. Pour les nouveaux vendeurs, la limite est fixée à dix articles par mois. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser les outils de regroupement d’annonces avant 90 jours après votre première vente. Vous devrez également obtenir au moins dix avis positifs sur votre compte eBay. Ces limites sont destinées à protéger les clients, mais une fois que vous aurez établi un historique de ventes positif, eBay vous fera confiance pour vendre davantage.
Étape 3 – Complétez votre profil
Pour paraître digne de confiance, ajoutez une photo et une description à votre profil de vendeur. Vous pouvez le faire en cliquant sur votre nom, qui apparaît dans le coin supérieur gauche d’eBay lorsque vous êtes connecté. Cliquez ensuite sur votre avatar pour modifier les détails de votre profil.
Lorsque vous vous inscrivez sur eBay, vous recevez un identifiant aléatoire. Il est recommandé de le modifier pour inclure le nom de votre marque, afin de vous faire prendre au sérieux par les acheteurs d’eBay. Modifiez votre nom d’utilisateur dans l’onglet “Mon compte” puis “Informations personnelles”. Vous pouvez également ajouter vos comptes de médias sociaux à votre profil.
Si vous souhaitez vraiment développer votre marque sur eBay, vous pouvez envisager de souscrire à un abonnement à un magasin. Cette option facultative est soumise à des frais mensuels, mais les forfaits commencent à seulement 4,95 $ par mois. En plus de réduire les frais, vous pouvez personnaliser votre vitrine et profiter d’autres avantages.
Étape 4 – Définissez les politiques de votre magasin
Lors de la création d’une annonce, eBay vous demande des informations sur l’expédition, le paiement et les retours. Il est crucial de définir ces politiques avec attention, car elles ont une incidence sur les coûts, la satisfaction des clients et les commentaires sur eBay.
- Options de paiement : eBay propose désormais des paiements gérés, qui vous permettent d’accepter les paiements par carte, Google Pay, Apple Pay et PayPal.
- Politiques d’expédition : Indiquez votre délai d’expédition et les services de livraison que vous proposez. Privilégiez la rapidité, mais soyez réaliste. La plupart des articles vendus sur eBay sont expédiés gratuitement, alors essayez d’offrir la livraison gratuite si possible. Si vous vendez des articles volumineux ou lourds, envisagez la livraison combinée.
- Retours : Précisez si vous acceptez les retours et indiquez la durée pendant laquelle ils sont disponibles. Déterminez également qui paie les frais d’expédition. Une politique de retour généreuse peut augmenter les ventes, la confiance des acheteurs et votre visibilité dans les résultats de recherche sur eBay.
Étape 5 – Choisissez des produits rentables à vendre sur eBay
L’approvisionnement en produits et la fixation des prix sont des aspects délicats. Cependant, si vous vous spécialisez dans une niche qui vous passionne, cela deviendra beaucoup plus facile. Vous serez mieux à même de trouver les bons produits et de créer des annonces intéressantes pour votre public.
Prenez également le temps de rechercher des marques. Vous pouvez même investir dans un outil de recherche de produits, qui parcourt Internet à la recherche de produits rentables dans votre niche. Vous pouvez également effectuer des recherches directement sur eBay. Sur chaque annonce, vous verrez le nombre de fois où l’article a été vendu. En cliquant sur ce chiffre, vous pourrez consulter l’historique des ventes et avoir une idée de la popularité et du prix d’un produit.
Lorsque vous choisissez et fixez les prix de vos produits sur eBay, assurez-vous d’offrir une meilleure valeur que vos concurrents. N’oubliez pas de prendre en compte les frais de marché, les coûts d’exécution et toutes les autres dépenses de votre entreprise. L’objectif final est de réaliser des bénéfices.
Étape 6 – Créez et optimisez vos annonces
Pour créer une annonce, connectez-vous à votre compte eBay et cliquez sur le bouton “Vendre”, qui se trouve en haut à droite de presque toutes les pages eBay. eBay vous demandera d’entrer un identifiant ou un nom de produit, afin de générer automatiquement votre annonce. Vous pouvez également vous rendre directement sur la page du produit et cliquer sur le bouton “Vendre maintenant”.
Si votre produit est déjà répertorié, cela vous fera gagner beaucoup de temps. Vous pouvez simplement ajouter vos politiques de magasin et vous assurer que le contenu est correct. Que vous créiez une annonce à partir de zéro ou que vous utilisiez un modèle existant, voici quelques conseils pour l’optimiser :
- Catégorie de produit : Choisissez la catégorie la plus pertinente pour votre produit afin qu’il soit visible par votre public cible.
- Photos : Incluez plusieurs photos de haute qualité pour augmenter les ventes et réduire les commentaires négatifs des acheteurs.
- Titre : Assurez-vous que votre titre contient des mots clés pertinents tout en étant attractif pour les acheteurs. Réfléchissez à ce que vos clients tapent lorsqu’ils recherchent votre produit.
- Description : La description est votre meilleure chance de convaincre les acheteurs d’acheter votre produit. eBay recommande d’écrire au moins 200 mots et d’inclure des mots clés tout au long du texte. Cela augmentera la visibilité de votre annonce dans les résultats de recherche. Utilisez des phrases courtes et mettez en valeur les principaux arguments de vente en utilisant des polices et mises en forme différentes.
- Ajoutez autant de détails que possible.
Dernières réflexions
Il y a beaucoup à apprendre sur la vente sur eBay, mais si vous suivez ces étapes et prenez votre temps, vous pourrez éviter les erreurs majeures. Une fois que vous aurez établi une réputation de vendeur fiable, vous pourrez augmenter le nombre de vos annonces et booster vos ventes grâce aux promotions eBay.
