Les services qui font la différence
Le choix de votre boîtier Internet peut être influencé par plusieurs facteurs tels que la technologie Wi-Fi, le matériel et la qualité du service client. Chaque personne a ses préférences. Voici trois critères qui jouent un rôle crucial lorsqu’il s’agit de choisir un boîtier Internet.
Le Wi-Fi
Le Wi-Fi offre la liberté de se connecter partout dans votre logement. Toutefois, la connexion Wi-Fi est généralement moins rapide et moins fiable qu’une connexion Ethernet. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir un bon réseau Wi-Fi. Les utilisateurs d’Internet sont de plus en plus attentifs à ce point, car ils sont plus souvent connectés en Wi-Fi qu’en utilisant un câble Ethernet. Les fournisseurs d’accès Internet l’ont bien compris et améliorent constamment leurs offres pour offrir une meilleure couverture Wi-Fi à leurs clients.
De nos jours, la plupart des box Internet premium offrent la possibilité d’avoir un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi pour étendre la couverture du réseau. De plus, les opérateurs proposent du matériel haut de gamme avec des modems compatibles avec les dernières normes Wi-Fi. Certains opérateurs proposent même des offres avec un support du Wi-Fi 6, qui permet d’augmenter le débit de connexion de 40% et de gérer simultanément un plus grand nombre d’appareils connectés sans sacrifier les performances. Il existe également la technologie Wi-Fi 6E, qui, grâce à une nouvelle bande de fréquences, offre une vitesse encore plus élevée et une meilleure efficacité.
Le service après-vente
Pour certains utilisateurs, l’efficacité du service client est un critère essentiel dans le choix de leur boîtier Internet. Bien que les services clients en ligne dominent de plus en plus le marché, certains résistent encore. C’est notamment le cas des services clients de Free, Orange, Bouygues Telecom et SFR, qui proposent à la fois des boutiques physiques et des plateformes téléphoniques. Cependant, si vous optez pour une box Internet à bas prix, comme celles de Sosh ou RED By SFR, vous devrez vous contenter d’un service client entièrement en ligne.
Les équipements inclus
Au fil du temps, les équipements fournis par chaque opérateur sont devenus emblématiques de leur marque. Les fournisseurs d’accès Internet apportent leur touche personnelle pour différencier leurs modems et leurs décodeurs TV de ceux de la concurrence. Les générations de box se succèdent, mais ne se ressemblent pas forcément. Le design, la taille, les fonctionnalités et bien sûr les composants évoluent régulièrement. Les opérateurs mettent à jour leurs box et décodeurs tous les 2 à 3 ans. Chaque mise à jour est scrutée de près par les autres opérateurs, car une innovation peut propulser une offre ou un opérateur sur le devant de la scène et rendre les autres obsolètes.
En plus du prix et du contenu des abonnements, le modem, le décodeur TV et la présence d’un répéteur Wi-Fi sont également des critères importants pour les internautes.
Voici ce que vous devez savoir :
- Le modem ou boîtier Internet : c’est le cœur numérique de votre foyer. Il connecte tous vos appareils au réseau Internet de votre fournisseur d’accès. Sans lui, pas de connexion Internet.
- Le décodeur ou boîtier TV : il est connecté à votre modem et à votre télévision. Il décode le signal TV envoyé par votre fournisseur via Internet et l’affiche sur votre télévision.
- Le boîtier 4G : c’est un petit appareil, inclus dans votre offre Internet ou en option, qui vous permet de vous connecter en 4G et de pallier une éventuelle perte de signal fibre ou ADSL.
