Les réseaux sociaux jouent un rôle prépondérant dans le parcours d’achat des consommateurs. De plus en plus de personnes font des achats directement sur ces plateformes sans quitter l’application. Cette nouvelle tendance, appelée “social commerce” ou vente sociale, est en train de révolutionner le monde du e-commerce.
De nombreuses marques, en plus de leur boutique en ligne, ont décidé de se lancer dans la vente sur les réseaux sociaux, et en particulier sur Facebook, le réseau social avec le plus grand nombre d’utilisateurs. Vous souhaitez vous lancer dans cette aventure et vous vous demandez comment vendre sur Facebook ? Ou peut-être souhaitez-vous simplement optimiser votre présence sur le réseau social ?
Dans cet article, découvrez tout ce que vous devez savoir pour réaliser des ventes sur Facebook grâce à nos 5 conseils concrets pour maximiser votre présence et renforcer votre attractivité. Nous répondrons aux questions telles que : Comment vendre sur Facebook gratuitement ? Comment utiliser Facebook avec Shopify ? Et bien d’autres.
Pourquoi vendre sur Facebook aujourd’hui ?
Facebook est aujourd’hui le réseau social le plus utilisé au monde, avec plus de 2,9 milliards d’utilisateurs actifs par mois. En France, il est également le réseau social le plus populaire :
- Près de 3 internautes sur 4 (73,2 %) en France ont un compte Facebook.
- Facebook est le réseau social préféré des Français, avec 1 Français sur 4 (25,5 %) qui déclare que c’est son réseau social favori.
- Facebook est la deuxième application mobile en France en termes d’utilisateurs actifs, derrière WhatsApp.
- En 2021, “Facebook” a été le deuxième terme le plus recherché sur Google en France, juste après “météo”. Cela montre à quel point Facebook est important dans la vie quotidienne des consommateurs.
Si les réseaux sociaux ont de multiples fonctionnalités et sont utilisés pour diverses raisons, la découverte et l’achat de nouveaux produits sont en plein essor. Selon une étude YouGov sur le social shopping, plus d’1 Français sur 4 (26 %) a acheté un produit via un réseau social en 2021. Cette proportion atteint même 39 % chez les 35-44 ans. En outre, 25 % des Français déclarent n’avoir jamais effectué d’achats sur ces plateformes, mais qu’ils pourraient le faire à l’avenir.
Parmi les consommateurs ayant déjà effectué des achats sur les réseaux sociaux, 76 % ont acheté sur Facebook. De plus, 41 % des consommateurs sont motivés à réaliser un achat en ligne après avoir été exposés à une publicité ou à un contenu sponsorisé sur les réseaux sociaux. Enfin, 79 % des acheteurs déclarent dépenser moins de 50 euros. Les réseaux sociaux semblent donc propices aux petits achats et aux achats impulsifs.
Les principales motivations des consommateurs pour acheter sur les réseaux sociaux sont les offres promotionnelles (43 %), les produits non disponibles ailleurs (30 %), un processus d’achat pratique et rapide (23 %), les marques favorites (15 %) et les recommandations d’influenceurs (12 %).
En somme, les réseaux sociaux, et en particulier Facebook, sont indispensables pour les marques qui souhaitent toucher une large audience et augmenter leurs ventes.
Vendre sur Facebook : 5 astuces pour optimiser votre présence
Créer une boutique Facebook
Pour vendre sur Facebook, la première étape est de créer une boutique sur la plateforme. Cela permettra aux utilisateurs de découvrir et d’acheter vos produits. Pour ce faire, vous devez avoir une page Facebook pour votre entreprise. La création d’une boutique Facebook est gratuite.
À partir de votre page, vous pourrez configurer votre boutique et préparer votre catalogue, c’est-à-dire la liste des articles que vous souhaitez vendre sur Facebook. Pour chaque article, vous pourrez ajouter des informations détaillées telles que le nom, la description, les variantes et le prix. Il est également possible de créer des sous-groupes d’articles appelés collections.
Une fois votre boutique configurée, une nouvelle section apparaîtra sur votre page Facebook, appelée “Boutique”, permettant à vos clients de découvrir vos produits. Si un client souhaite acheter un produit, il sera redirigé vers votre site web, car les fonctionnalités de paiement sur Facebook ne sont disponibles qu’aux États-Unis pour un nombre limité d’utilisateurs.
Si vous avez une boutique en ligne Shopify, vous pourrez importer vos produits directement sur Facebook depuis Shopify. Vous pourrez également personnaliser l’identité visuelle de votre boutique et créer facilement des collections.
Faire de la publicité sur Facebook
Pour booster la visibilité de votre boutique Facebook et réaliser des ventes, la communication est essentielle. Faites régulièrement des publications sur votre page Facebook pour interagir avec vos abonnés et développer votre communauté.
Vous pouvez mettre en avant vos produits, vos nouveautés et vos offres spéciales en taguant directement les produits de votre boutique dans vos posts, afin de permettre aux utilisateurs d’y accéder en un clic.
N’oubliez pas de diversifier vos publications en partageant également vos engagements, vos équipes ou les coulisses de votre marque. L’humour peut également faire la différence, car beaucoup d’utilisateurs de Facebook recherchent également du divertissement.
Les publications organiques sont importantes, mais elles ne touchent que vos abonnés. Pour toucher une audience plus large et trouver de nouveaux clients parmi les millions d’utilisateurs de Facebook, pensez à utiliser les publicités Facebook. Avec ces publicités, vous pourrez être plus visible sur le réseau social et apparaître dans le fil d’actualité des utilisateurs que vous souhaitez cibler. Vous pourrez personnaliser des paramètres tels que la localisation des utilisateurs, leur tranche d’âge, leur genre ou encore leurs centres d’intérêt.
Vous pouvez également opter pour des publicités de reciblage pour toucher les consommateurs ayant déjà visité votre boutique en ligne sans réaliser d’achat. Pour optimiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires et suivre leur performance, pensez à installer le pixel Facebook. Grâce à cet outil, vous disposerez d’informations précises sur le comportement de vos visiteurs pour optimiser votre plan marketing et augmenter vos conversions.
Utiliser Facebook Messenger
Pour vendre sur Facebook, il est important d’engager le dialogue avec vos clients. Beaucoup d’utilisateurs de Facebook utilisent également Facebook Messenger. Ainsi, vous pouvez ajouter le bouton “Envoyer un message” sur votre page pour permettre aux visiteurs de prendre contact avec vous.
Les visiteurs de votre boutique Facebook pourront ainsi vous envoyer des messages via Facebook Messenger pour obtenir des informations sur vos produits, poser des questions sur une commande ou faire une réclamation.
Répondre aux messages sur Facebook Messenger prend du temps, mais cela peut s’avérer payant. Les interactions avec les marques jouent un rôle important dans le processus d’achat et peuvent aider à convaincre les utilisateurs de passer à l’acte. Pour maximiser vos chances de succès, répondez rapidement aux sollicitations. Sur les réseaux sociaux, l’immédiateté est primordiale ! Essayez de répondre dans la journée en consacrant un peu de temps chaque jour à la gestion des messages.
Pour faciliter la gestion de vos interactions avec vos clients et prospects, vous pouvez utiliser Facebook Messenger à partir de Shopify Inbox. Cette plateforme gratuite vous permet de gérer les conversations de votre boutique en ligne et de Facebook Messenger au même endroit.
Vendre sur Facebook Marketplace
Pour vendre sur Facebook, vous pouvez également promouvoir vos articles sur Facebook Marketplace. Cette place de marché est similaire au site de petites annonces Le Bon Coin, avec des annonces de vendeurs professionnels et particuliers proposant des articles neufs et d’occasion.
Facebook Marketplace connaît un succès grandissant et peut être un bon moyen de toucher des utilisateurs à la recherche d’articles spécifiques. Cependant, la plateforme fonctionne sur un principe de géolocalisation et privilégie les annonces de vendeurs locaux. Ainsi, si vous avez une boutique physique, cela peut être un canal pertinent pour toucher une clientèle locale.
Pour proposer vos articles sur Facebook Marketplace, vous devez créer des annonces avec une description détaillée et des visuels attrayants. Vous pouvez proposer l’achat en ligne sur votre boutique ou d’autres options, telles que l’achat en boutique ou la remise en mains propres. La création d’annonces sur Facebook Marketplace est gratuite.
S’essayer au shopping en direct
Pour vendre sur Facebook, vous pouvez également utiliser les fonctionnalités de shopping en direct ou “live shopping” de Facebook Live. De plus en plus de marques proposent ces sessions de téléshopping moderne pour faire découvrir leurs produits et inciter à l’achat. Ce phénomène, né en Chine et plébiscité par les jeunes, est en plein essor aux États-Unis et en Europe.
Le concept est simple : faire une démonstration en direct, donner des conseils et répondre aux questions des internautes. Vous pouvez faire appel à un influenceur, un nano-influenceur ou un expert produit pour animer cette session. Les participants peuvent cliquer sur les produits présentés pendant le direct et les acheter directement.
Vous savez maintenant comment vendre sur Facebook et tirer parti des opportunités offertes par ce réseau social. Pour vous simplifier la vie et vendre vos produits sur Facebook avec Shopify, téléchargez l’application Facebook Channel. Vous disposerez de tous les outils nécessaires pour vendre et promouvoir vos produits avec succès sur Facebook.
Conclusion
Pour les marques, vendre sur Facebook est une excellente opportunité pour toucher une large audience et augmenter ses ventes. En suivant nos 5 conseils, vous pourrez maximiser votre présence sur la plateforme et développer votre communauté. Alors, n’attendez plus et lancez-vous dans l’aventure du social commerce sur Facebook !
