Les services qui font la différence
Le choix de votre box internet peut être influencé par plusieurs facteurs : la technologie Wi-Fi, le matériel, la qualité du service client… Chaque personne a ses préférences. Voici trois critères qui peuvent être déterminants lorsque vous recherchez votre box internet.
Le Wi-Fi
Le Wi-Fi offre la liberté de vous connecter où que vous soyez dans votre logement. Cependant, la connexion Wi-Fi est moins rapide et moins fiable qu’une connexion Ethernet. Il est donc essentiel d’avoir un bon réseau Wi-Fi. Les abonnés internet sont de plus en plus attentifs à ce point, car ils se connectent plus souvent en Wi-Fi qu’avec un câble Ethernet. Les opérateurs l’ont bien compris et ont amélioré leurs offres internet pour garantir une meilleure couverture Wi-Fi.
Aujourd’hui, avec les box internet premium, il est possible d’avoir un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi pour étendre la couverture de votre réseau Wi-Fi. De plus, les opérateurs ont également amélioré leur matériel en proposant des modems compatibles avec les dernières normes Wi-Fi. Certains opérateurs offrent même des box compatibles avec le Wi-Fi 6, qui améliore considérablement la vitesse de connexion Wi-Fi et permet de connecter un plus grand nombre d’appareils simultanément sans perte de performance. Il existe également le Wi-Fi 6E, encore plus rapide et efficace grâce à une nouvelle plage de fréquences.
Le service après-vente
Pour certains utilisateurs, l’efficacité du service client est un critère essentiel dans le choix de leur box internet. Bien que les services clients en ligne soient de plus en plus courants, certains résistent à cette tendance. C’est notamment le cas des services clients de Free, Orange, Bouygues Telecom et SFR, qui proposent des boutiques physiques et des plateformes téléphoniques. Cependant, si vous optez pour une box low cost, comme celles de Sosh ou RED By SFR, vous devrez vous contenter d’un service client en ligne à 100%.
Les équipements inclus
Au fil du temps, l’équipement fourni par chaque opérateur est devenu emblématique de sa marque. Les fournisseurs d’accès internet apportent leur touche personnelle pour différencier leurs modems et leurs décodeurs TV de la concurrence. Les générations de box se suivent, mais ne se ressemblent pas nécessairement. Le design, la taille, les fonctionnalités et bien sûr les composants évoluent régulièrement. Les opérateurs mettent à jour leurs box et décodeurs tous les 2 à 3 ans. Chaque événement est observé de près par les autres opérateurs, car une seule innovation peut propulser une offre ou un opérateur sur le devant de la scène et rendre les autres obsolètes.
Outre le prix et le contenu des abonnements, le modem, le décodeur TV et la présence d’un répéteur Wi-Fi sont également des critères de choix importants pour les internautes.
Voici ce que vous devez savoir :
- Le modem ou box internet : c’est le cœur numérique de votre foyer. Il connecte tous vos appareils au réseau internet de votre opérateur. Sans lui, pas de connexion internet.
- Le décodeur ou box TV : il est relié à votre modem et à votre télévision. Il décode le signal TV envoyé par votre opérateur via internet et le diffuse sur votre téléviseur.
- Le boîtier 4G : c’est un petit boîtier inclus dans votre abonnement internet ou en option. Il vous permet de vous connecter en 4G et de sauvegarder votre connexion en cas de perte de signal fibre ou ADSL.
