Les services qui font la différence
Le choix de votre box Internet peut être influencé par divers paramètres tels que la technologie Wi-Fi, le matériel ou encore la qualité du service client. Chacun a ses préférences. Voici trois critères déterminants à prendre en compte lors de votre recherche.
Le Wi-Fi
Le Wi-Fi vous offre la liberté de vous connecter n’importe où chez vous. Cependant, il est important de noter que cette connexion est moins rapide et moins fiable qu’avec un câble Ethernet. C’est pourquoi il est crucial d’avoir un bon réseau Wi-Fi, un aspect auquel les abonnés Internet prêtent une attention grandissante. Les fournisseurs l’ont bien compris et améliorent leurs offres pour offrir une meilleure couverture en Wi-Fi.
Aujourd’hui, avec les box Internet premium, il est possible d’utiliser un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi pour étendre la portée du réseau. De plus, les opérateurs ont également mis à jour leur matériel en proposant des modems compatibles avec les dernières normes Wi-Fi. Certains fournisseurs offrent même des abonnements compatibles avec le Wi-Fi 6, permettant d’augmenter le débit de 40% et de connecter un plus grand nombre d’appareils simultanément sans impact sur les performances. Il existe également le Wi-Fi 6E, encore plus rapide et plus efficace grâce à l’ajout d’une nouvelle bande de fréquences.
Le service après-vente
Pour certains utilisateurs, l’efficacité du service client est un critère essentiel dans le choix de leur box Internet. Même si les services clients en ligne sont de plus en plus populaires, certaines personnes préfèrent toujours avoir un contact physique. C’est notamment le cas des services clients de Free, Orange, Bouygues Telecom et SFR, qui proposent à la fois des boutiques physiques et des plateformes téléphoniques. Cependant, si vous optez pour une offre low cost comme celles de Sosh ou RED by SFR, vous devrez vous contenter d’un service client entièrement en ligne.
Les équipements inclus
Au fil du temps, les équipements des fournisseurs d’accès à Internet sont devenus emblématiques de leurs marques. Chaque opérateur apporte sa touche personnelle pour différencier son modem et son décodeur TV de ceux de ses concurrents. Les générations de box se succèdent et ne se ressemblent pas nécessairement. Le design, la taille, les fonctionnalités et bien entendu les composants évoluent régulièrement. Les opérateurs mettent à jour leurs box et décodeurs tous les 2 à 3 ans. Chaque événement est scruté de près par les autres opérateurs, car une seule innovation peut propulser une offre ou un opérateur sur le devant de la scène et rendre les autres obsolètes.
Outre le prix et le contenu des abonnements, le modem, le décodeur TV et la présence d’un répéteur Wi-Fi sont également des critères de choix importants pour les internautes.
Voici ce que vous devez savoir à leur sujet :
- Le modem ou la box Internet : c’est le cœur numérique de votre maison, la passerelle qui connecte tous vos équipements au réseau Internet de votre opérateur. Sans lui, pas de connexion Internet.
- Le décodeur ou la box TV : il est connecté à votre modem et à votre télévision. Il décode le signal TV envoyé via Internet par votre opérateur et le diffuse sur votre télévision.
- Le boîtier 4G : c’est un petit appareil inclus dans votre abonnement Internet, ou disponible en option, qui vous permet de vous connecter en 4G et de sauver votre connexion en cas de perte de signal fibre ou ADSL.
En conclusion, le choix d’une box Internet ne se limite pas au prix et au contenu des offres. Il est important de prendre en compte la qualité du Wi-Fi, le service client et les équipements inclus pour trouver la meilleure box adaptée à vos besoins.
