Bienvenue dans votre concession CITROEN Orthez, où votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes fiers de vous offrir une garantie satisfait ou remboursé, valable pendant 30 jours et 1 000 kilomètres. Cette garantie vous permet de restituer votre véhicule d’occasion dans les trente jours suivant sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis.
Les conditions de la garantie
Cette garantie est réservée aux clients ayant acheté leur véhicule auprès de notre concession ou à distance via le site https://www.autosphere.fr. Dans le cas d’un achat en ligne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, conformément à la loi. En plus de cela, nous vous offrons un délai supplémentaire de 16 jours pour restituer votre véhicule, soit un total de trente jours.
Pour demander la restitution de votre véhicule, vous devez remplir le formulaire disponible sur notre site web ou rédiger une déclaration claire exprimant votre décision de restituer le véhicule. Cette demande doit être envoyée à notre concession ou par courrier recommandé à COFIA, 12 boulevard René Descartes, CS 30090, 86961 Futuroscope Cédex.
La restitution du véhicule
Une fois votre demande de restitution formalisée, vous devez retourner votre véhicule à notre concession ou à la concession Autosphere la plus proche de chez vous, si vous l’avez acheté à distance. La restitution doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison du véhicule. Les frais de retour du véhicule à la concession désignée sont à votre charge.
Le véhicule doit être restitué dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires fournis lors de l’achat (clés, carnet d’entretien, certificat d’immatriculation, etc.). Lors de la restitution, notre concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison et procédera à un examen contradictoire. En fonction de l’état du véhicule, vous serez remboursé du prix d’achat ainsi que des frais d’immatriculation, dans la limite de 400 euros.
Conditions spécifiques
Si le véhicule est restitué endommagé, accidenté ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge. De plus, si le nombre de kilomètres parcourus dépasse 1 000 kilomètres pendant la période de restitution, notre concession pourra refuser la reprise du véhicule ou exiger une indemnisation de 1 euro TTC par kilomètre supplémentaire.
Le remboursement interviendra dans un délai de 30 jours après la restitution du véhicule, et de 45 jours en cas de financement. Veuillez noter que cette garantie ne s’applique pas aux personnes morales ou aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale. De plus, elle ne couvre pas les véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, à l’exception du financement via le réseau Autosphere.
Chez CITROEN Orthez, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et transparente. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur notre garantie satisfait ou remboursé.
