Vous venez de rencontrer un problème avec votre ordinateur et vous envisagez de le faire réparer ? Avant de vous rendre dans un centre de réparation, il est essentiel de prendre quelques précautions pour éviter les mauvaises surprises. Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils pratiques pour vous aider à bien préparer votre visite.
Faites une sauvegarde de toutes vos données.
Que vous choisissiez une grande chaîne de réparation ou une boutique indépendante, il est primordial de sauvegarder toutes vos données avant de confier votre ordinateur. Certains centres de réparation peuvent omettre de vous informer qu’ils procèdent à une réinitialisation de l’appareil. Chez ROUEN INFORMATIQUE, nous accordons une grande importance à la sécurité des données de nos clients et nous effectuons des sauvegardes préventives sur nos serveurs sécurisés.
Préparez le plus d’informations possible
Avant de vous rendre au centre de réparation, préparez un descriptif détaillé du problème que vous rencontrez. N’hésitez pas à prendre des photos des messages d’erreur éventuels. Il se peut que les techniciens ne parviennent pas à reproduire les problèmes que vous rencontrez. Chez ROUEN INFORMATIQUE, nous faisons de notre mieux pour reproduire le problème avec vous, en atelier.
N’amenez que le nécessaire et étiquetez tout
Pour faciliter le processus de réparation, ne laissez que le matériel essentiel (souris, dongles, pochette, etc.) et étiquetez chaque élément que vous laissez au centre de réparation. Si le centre de réparation ne dispose pas d’une étiqueteuse, vous pouvez utiliser une étiquette autocollante. Chez ROUEN INFORMATIQUE, nous utilisons une étiqueteuse qui nous permet de référencer votre matériel dans notre système.
Demandez à parler à un technicien
Certaines boutiques ou ateliers ont des agents d’accueil ou des vendeurs qui ne sont pas des techniciens. Il est essentiel d’expliquer votre problème à un technicien compétent qui pourra faire un pré-diagnostic précis. Chez ROUEN INFORMATIQUE, nous n’avons que des techniciens informatiques qualifiés pour vous accueillir.
Payez par carte bancaire
Pour plus de sécurité, privilégiez le paiement par carte bancaire. En payant par carte bancaire, vous avez la certitude que la transaction est enregistrée. Si vous n’êtes pas satisfait des prestations réalisées, vous aurez des preuves pour appuyer votre demande de remboursement. Chez ROUEN INFORMATIQUE, nous privilégions systématiquement le paiement par carte bancaire.
Demandez une estimation de délai
Même s’il n’est pas toujours possible d’obtenir une estimation précise du prix, vous pouvez demander une estimation du délai de réparation. Certains centres de réparation organisés peuvent réparer votre matériel dans la journée, tandis que d’autres peuvent mettre plusieurs semaines. Il est judicieux de connaître le délai approximatif de réparation. Chez ROUEN INFORMATIQUE, dès votre arrivée en boutique et après un pré-diagnostic, nous vous communiquons une estimation qui sera confirmée au moment du devis.
Demandez un devis et une facture détaillée
Lorsque vous confiez votre ordinateur à un centre de réparation, assurez-vous de demander un devis détaillé et une facture mentionnant les éléments suivants :
- Nom et adresse du réparateur
- Votre nom et votre adresse
- Description détaillée de la réparation
- Garantie pour chaque élément vendu
Chez ROUEN INFORMATIQUE, nous utilisons des logiciels de facturation agréés par l’État pour établir des devis et des factures clairs et détaillés.
Testez le matériel sur place, avec les techniciens
Pour éviter de faire des allers-retours inutiles, nous vous conseillons de tester toutes les fonctions de votre ordinateur sur place, en présence des techniciens. Vérifiez chaque composant remplacé et assurez-vous qu’il fonctionne correctement. Chez ROUEN INFORMATIQUE, nous testons tous les éléments avant votre venue et nous vous accompagnons tout au long du processus de test.
En suivant ces conseils, vous pourrez faire réparer votre ordinateur en toute tranquillité et éviter les mauvaises surprises. Chez ROUEN INFORMATIQUE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de réparation de qualité et garantir votre satisfaction.
