Les services qui font toute la différence
Le choix de votre offre internet peut être influencé par différents paramètres tels que la technologie Wi-Fi, le matériel utilisé et la qualité du service client. Chaque personne a ses préférences. Voici trois critères déterminants lorsqu’il s’agit de choisir votre offre internet.
La qualité du Wi-Fi
Le Wi-Fi offre la liberté de se connecter partout dans votre logement. Cependant, sa connexion peut être moins rapide et moins fiable qu’avec un câble Ethernet. Il est donc crucial d’avoir un bon réseau Wi-Fi, un point sur lequel les abonnés internet sont de plus en plus vigilants. Les opérateurs l’ont bien compris et ont amélioré leurs offres internet pour garantir une meilleure couverture en Wi-Fi.
Aujourd’hui, avec les box internet premium, il est possible d’obtenir un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi pour étendre la portée de votre réseau. De plus, les opérateurs proposent des modems compatibles avec les dernières normes Wi-Fi, notamment le Wi-Fi 6, qui permet d’augmenter la vitesse de connexion de 40% et de gérer un plus grand nombre d’appareils connectés sans compromettre les performances. Certains opérateurs vont même plus loin en proposant le Wi-Fi 6E, encore plus rapide et efficace grâce à une nouvelle bande de fréquences.
Le service après-vente
Pour certains utilisateurs, la qualité du service client est un critère essentiel lors du choix de leur offre internet. Bien que de plus en plus de services clients soient exclusivement en ligne, certains résistent encore. C’est notamment le cas des services clients de Free, Orange, Bouygues Telecom et SFR, qui disposent à la fois de boutiques physiques et de plateformes téléphoniques. Cependant, si vous optez pour une offre low-cost comme Sosh ou RED By SFR, vous devrez vous contenter d’un service client en ligne.
Les équipements inclus
Au fil du temps, les équipements proposés par chaque opérateur sont devenus emblématiques de leur marque. Chaque fournisseur d’accès à internet apporte sa touche personnelle pour différencier son modem et son décodeur TV de ceux de la concurrence. Les générations de box se succèdent, mais ne se ressemblent pas toujours. Le design, la taille, les fonctionnalités et les composants évoluent régulièrement. Les opérateurs mettent à jour leurs box et décodeurs tous les 2 à 3 ans. Chaque événement suscite l’intérêt des autres opérateurs, car une seule innovation peut propulser une offre ou un opérateur sur le devant de la scène et rendre les autres obsolètes.
Outre le prix et le contenu des abonnements, le modem, le décodeur TV et la présence d’un répéteur Wi-Fi sont également des critères de choix importants pour les internautes.
Voici quelques informations à connaître :
Le modem ou box internet : c’est le cœur numérique de votre foyer. Il connecte tous vos équipements au réseau internet de votre opérateur. Sans lui, pas de connexion internet.
Le décodeur ou box TV : il est relié à votre modem et à votre télévision. Il décode le signal TV envoyé par votre opérateur via internet et le diffuse sur votre télévision.
Le boîtier 4G : inclus dans votre offre internet ou en option, il vous permet de vous connecter en 4G et de pallier toute perte de signal fibre ou ADSL.
