Introduction
Vous avez séjourné au Camping du Poulquer ou vous êtes simplement venu y faire un tour ? Dans les deux cas, vous avez la possibilité de laisser un commentaire sur notre plateforme. Mais avant de vous lancer, voici quelques informations importantes à connaître.
Comment fonctionne notre système de notation
Chaque commentaire est noté sur une échelle de 1 à 10. La note globale affichée sur la page de l’établissement est calculée en faisant la moyenne de toutes les notes reçues. De plus, nos clients ont la possibilité d’attribuer des notes détaillées dans des catégories essentielles telles que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Il est important de noter que les notes détaillées et les notes globales sont envoyées de manière indépendante, elles ne sont donc pas directement liées.
Que peut-on commenter et comment modifier un commentaire ?
Vous pouvez laisser un commentaire pour l’hébergement que vous avez réservé via notre plateforme, que vous ayez effectué votre séjour ou simplement visité l’établissement. Si vous souhaitez modifier un commentaire déjà envoyé, il vous suffit de contacter notre service client.
Notre engagement contre les faux commentaires
Nous disposons de systèmes automatisés et d’employés spécialisés dans la détection des faux commentaires sur notre plateforme. Tous les faux commentaires que nous identifions sont supprimés et nous prenons également des mesures à l’encontre des personnes responsables. Si vous remarquez une activité suspecte, n’hésitez pas à la signaler à notre service client, qui enquêtera sur le sujet.
Les commentaires que nous n’affichons pas
Nous souhaitons publier tous les commentaires clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains commentaires ne seront pas affichés s’ils contiennent ou font référence à des éléments tels que des commentaires politiquement sensibles, du contenu promotionnel, des activités illégales, des informations personnelles ou sensibles, des injures, des propos à caractère sexuel, des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces, des références à la violence, du contenu indésirable et frauduleux, de la cruauté envers les animaux, de l’usurpation d’identité ou toute autre violation de nos règles et conseils concernant les commentaires clients.
Durée de validité des commentaires et réponse des hébergements
Pour garantir la pertinence des commentaires, nous acceptons uniquement ceux envoyés dans les 3 mois suivant le départ de l’établissement. De plus, nous cessons d’afficher les commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’hébergement a changé de propriétaire. Les hébergements ont également la possibilité de répondre à un commentaire laissé par un client.
Affichage et tri des commentaires
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, en prenant en compte d’autres facteurs tels que la langue du commentaire, s’il s’agit uniquement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc. Vous avez la possibilité de trier et de filtrer les commentaires selon vos préférences (par date, note, etc.).
Commentaires provenant d’autres sites de voyages
Il peut arriver que nous affichions des notes de commentaires provenant d’autres sites de voyages connus. Dans ce cas, nous le mentionnons clairement.
Consignes et normes pour les commentaires
Nous avons établi des consignes et des normes pour garantir que le contenu affiché sur notre plateforme soit pertinent et adapté à tous les publics, tout en respectant la liberté d’expression et les opinions diverses. Les contributions doivent porter sur le séjour dans l’établissement et être détaillées et utiles aux autres voyageurs. Les commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux, ainsi que les contenus de nature promotionnelle, seront retirés. Les problèmes liés aux services de Booking.com seront redirigés vers notre service client ou notre service partenaire. Les commentaires doivent être adaptés à tous les publics, sans propos obscènes, haineux, discriminatoires, menaçants, sexuellement explicites, violents ou faisant la promotion d’activités illégales.
Toutes les contributions doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d’autant plus de valeur lorsqu’ils sont originaux et fiables. Votre contribution doit provenir de votre propre expérience et ne pas être rédigée par un établissement partenaire de Booking.com. De plus, aucun avantage financier ou autre ne doit être proposé en échange de commentaires. Enfin, veillez à respecter la vie privée des autres utilisateurs en ne divulguant pas d’informations personnelles telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, etc.
Il est important de souligner que les opinions exprimées dans les commentaires sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Nous agissons en tant que distributeur et non en tant qu’éditeur de ces contenus, sans obligation de vérification.
Clause de non-responsabilité relative aux traductions
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