Bienvenue au camping le Fief d’Anduze ! Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, car ils nous aident à améliorer notre qualité de service. Voici quelques informations essentielles concernant notre système d’évaluation et les normes que nous suivons pour les avis.
Comment fonctionne notre système d’évaluation ?
Chaque avis est noté sur une échelle de 1 à 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les notes attribuées et divisons cette somme par le nombre total d’avis reçus. Les clients peuvent également donner des sous-notes dans des domaines clés tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le WiFi gratuit. Les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales de manière indépendante – il n’y a aucun lien direct entre elles.
L’authenticité et la transparence : notre priorité
Nous disposons d’une équipe spécialisée et de systèmes automatisés pour détecter les avis frauduleux soumis sur notre plateforme. Si nous en détectons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures contre les personnes responsables. Si vous remarquez quelque chose de suspect, n’hésitez pas à le signaler à notre équipe du service client afin que notre équipe anti-fraude puisse enquêter.
Les normes que nous suivons
Nous souhaitons publier tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous ne publierons aucun avis contenant ou faisant référence à des commentaires politiquement sensibles, du contenu promotionnel, des activités illégales, des informations personnelles ou sensibles (telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des informations de carte de crédit), des propos injurieux, des références sexuelles, des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence, du contenu spam ou faux, de la cruauté envers les animaux, de l’usurpation d’identité (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre), ou toute violation de nos lignes directrices en matière d’avis.
Limites de publication et durée de validité des avis
Pour garantir la pertinence des avis, nous n’acceptons que ceux qui sont soumis dans les 3 mois suivant le départ. Nous pouvons cesser d’afficher les avis une fois qu’ils ont atteint l’âge de 36 mois ou si l’établissement a changé de propriétaire.
Réponses des établissements aux avis
Les établissements ont la possibilité de répondre aux avis des clients, vous pouvez donc trouver des réponses de notre part à certaines évaluations.
Sélection et tri des avis
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents apparaissent en premier, en fonction de certains critères (comme la langue ou le fait qu’il s’agisse simplement d’une note ou qu’il contienne également des commentaires, etc.). Vous pouvez également les classer et/ou les filtrer par période de l’année, score de l’avis, et plus encore.
Avis externes et traductions
Il peut arriver que nous affichions des notes externes provenant d’autres sites de voyage bien connus, mais nous précisons toujours quand cela est le cas. Veuillez noter que les traductions sont fournies par Google et que nous déclinons toute responsabilité quant à leur exactitude et à leur fiabilité.
Chez camping le Fief d’Anduze, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre notre système d’évaluation et nos normes. Merci de votre confiance et de votre soutien continu !
