Les Conditions d’utilisation de Loly’s Family sont extrêmement importantes pour garantir une expérience agréable et sécurisée sur notre site. Il est donc essentiel de les comprendre et de les accepter avant de passer une commande. Dans cet article, nous vous expliquerons en détail les conditions générales de vente et de livraison, ainsi que vos droits et obligations en tant qu’acheteur.
Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objectif d’informer les consommateurs des conditions de vente et de livraison des produits proposés par Loly’s Family. Elles définissent également les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la vente de produits. En passant une commande sur notre site, vous acceptez ces conditions générales de vente.
Identité de la Société
Loly’s Family est une société anonyme au capital de 10 000€, basée à Paris. Pour toute question ou information, vous pouvez nous contacter par email à contact@lolysfamily.com ou par téléphone au 07 80 91 91 43.
Formation du contrat et commandes
Tarifs
Les prix indiqués sur notre site sont en euros et incluent toutes les taxes en vigueur. Ils sont valables au moment de la commande et peuvent être modifiés par Loly’s Family à tout moment. Les frais de livraison sont ajoutés en supplément du prix des produits, en fonction du montant et du poids de votre commande.
Caractéristiques des produits
Avant de passer une commande, vous avez la possibilité de consulter les caractéristiques essentielles des produits sur notre site. Vous pouvez choisir parmi différentes catégories de produits. Veuillez noter que Loly’s Family se réserve le droit de modifier son assortiment de produits sans préjudice des commandes déjà passées.
Commande
Toute commande passée sur notre site est soumise aux présentes conditions générales de vente. Avant de valider votre commande, vous avez la possibilité de vérifier tous les détails et de corriger d’éventuelles erreurs. Une fois votre commande validée, vous la recevrez avec une confirmation de commande par email.
Paiement
Le paiement de votre commande doit être effectué en ligne, au moment de la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard) via le système sécurisé Mollie (outil de paiement en ligne fourni par Shopify). Votre compte sera débité le jour de la commande.
Livraison et réception
Les produits commandés seront livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l’Union Européenne, en Suisse, aux Etats-Unis, au Canada, en Afrique, en Océanie, en Asie ainsi que dans les DOM-TOM. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de livraison.
La livraison est réputée effectuée et les risques sont transférés au moment de la réception des produits par vous-même ou par une personne désignée par vous. Vous êtes invité à vérifier l’état des produits à la livraison et à signaler toute anomalie dans les 3 jours suivant la réception.
En cas de perte de colis ou de produit endommagé, nous nous engageons à engager les recours nécessaires auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à partir de la réception de votre commande. Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire de rétractation disponible sur notre site ou nous envoyer une déclaration écrite. En cas de rétractation, vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.
Service de médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous avez la possibilité de contacter le service du médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) à l’adresse suivante : 60 rue La Boétie – 75008 Paris.
Conclusion
Nous espérons que cet article vous permettra de mieux comprendre nos conditions d’utilisation. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider !
Note : Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne remplace en aucun cas nos conditions générales de vente complètes.
