Les services qui font la différence
Le choix d’une box internet peut être influencé par différents paramètres tels que la technologie Wi-Fi, le matériel, la qualité du service client… Chaque personne a ses propres préférences. Voici trois critères déterminants à prendre en compte lors de la recherche de votre box internet.
La connexion Wi-Fi
La connexion Wi-Fi offre la liberté d’accès à Internet depuis n’importe quel endroit de votre logement. Cependant, elle est généralement moins rapide et moins fiable qu’une connexion Ethernet câblée. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir un bon réseau Wi-Fi. Les abonnés internet sont de plus en plus attentifs à cette caractéristique car ils se connectent plus souvent en Wi-Fi qu’avec un câble Ethernet. Les opérateurs l’ont bien compris et ont amélioré leurs offres internet pour offrir une meilleure couverture Wi-Fi à leurs clients.
Aujourd’hui, la plupart des box internet haut de gamme permettent d’obtenir un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi pour étendre la couverture du réseau. De plus, les opérateurs ont également investi dans du matériel de pointe, proposant des modems compatibles avec les dernières normes Wi-Fi. Certains opérateurs offrent même des box compatibles avec le Wi-Fi 6, permettant d’augmenter le débit Wi-Fi de 40% et de gérer un plus grand nombre d’appareils connectés simultanément sans perte de performance. Certains proposent même le Wi-Fi 6E, encore plus rapide et efficace grâce à l’ajout d’une nouvelle bande de fréquences.
Le service client
Pour certains utilisateurs, l’efficacité du service client est un critère essentiel dans le choix de leur box internet. Bien que de plus en plus de services clients se tournent vers des plateformes numériques, certains préfèrent toujours pouvoir compter sur un contact humain. C’est notamment le cas des services clients des fournisseurs d’accès internet tels que Free, Orange, Bouygues Telecom et SFR, qui disposent de boutiques physiques et de plateformes téléphoniques. En revanche, si vous optez pour une box internet à bas prix comme celles de Sosh ou RED By SFR, vous devrez vous contenter d’un service client entièrement en ligne.
Les équipements inclus
Au fil du temps, les équipements fournis par chaque opérateur sont devenus emblématiques de leur marque. Les fournisseurs d’accès Internet apportent leur touche personnelle afin de distinguer leur modem et leur décodeur TV de ceux de la concurrence. Les générations de box se succèdent et ne se ressemblent pas forcément. Le design, la taille, les fonctionnalités et les composants évoluent régulièrement. Les opérateurs mettent à jour leurs box et décodeurs tous les 2 à 3 ans. Chaque événement est scruté de près par les autres opérateurs, car une simple innovation peut propulser une offre ou un opérateur sur le devant de la scène et rendre les autres obsolètes.
Au-delà du prix et du contenu des abonnements, le modem, le décodeur TV et la présence ou non d’un répéteur Wi-Fi sont également des critères de choix importants pour les internautes.
Voici ce que vous devez savoir :
- Le modem ou box internet : c’est le cœur numérique de votre foyer. Il relie tous vos équipements au réseau internet de votre opérateur. Sans lui, pas de connexion internet.
- Le décodeur ou box TV : il est connecté à votre modem et à votre télévision. Il décode le signal TV envoyé par votre opérateur via internet et le diffuse sur votre télévision.
- Le boîtier 4G : c’est un petit boîtier inclus dans votre offre internet ou en option. Il vous permet de vous connecter en 4G et de pallier une éventuelle perte de signal fibre ou ADSL.
N’hésitez pas à comparer ces critères lors du choix de votre box internet pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins.
