Booking.com facilite tous les paiements des clients selon votre politique préférée. Selon les paramètres de paiement de votre établissement, vous recevrez des paiements par virement bancaire pour toutes vos réservations effectuées sur notre plateforme.
Depuis le 1er juin 2019, nous appliquons des frais pour les paiements effectués par Booking.com afin de couvrir les coûts liés à la facilitation des paiements pour votre compte.
Vérifier votre éligibilité ou votre statut pour les paiements par Booking.com
Voici comment vérifier si votre établissement est actif ou éligible pour les paiements par Booking.com :
- Connectez-vous à l’Extranet et cliquez sur Finance.
- Si l’option Obtenir un paiement apparaît dans le menu déroulant, vous êtes déjà actif sur les paiements par Booking.com. Cliquez dessus pour en savoir plus.
- Si vous voyez l’option Paiements par Booking.com, vous êtes éligible pour le service, mais il n’est pas encore actif. Pour l’activer, sélectionnez cette option et cliquez sur Oui, inscrivez-moi maintenant en bas de la page.
- Si ni l’option Obtenir un paiement ni l’option Paiements par Booking.com n’apparaissent dans le menu déroulant, votre établissement n’est pas actif ou éligible pour ce service.
Gérer les paiements si vous n’êtes pas éligible pour les paiements par Booking.com
Si votre établissement n’est pas éligible pour les paiements par Booking.com, vous devrez gérer les paiements de vos clients vous-même :
- Si vous acceptez les cartes de crédit, vous pouvez soit facturer votre client avant son arrivée, soit le facturer lors de son arrivée/départ, en fonction de votre politique de réservation.
- Si vous n’acceptez pas les cartes de crédit, votre client peut payer lors de son arrivée ou de son départ dans votre devise locale. Si vous souhaitez prélever un prépaiement ou une caution, vous devrez contacter le client pour convenir d’un délai de paiement et l’organiser vous-même.
Pour des conseils sur la configuration de vos préférences de paiement, consultez cet article.
Désactiver les paiements par Booking.com
Vous pouvez désactiver les paiements par Booking.com en suivant les étapes suivantes :
- Connectez-vous à l’Extranet.
- Cliquez sur Finance, puis sur Obtenir un paiement.
- Cliquez sur Vous voulez désactiver les paiements par Booking.com ? et suivez les étapes pour désactiver le service.
- Cliquez sur Oui, désactiver pour confirmer vos modifications.
Une fois que vous avez désactivé les paiements par Booking.com, vous devrez payer la commission de manière proactive à la fin du mois. Pour en savoir plus sur les paiements de commission, consultez cet article.
Si vous avez encore des paiements en attente, vous les recevrez sous forme de virements bancaires bruts, et non de virements nets. Vous pouvez consulter votre solde restant sur la page Informations sur les paiements de l’Extranet en suivant ces étapes :
- Cliquez sur Finance.
- Cliquez sur Informations sur les paiements.
Rendez-vous sur l’Extranet pour plus d’informations.
