Les critères qui font la différence
Le choix d’une box Internet peut être influencé par plusieurs facteurs tels que la technologie Wi-Fi, le matériel et la qualité du service client. Chaque personne a ses propres préférences. Voici trois critères déterminants à prendre en compte lors de votre recherche de box Internet.
La qualité du Wi-Fi
Le Wi-Fi offre une liberté inégalée pour se connecter n’importe où dans votre domicile. Cependant, la connexion Wi-Fi est généralement moins rapide et moins fiable qu’une connexion Ethernet. C’est pourquoi il est primordial d’avoir un réseau Wi-Fi performant. Les abonnés Internet sont de plus en plus vigilants à ce sujet, car ils se connectent davantage en Wi-Fi qu’avec un câble Ethernet. Les opérateurs ont bien compris cette importance et ont amélioré leurs offres Internet pour offrir une meilleure couverture Wi-Fi à leurs clients.
Aujourd’hui, la plupart des box Internet haut de gamme proposent des répéteurs Wi-Fi permettant d’étendre la couverture du réseau. De plus, les opérateurs ont également amélioré leur matériel en proposant des modems compatibles avec les dernières normes Wi-Fi. Certains abonnements haut de gamme sont même compatibles avec le Wi-Fi 6, offrant une augmentation de débit de 40% et une gestion améliorée de plusieurs appareils connectés simultanément. Le Wi-Fi 6E, avec l’ajout d’une nouvelle bande de fréquences, offre une vitesse et une efficacité encore supérieures.
Le service après-vente
Pour de nombreux utilisateurs, la qualité du service client est un critère essentiel dans le choix de leur box Internet. Bien que de plus en plus de services clients passent au tout numérique, certaines personnes privilégient encore le contact humain. C’est notamment le cas des services clients de Free, Orange, Bouygues Telecom et SFR, qui proposent à la fois des boutiques physiques et des plateformes téléphoniques. Il est important de noter que les offres low cost, telles que celles de Sosh ou RED by SFR, n’offrent qu’un service client en ligne.
Les équipements inclus
Au fil du temps, l’équipement fourni par chaque opérateur est devenu un élément emblématique de leur marque. Les fournisseurs d’accès à Internet apportent leur touche personnelle pour se différencier des autres. Les box Internet et les décodeurs TV évoluent régulièrement en termes de design, de taille, de fonctionnalités et de composants. Les opérateurs mettent à jour leurs équipements tous les 2 à 3 ans. Chaque événement de mise à jour est scruté de près par les autres opérateurs, car une seule innovation peut propulser une offre ou un opérateur sur le devant de la scène, tandis qu’un autre peut en devenir obsolète.
Outre le prix et le contenu des abonnements, le modem, le décodeur TV et la présence d’un répéteur Wi-Fi sont également des critères importants pour les internautes.
Voici ce qu’il faut savoir :
- Le modem ou box Internet : c’est le cœur numérique de votre domicile. Il connecte tous vos appareils au réseau Internet de votre opérateur. Sans lui, pas de connexion Internet.
- Le décodeur ou box TV : il est relié à votre modem et à votre télévision. Il décode le signal TV envoyé via Internet par votre opérateur et le diffuse sur votre télévision.
- Le boîtier 4G : un petit boîtier inclus dans certains abonnements Internet ou en option, qui vous permet de vous connecter en 4G et de pallier une perte de signal fibre ou ADSL.
