Les Meilleures Options de Livraison pour le E-Commerce
Cette section est dédiée aux professionnels, en particulier ceux du secteur du e-commerce, qui cherchent la meilleure solution d’expédition adaptée à leur activité. Voici quelques conseils utiles :
Critères de Sélection du Transporteur
La livraison est un enjeu majeur pour les e-commerçants et toutes les entreprises qui effectuent des expéditions régulières. Le transporteur choisi doit répondre aux critères suivants :
- Respect des délais de livraison, généralement inférieurs à 48 heures.
- Prix le plus bas possible, avec des tarifs dégressifs en fonction du volume.
- Interface simple pour générer les bordereaux d’envoi ou les étiquettes des colis (un module logiciel d’expédition peut être intégré aux plateformes de vente en ligne telles que Prestashop ou Magento).
- Procédure d’enlèvement fiable et ponctuelle (en dépôt ou à votre local commercial).
- Système de suivi efficace, accessible en ligne, pour connaître l’état de la livraison en temps réel.
- Bon service après-vente du transporteur en cas de perte, de casse ou de retard, avec un conseiller disponible rapidement si nécessaire.
- Assurance à un prix convenable couvrant la valeur du colis expédié.
Évaluation des Besoins Spécifiques
Chaque boutique en ligne a des besoins spécifiques et doit évaluer l’importance de ces critères dans son cas particulier. Il est important de déterminer si le délai de livraison prime sur le prix (express ou standard), si des services sur mesure sont nécessaires en fonction de la taille et du poids des colis (certains transporteurs, tels que Colissimo ou Mondial Relay, ne prennent pas en charge les colis de plus de 30 kg), si une livraison en point relais est proposée, si la valeur moyenne des articles expédiés nécessite une assurance complémentaire, si le nombre d’envois nécessite une automatisation plus ou moins poussée, si vous effectuez des livraisons à l’international ou uniquement en France, etc.
Utiliser un Comparateur de Prix d’Expédition de Colis
Une fois que vous avez déterminé l’ordre de priorité des critères logistiques, vous pouvez utiliser un comparateur de prix d’expédition de colis pour avoir une idée des différences de tarifs et des délais proposés par les différents transporteurs.
Sélection et Négociation
Ensuite, il est temps de se rendre sur le site du transporteur sélectionné afin de prendre contact avec un conseiller. Il est recommandé de préparer au préalable une estimation des volumes annuels ou mensuels d’envois, afin de négocier un contrat annuel avec des garanties, des tarifs dégressifs et un contact commercial facilement joignable.
Solutions Dédiées au E-Commerce
Des solutions adaptées au e-commerce commencent à apparaître. Par exemple, GLS propose le service FlexDelivery qui répond à la plupart des besoins évoqués précédemment. Ce service inclut un logiciel de calcul des tarifs intégré à la boutique en ligne (le poids de chaque produit étant enregistré dans la base de données du catalogue, une commande génère l’étiquette à coller sur l’emballage et la facturation de la livraison).
Externalisation ou Automatisation
Le choix de la solution d’expédition pour vos ventes en ligne dépend principalement du volume d’objets expédiés. Si le volume est important, il est conseillé de déléguer la partie logistique à un prestataire externe, afin de pouvoir vous concentrer sur votre activité principale. Si votre volume est faible et que vous pouvez gérer les envois en interne, vous pouvez au moins automatiser l’affranchissement en vous équipant d’une machine à affranchir intelligente (connue sous le nom de MAi). Ces nouvelles machines connectées, dotées d’une balance de pesage pour les colis, affranchissent au tarif approprié en imprimant des étiquettes adhésives à coller sur vos colis.
Maintenant que vous avez toutes les informations nécessaires, vous êtes prêt à trouver la meilleure solution d’expédition de colis pour votre activité e-commerce. Bonne chance !
