Bonjour à tous ! Aujourd’hui, nous allons parler de l’ISO9001. Vous vous demandez peut-être ce que c’est et comment cela peut être utile pour votre entreprise. Eh bien, ne vous inquiétez pas, nous avons fait une vidéo pour vous aider à comprendre tout cela. Dans cette vidéo, nous avons interviewé Tania Schmit, notre responsable qualité chez Pharmaspecific. Alors, allons-y !
Qu’est-ce que l’ISO9001 ?
L’ISO9001 est un ensemble de directives organisationnelles utilisées à l’échelle internationale. Elle est regroupée dans un document et sert à mettre en place un système de gestion de la qualité dans une entreprise. Ce document est communément appelé la norme internationale ISO9001.
Pourquoi avoir un système de gestion de la qualité ?
Un système de gestion de la qualité représente la structure organisationnelle d’une entreprise. Il montre comment les différentes activités ou processus de l’entreprise interagissent les uns avec les autres. L’objectif de ce système est de faciliter la compréhension des dynamiques et des interactions de ces activités ou processus.
La norme ISO9001
La norme ISO9001 est un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent organiser leur structure grâce à la mise en place d’un système de gestion de la qualité. Bien que la certification ISO9001 ne soit pas obligatoire, il est recommandé à toute organisation de mettre en place un système de gestion de la qualité.
La version actuelle de l’ISO9001 (2015) se base sur les principes suivants :
- Satisfaction client
- Leadership de la direction
- Implication et motivation du personnel
- Approche processus des activités
- Amélioration de la performance de l’entreprise
- Prise de décision basée sur des preuves
- Gestion des relations avec les parties intéressées
Les avantages de la certification ISO9001
Les avantages d’être certifié ISO9001 sont nombreux. Cela améliore la satisfaction des clients, donne accès à de nouveaux marchés, permet de réduire les coûts liés aux non-conformités, aide à diriger l’organisation de manière plus efficace, améliore l’image de l’entreprise, augmente les ventes et valorise les employés travaillant pour une organisation certifiée ISO.
Qui peut être certifié ?
Toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité, peut être certifiée ISO9001. La certification est délivrée par un organisme certificateur après avoir réalisé un audit du système de gestion de l’entreprise. Si aucune non-conformité n’est détectée, la certification est attribuée.
Voilà, vous savez maintenant ce qu’est l’ISO9001 et comment cela peut être bénéfique pour votre entreprise. Si vous avez des questions supplémentaires sur le sujet, n’hésitez pas à les poser dans les commentaires. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
Écrit par Vanessa Montanari
