Ah, le numéro de téléphone, il fait partie intégrante de notre vie quotidienne. Mais que faire lorsque vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro ? Ne vous inquiétez pas, la solution existe et elle s’appelle la portabilité !
1. Qu’est-ce que la portabilité du numéro de téléphone ?
La portabilité permet à un utilisateur de téléphone portable de changer d’opérateur tout en gardant son numéro. C’est un dispositif mis en place entre les opérateurs pour faciliter cette transition. Pour obtenir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur), nécessaire pour changer d’opérateur, il vous suffit de suivre les étapes gratuites et sans engagement en haut de cette page.
2. Pourquoi changer d’offre avec la portabilité ?
Parfois, une offre d’un autre fournisseur peut sembler plus avantageuse que celle que vous avez actuellement. Plus de minutes d’appel ou davantage de données mobiles, vous en voulez plus ! Pour passer à cette offre plus intéressante, il vous suffit de demander le transfert de votre numéro à votre nouvel opérateur en utilisant votre code RIO. Celui-ci s’occupera de la conservation de votre numéro et des démarches nécessaires pour résilier votre ancien contrat. En respectant l’article L.44 du Code des Postes et des Communications Électroniques, cette intervention ne prendra pas plus de 3 jours ouvrables. En France, le GIE EGP s’occupe de toutes les problématiques liées à la portabilité. Ce guichet unique vous garantit une prise en charge complète de votre situation.
3. Pourquoi conserver votre numéro de téléphone ?
Changer de numéro de téléphone, c’est comme changer d’adresse, cela peut causer des perturbations dans vos contacts. De plus, certaines personnes n’aiment pas avoir un nouveau numéro commençant par 07, d’autres ne veulent tout simplement pas se donner la peine d’apprendre un nouveau numéro. Heureusement, les opérateurs téléphoniques ont mis en place un protocole de portabilité du numéro pour vous permettre de conserver votre numéro aussi longtemps que vous le souhaitez. De plus, lorsque vous entamez la procédure de changement d’opérateur, votre ligne reste active, sans coupure ni perturbation. Vos correspondants pourront donc toujours vous joindre, sans risquer d’envoyer des SMS à quelqu’un d’autre ou de parler à un inconnu.
4. Quelles sont les étapes de la portabilité ?
De nos jours, les délais pour la portabilité du numéro et le changement d’opérateur sont très courts. Vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier presque en temps réel, grâce à Internet ou au service client de votre opérateur. Pour commencer, informez votre nouvel opérateur de votre intention de conserver votre numéro. Ensuite, votre nouvel opérateur lancera la procédure de portabilité, qui prendra deux jours ouvrés si votre numéro est éligible. Une fois que l’éligibilité est confirmée, le transfert de votre numéro vers votre nouvel opérateur se fera en une journée. La procédure de portabilité ne prend donc que trois jours ouvrés au total. Il vous suffira ensuite d’utiliser votre nouvelle carte SIM à la place de l’ancienne, et votre numéro sera activé presque instantanément lorsque vous rallumerez votre smartphone.
5. Qu’est-ce que le code RIO ?
Le Relevé d’Identité Opérateur (RIO) est un code unique pour tous les numéros de téléphone mobile. Ce code de 12 caractères contient des informations précieuses, comme l’identification du fournisseur, votre statut (particulier ou entreprise), votre numéro de contrat et un matricule de vérification généré automatiquement. Votre interlocuteur peut vérifier l’authenticité de votre RIO en tenant compte du numéro de la ligne et des autres caractères. Ce code est essentiel pour la portabilité de votre numéro, et vous n’aurez aucune démarche particulière à effectuer. Il vous permet même de choisir la date de transfert, qui correspondra également au début de votre nouvel abonnement.
6. Comment obtenir votre code RIO ?
Le code RIO est indispensable pour entamer la procédure de portabilité de votre numéro de téléphone mobile. Peu importe votre opérateur, vous pouvez obtenir votre RIO à tout moment, 7 jours sur 7, en composant un numéro de téléphone spécifique. Vous pourrez également obtenir des informations sur vos dates d’engagement et la fin de votre abonnement. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez demander votre RIO par d’autres moyens, comme votre espace client, un formulaire de contact, un e-mail ou un courrier. Votre nouvel opérateur vous guidera également dans ces démarches, car il souhaite vous compter parmi ses abonnés.
7. Comment résilier votre ancienne offre ?
La résiliation de votre ancien contrat est possible uniquement si vous n’êtes plus engagé contractuellement avec votre opérateur. Par exemple, si vous avez souscrit à un forfait de 24 mois, votre contrat se termine à la fin de cette période et vous n’êtes plus engagé. Cependant, grâce à la loi Châtel, vous pouvez résilier votre contrat de manière anticipée à partir du douzième mois, en payant 25% du temps restant. Prenons l’exemple d’un contrat de 24 mois avec un forfait mensuel de 30 €. Si vous résiliez après les douze premiers mois, vous devrez régler 90 € (30 € x 12 mois x 25/100). Pour bénéficier de la portabilité du numéro en cas de résiliation anticipée, contactez votre nouvel opérateur, qui se chargera de toutes les démarches administratives à votre place.
La portabilité est donc votre alliée si vous souhaitez changer d’opérateur sans perdre votre cher numéro de téléphone. Grâce à ces étapes simples, vous pourrez profiter des offres les plus avantageuses tout en restant joignable pour vos proches. Alors n’hésitez plus, et gardez votre numéro avec la portabilité !
