Avant de commencer la comparaison des PIM : une sélection préliminaire
Lorsqu’une entreprise décide de s’équiper d’un logiciel PIM (Product Information Management) pour gérer ses informations produit, elle se trouve confrontée à une phase longue et laborieuse de comparaison entre les différentes options disponibles sur le marché.
Afin de réussir l’appel d’offres pour la mise en place d’un projet PIM, il est nécessaire d’analyser en détail les fonctionnalités offertes par chaque solution PIM sur le marché. Il est également essentiel de prendre en compte d’autres critères essentiels pour garantir le succès du projet : la qualité et la disponibilité du support, l’autonomie d’utilisation et d’administration, les options de formation, le soutien tout au long des phases du projet, etc.
Découvrez ce qu’il ne faut pas manquer pour une comparaison approfondie des logiciels PIM (Product Information Management).
Comparaison des fonctionnalités : établir une sélection préliminaire
Avant d’aller trop loin dans la comparaison des PIM, il est important de prendre en compte deux éléments essentiels : le coût et les fonctionnalités.
Comparaison des fonctionnalités
Pour comparer les fonctionnalités des différents systèmes PIM, commencez par identifier les fonctionnalités essentielles d’un PIM moderne et performant. Vous devez également identifier toutes les fonctionnalités dont vos équipes auront besoin pour gérer les informations produit au quotidien.
Une fois que vous avez énuméré toutes ces fonctionnalités, classez-les par ordre de priorité : “essentielles”, “utiles”, “optionnelles”… Vous devez équilibrer chaque élément. Lors de l’analyse de chaque solution différente, vous pouvez attribuer une note à chaque critère et éliminer les solutions PIM qui ne répondent pas à vos exigences minimales. Ce classement vous permettra d’identifier l’option PIM qui répond le mieux à vos besoins.
Comparaison des coûts
Sur le marché des PIM, il existe toute une gamme de formats économiques : “PIM open-source”, “PIM propriétaire”, “version gratuite”, “version payante”… Comparer les coûts de ces PIM peut être très déroutant pour une entreprise, notamment lorsqu’il s’agit de comparer les “options open source” avec les “options gratuites”.
Pour évaluer correctement le coût d’un PIM, estimez le coût global en tenant compte de tous les éléments nécessaires à la réussite du projet PIM : coût de la licence, hébergement et exploitation de la solution, support, formation, mise en œuvre et coûts récurrents, etc.
Évaluer la compatibilité du PIM avec votre système d’information
La solution PIM que vous choisissez doit s’intégrer au système d’information (SI) de votre entreprise et échanger avec divers logiciels (ERP, CRM, plates-formes de commerce électronique, etc.). Il est donc important d’évaluer la compatibilité de chaque solution avec votre SI et de déterminer la charge de travail (configurations, développements supplémentaires, support, etc.) nécessaire pour réaliser cette intégration.
Allons plus loin dans la comparaison des PIM
Les projets PIM sont complexes et nécessitent un investissement financier et énergétique considérable. Ils ont un impact significatif sur l’organisation et la vie quotidienne de vos équipes : temps requis pour s’approprier le nouveau logiciel, changements de méthodes de travail, intégration de nouveaux processus, etc. C’est pourquoi il est essentiel de choisir un partenaire fiable, expérimenté et réceptif pour votre solution PIM.
Recherchez des partenaires potentiels pour votre PIM
Le partenaire chargé de la mise en œuvre du PIM (qu’il s’agisse de l’éditeur lui-même ou d’un intégrateur tiers) doit être en mesure de travailler simplement et efficacement avec vos équipes : langue, échéancier, méthodes de communication, réactivité, compréhension de la culture et des préoccupations de l’entreprise, etc.
Déterminez les rôles
Avant de vous engager avec un partenaire pour une solution PIM, votre entreprise doit avoir une vision claire et précise de chacune des parties prenantes impliquées dans le succès du projet. Vous devez être en mesure de les identifier (éditeur, intégrateur, communauté, etc.) et de les coordonner pour une mise en œuvre réussie du projet (configuration de la plateforme, intégration, formation des différents profils, etc.).
Votre entreprise doit également envisager, dès le début, le fonctionnement de la solution en production : identifier les responsables du support, de l’hébergement et des opérations, étudier les procédures (délais de réponse, disponibilités, interactions avec l’éditeur, sauvegardes, procédures en cas d’interruption ou de panne, etc.). Cette analyse est essentielle pour s’assurer que les partenaires potentiels seront capables de répondre à vos contraintes de disponibilité et à vos exigences de performance.
Assurez-vous d’avoir un bon support
Pour garantir le succès d’un projet PIM, une équipe professionnelle doit accompagner l’entreprise tout au long du projet. Il est essentiel de choisir un partenaire consciencieux disposant de solides références clients.
Parmi les critères les plus pertinents à analyser lors du choix du bon partenaire : le nombre d’années d’expérience, les références et les secteurs d’activité des clients, la diversité des profils composant l’équipe, etc. Il est également conseillé de demander à entrer en contact avec certains clients potentiels pour obtenir des retours d’expérience.
Exigez une POC (Proof Of Concept)
Vous ne prendriez probablement pas une voiture sans l’essayer ! Il en va de même pour une solution logicielle : il est important de pouvoir tester l’outil, de bien comprendre son ergonomie et son fonctionnement. Pour une solution PIM, vous devriez la tester avec vos données produit, car les démonstrations sont toujours adaptées à chaque solution. Vous pouvez vérifier si le PIM fonctionne bien avec vos données et comparer réellement les solutions choisies. Exigez que votre fournisseur réalise une POC (Proof Of Concept), qui est une préconfiguration du logiciel avec vos propres données de test. La POC devrait ensuite être mise à votre disposition dans un environnement de démonstration auquel vous avez un accès complet. La création d’une POC nécessite un effort de la part du prestataire de services, mais elle doit être demandée pendant la phase de présélection.
Et après avoir fait votre choix ?
Avec le bon partenaire et les bonnes méthodes, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour réussir votre projet. Découvrez maintenant comment les mettre en œuvre.
Source : Ventana Research. Élaborer un argumentaire commercial pour un PIM. ventanaresearch.com.
