Le shopping en ligne peut être un moyen pratique d’acheter les produits dont vous avez besoin sans quitter le confort de votre domicile. Mais avant de finaliser votre achat, il est essentiel de comprendre les conditions générales de vente. Chez Plus-Plus, nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat agréable et transparente. Voici un aperçu de nos conditions générales de vente pour vous aider à effectuer votre achat en toute confiance.
Conditions et termes
Les conditions générales suivantes s’appliquent à la vente de tous les produits sur la boutique en ligne de Plus-Plus A/S, www.plus-plus.com, ainsi que sur d’autres domaines appartenant à Plus-Plus A/S. En passant une commande ou un achat, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans et que vous n’êtes pas sous tutelle ou incapable juridiquement.
Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions sans préavis. Les termes et conditions spécifiés sur www.plus-plus.com au moment de votre achat sont ceux qui s’appliquent à votre commande.
Prix
Le prix d’un produit est celui affiché sur le site web pour ce produit spécifique le jour de la commande. Tous les prix sont en euros et comprennent la TVA. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix, de spécifications, etc. Nous nous réservons également le droit de modifier les prix immédiatement. Les frais d’expédition ne sont pas inclus.
Toute commande sur le site web inclura des frais pour couvrir les frais d’expédition, sauf si la valeur de la commande atteint le montant minimum requis. Les frais d’expédition seront indiqués sur la commande, ainsi que sur la confirmation de commande envoyée.
Paiement
Nous proposons plusieurs options de paiement et vous recevrez toujours une confirmation de commande avec votre commande.
En passant une commande chez nous, vous consentez au transfert du traitement de votre paiement à un tiers, tel que le prestataire de paiement QuickPay, MobilePay, Klarna, Vipps ou Swish.
Livraison
Nous nous efforçons d’expédier la commande le même jour ouvrable que vous la passez, si celle-ci est passée avant 12h00. Les commandes passées après 12h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées les week-ends et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. La livraison est gratuite lorsque le montant total de votre commande dépasse 70 €, sinon le prix de la livraison est de 10 €. Vous trouverez plus d’informations sur la livraison et comment suivre votre colis dans votre confirmation de livraison.
Si certains produits de votre commande ne sont pas en stock, la livraison peut prendre plus de temps. Si votre livraison est retardée, vous avez le droit d’annuler votre commande sans frais. Veuillez nous contacter à webshop@plus-plus.com dans ce cas.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact.
Dommages pendant le transport
Il y a toujours un risque de dommages pendant le transport. Il est donc essentiel de vérifier les marchandises immédiatement à réception. Assurez-vous que tout dommage visible externe dû au transport est noté sur votre bon de livraison par la personne qui livre votre commande. Si vous découvrez des dommages de transport après avoir ouvert l’envoi, veuillez nous contacter dès que possible.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à webshop@plus-plus.com pour tous les dommages de transport et joindre des photos montrant clairement les dommages. La notification des dommages de transport doit nous parvenir le plus rapidement possible.
Droit de rétractation et retours
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous avez changé d’avis et souhaitez retourner un produit, veuillez remplir notre formulaire de contact ou nous contacter à webshop@plus-plus.com. Nous vous répondrons dès que possible avec des informations sur la façon de retourner l’article. Une fois que nous recevons le produit, vous recevrez votre remboursement.
Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur de l’article résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article. Si l’article a été utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé. Cela signifie que, lors de l’annulation de l’achat, vous ne recevrez qu’un remboursement partiel ou aucun remboursement du prix d’achat.
Lors du retour d’un colis, vous êtes responsable du colis jusqu’à ce que nous le recevions. Assurez-vous donc que l’article est emballé de manière sécurisée. Enregistrez également le reçu postal et tout numéro de suivi.
Réclamations
Selon la loi danoise sur la vente de biens, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans. Notre garantie s’applique aux défauts de fabrication et/ou de fabrication à partir du jour où le produit a été livré. La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par une utilisation incorrecte du produit. Si vous souhaitez utiliser la garantie, veuillez nous contacter à webshop@plus-plus.com en fournissant une documentation de votre achat et une description des défauts du produit, en attachant des images pouvant étayer cette explication. N’oubliez pas de fournir le numéro de commande ou de facture. Il est important de décrire les défauts le plus précisément possible. Si nous ne trouvons aucun défaut dans le produit ou si nous soupçonnons que le produit n’a pas été utilisé correctement, nous ne pourrons pas prendre en compte la réclamation.
Il peut être nécessaire de soumettre le produit à une inspection si nous ne pouvons pas déterminer si le produit présente des défauts uniquement à partir de photos et de descriptions. Si nous approuvons votre réclamation, nous vous enverrons un nouveau produit/partie. Dans certains cas, nous rembourserons intégralement ou partiellement le prix du produit. Nous couvrons les frais d’expédition et toute autre dépense liée à la réclamation si vous pouvez fournir un reçu et si nous considérons les dépenses comme raisonnables.
Remboursement
Le montant sera généralement transféré selon la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat. Par exemple, si vous avez payé par carte, le montant de l’achat sera remboursé sur la carte de paiement que vous avez utilisée pour l’achat. Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de demander des informations sur votre compte.
Couleurs et vidéos
Nous nous efforçons toujours de rendre nos images, descriptions de produits et autres informations sur nos produits aussi réalistes que possible. Cependant, il arrive que les couleurs puissent apparaître différemment sur les ordinateurs, les tablettes, les téléphones et les écrans. Nous ne pouvons donc pas garantir que les couleurs et autres informations sur nos produits sont une représentation exacte du produit.
Informations incorrectes
Nous nous réservons le droit de corriger les informations incorrectes concernant un produit spécifique, son prix, des informations de livraison ou des niveaux de stock, même après avoir effectué un achat. Dans les cas où un prix incorrect a été indiqué, nous avons le droit d’annuler la commande et de rembourser les montants payés pour le produit.
Si un produit de notre gamme ne peut pas être livré, vous avez le droit à un remboursement complet.
Force majeure
Nous nous réservons le droit d’invoquer la force majeure dans les situations où la force majeure peut s’appliquer.
Données personnelles
Nous traitons les informations personnelles conformément aux lois applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité.
Droits d’auteur
Toutes les informations et images sur www.plus-plus.com nous appartiennent ou appartiennent à nos partenaires. Cela inclut, sans s’y limiter, les marques, les noms de produits, les images, les représentations graphiques et les textes. Si vous souhaitez utiliser du contenu provenant de www.plus-plus.com à d’autres fins que votre usage privé, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation.
Options de réclamation
Si vous souhaitez vous plaindre d’un produit acheté sur notre boutique en ligne, nous vous demandons de contacter notre service client dans un premier temps. Si nous ne pouvons pas trouver une solution ensemble, nous vous renvoyons vers la plateforme en ligne de la Commission européenne via ce lien: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Accord général
Ces conditions, ainsi que les prix sur le site web, les informations de contact et la politique de confidentialité, constituent l’accord global relatif à la livraison des produits chez vous.
Informations de contact
N’hésitez pas à poser des questions sur les conditions ou d’autres aspects de nos services. Veuillez contacter notre support client à l’adresse email webshop@plus-plus.com.
Informations sur l’entreprise
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