Les logiciels CRM sont des outils essentiels pour optimiser la gestion de la relation client au sein des entreprises. Ils permettent de collecter et regrouper toutes les données des clients afin de faciliter leur suivi et leur fidélisation.
Focus sur Sellsy et son CRM
Sellsy est un logiciel de gestion commerciale 100% français. Ce qui le distingue, c’est qu’il propose trois modules distincts pour gérer différents domaines au sein de votre entreprise. Sellsy offre :
- Un module Prospection & Ventes correspondant à la fonctionnalité CRM
- Un module Gestion de trésorerie
- Un module Facturation et Gestion
Selon vos besoins, vous pouvez souscrire à chaque module de manière indépendante ou choisir d’utiliser toutes les fonctionnalités offertes par Sellsy. C’est un outil évolutif, capable de s’adapter au développement de votre entreprise. Notez que Sellsy nécessite un minimum de deux utilisateurs pour souscrire à ses abonnements.
Focus sur Axonaut et son logiciel de gestion commerciale
Axonaut est un logiciel de gestion commerciale 100% français. Contrairement à Sellsy, Axonaut propose un seul abonnement inclusif, regroupant toutes les fonctionnalités de son logiciel. Le prix varie en fonction du nombre d’utilisateurs de la solution. Vous pouvez en savoir plus sur Axonaut en consultant notre article : Test et avis d’Axonaut.
Focus sur noCRM et son outil de gestion des opportunités commerciales
noCRM est un outil de gestion des leads qui accompagne les équipes commerciales dans la conversion des prospects en clients. Il permet de piloter votre processus de vente grâce à l’utilisation simplifiée de fichiers de prospection et du pipe commercial. noCRM est particulièrement adapté aux TPE/PME souhaitant organiser et maximiser l’efficacité de leur prospection commerciale.
Avec un tarif de départ de 10€/mois, noCRM offre des prix abordables pour tous types d’entreprises. Créé en France en 2013, noCRM est utilisé quotidiennement par plus de 10 000 commerciaux dans plus de 80 pays. Vous pouvez découvrir davantage sur noCRM en lisant notre article : Test et avis de noCRM.
Réponses à vos questions sur le CRM
Si vous souhaitez en savoir plus sur le CRM, consultez notre article dédié qui aborde les bénéfices, les avantages, les inconvénients ainsi que les différents types de CRM. Le Blog du Dirigeant vous dit tout !
Ai-je besoin d’un CRM ?
En tant qu’entreprise, il est important de ne pas procrastiner lorsqu’il s’agit d’installer un CRM. Plus vous attendez, plus l’installation sera longue et complexe. Bien que les avantages des CRM soient largement reconnus, il peut être difficile de déterminer le bon moment pour en installer un dans votre entreprise.
Voici quelques exemples concrets pour vous aider à évaluer si votre entreprise a besoin d’un CRM :
- Votre base de données client devient trop importante pour être gérée manuellement, et vous avez du mal à vous y retrouver entre les prospects, les clients acquis et ceux à relancer.
- Les données clients représentent une source importante de développement commercial, et vous avez besoin d’une vision claire et d’un outil pour les gérer efficacement (relance automatique, suivi des interactions, etc.).
- Vous gérez plusieurs canaux de communication simultanément et cela devient difficile à gérer.
- Votre entreprise utilise plusieurs boîtes mail et vous perdez du temps à jongler entre elles pour retrouver des informations.
- Vous rencontrez des problèmes de communication interne qui entraînent des erreurs, des oublis ou des doublons.
- Vous avez du mal à fidéliser vos clients ou à convertir des prospects en clients réels.
- Votre activité est en cours et fonctionne, mais vous avez du mal à organiser votre processus de vente.
- Votre entreprise est rentable, mais vous avez du mal à analyser vos données clients pour en tirer des informations commerciales pertinentes. Vous disposez déjà d’analyses sur vos données, mais vous souhaitez approfondir ces analyses et mettre en place les opérations appropriées.
- Vous souhaitez optimiser votre communication avec vos clients.
Un CRM peut être bénéfique pour tout type d’entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. Que vous soyez en pleine croissance ou que votre entreprise soit déjà établie, un CRM vous aidera à transformer les prospects en clients et à utiliser vos ressources de manière optimale.
Comment choisir mon CRM ?
L’implémentation d’un CRM est une étape cruciale pour toute entreprise, nécessitant un investissement en termes de temps, d’argent et d’organisation.
La question principale que vous devez vous poser est : quels sont les besoins prioritaires de mon entreprise ?
- Ai-je besoin d’un CRM pour regrouper les données clients et les suivre de manière plus efficace ?
- Ai-je besoin d’un CRM pour centraliser les interactions avec mes clients et faciliter la communication interne ?
- Ai-je besoin d’un CRM pour envoyer des campagnes d’e-mailing ?
- Ai-je besoin d’un CRM pour partager les données clients, suivre les opportunités et conserver une trace des interactions avec mes clients ?
- Ai-je besoin d’une communication fluide avec mes clients et d’un espace de partage de documents ?
Pour maximiser le retour sur investissement de votre CRM, il est crucial de prioriser vos besoins spécifiques.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le choix d’un logiciel de gestion commerciale, n’hésitez pas à consulter notre article : Comment choisir son logiciel de gestion commerciale ?
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