Les meilleures options de livraison pour les professionnels en ligne
Cette section est spécialement conçue pour les professionnels, notamment ceux qui exercent dans le domaine du e-commerce. L’objectif est de les aider à trouver la solution de livraison qui correspond le mieux à leurs besoins. Voici quelques conseils importants à prendre en compte:
Priorités de la livraison pour les e-commerçants
La question de la livraison est cruciale pour les e-commerçants, ainsi que pour toutes les entreprises qui effectuent des expéditions régulières. Le choix du transporteur doit répondre à plusieurs critères importants :
- Des délais de livraison rapides – En général, moins de 48 heures.
- Des tarifs compétitifs – Recherchez des tarifs dégressifs en fonction du volume.
- Une interface simple – Une interface utilisateur conviviale pour générer facilement les bordereaux d’envoi et les étiquettes des colis. Certains modules logiciels d’expédition peuvent être intégrés sur les plateformes de vente en ligne telles que Prestashop ou Magento.
- Un enlèvement fiable et ponctuel – Choisissez un transporteur qui propose une procédure d’enlèvement fiable, que ce soit en dépôt ou à votre local commercial.
- Un système de suivi efficace – Un système de suivi en ligne vous permettant de connaître en temps réel l’état de la livraison.
- Un bon service après-vente – En cas de perte, de casse ou de retard, il est essentiel d’avoir un bon service après-vente. Il doit y avoir un conseiller disponible rapidement pour résoudre les problèmes.
- Une assurance appropriée – Choisissez un transporteur qui propose une assurance à un prix convenable pour couvrir la valeur des colis expédiés.
Chaque boutique en ligne a des besoins spécifiques. Elle doit évaluer l’importance de ces critères en fonction de sa situation. Par exemple, si les délais de livraison sont prioritaires par rapport au prix (express ou standard), si des services sur-mesure sont nécessaires en fonction de la taille et du poids des colis (certains transporteurs ne prennent pas en charge les paquets de plus de 30 kilos), si une livraison en point relais est proposée, si la valeur moyenne des produits expédiés nécessite une assurance complémentaire, si le nombre d’envois nécessite une automatisation plus ou moins poussée, ou si vous livrez uniquement en France ou à l’international.
Une fois que vous avez déterminé l’importance de ces critères logistiques, vous pouvez utiliser un comparateur de tarif colis pour avoir une idée des différences de prix et de délais proposés par différents transporteurs.
Ensuite, rendez-vous sur le site du transporteur sélectionné pour prendre contact avec un conseiller. Il est important de préparer à l’avance une estimation du volume annuel ou mensuel d’envois afin de négocier un contrat annuel avec des garanties, des tarifs dégressifs et un contact commercial facilement joignable.
Des solutions sur mesure pour le e-commerce émergent
Des solutions dédiées au e-commerce digne de confiance commencent à voir le jour. Par exemple, l’offre FlexDelivery Service de GLS répond à la plupart des besoins cités ci-dessus. Elle propose un logiciel de calcul des tarifs intégré à votre boutique en ligne. Le poids de chaque produit est entré dans la base de données du catalogue et une commande génère la vignette à coller sur l’emballage, ainsi que la facturation de la livraison.
Le choix de la solution de livraison pour les ventes en ligne dépend principalement du volume d’objets expédiés. Si vous avez un volume important, il est préférable de faire appel à un prestataire externe pour vous concentrer sur votre activité principale et déléguer la partie logistique. Si votre volume est faible et que vous pouvez gérer les envois en interne, vous pouvez au moins automatiser l’affranchissement en vous équipant d’une machine à affranchir intelligente (codée MAi). Ces nouvelles machines connectées, équipées d’une balance de pesage pour les colis, affranchissent au bon tarif sous la forme d’étiquettes imprimées et adhésives qu’il vous reste à coller sur vos colis.
En suivant ces conseils et en choisissant la solution de livraison adaptée à vos besoins, vous pourrez optimiser votre activité de e-commerce et offrir à vos clients une expérience de livraison satisfaisante et fiable.
