Besoin d’aider un proche avec son PC ou son Mac alors que vous n’êtes pas sur place ? Vous pouvez prendre le contrôle de son ordinateur à distance et effectuer les manipulations nécessaires via Internet grâce à TeamViewer.
Quels outils utiliser pour prendre le contrôle d’un ordinateur à distance ?
Pour intervenir efficacement, il est préférable de prendre le contrôle de l’ordinateur à distance. Les techniciens informatiques utilisent cette méthode au quotidien pour résoudre les problèmes sans se déplacer. Ces outils, autrefois destinés aux professionnels, sont désormais disponibles pour le grand public. Ils sont gratuits et sécurisés, vous permettant de prendre le contrôle d’un PC ou d’un Mac depuis n’importe quel autre ordinateur dans le monde. Une fois la connexion établie entre les deux machines, vous pouvez manipuler l’ordinateur à distance comme si vous étiez devant lui. C’est extrêmement pratique !
Plusieurs outils gratuits sont disponibles pour le contrôle à distance, tels que le Bureau à distance de Google Chrome, RealVNC et Connexion Bureau à distance (inclus dans Windows 10 Pro). Cependant, nous vous recommandons d’utiliser TeamViewer. Ce logiciel gratuit, disponible pour Windows, macOS, Linux, ChromeOS et même Raspberry Pi, vous permet de prendre le contrôle d’une machine distante depuis une tablette ou un smartphone. Peu importe les systèmes d’exploitation utilisés, TeamViewer vous offre une solution simple et efficace pour dépanner vos amis et votre famille.
Pour utiliser TeamViewer correctement, assurez-vous que les deux ordinateurs sont connectés à Internet et que l’ordinateur à dépanner est en état de fonctionnement. Il est également essentiel d’accorder votre confiance au dépanneur, car il aura accès à toutes les données de votre ordinateur pendant l’intervention. Nous vous conseillons de rester devant l’écran pendant toute la durée du dépannage.
Comment télécharger et installer TeamViewer gratuitement ?
Pour prendre le contrôle d’un ordinateur à distance, vous devez installer TeamViewer sur les deux machines. L’installation est simple sur un PC Windows mais nécessite quelques étapes supplémentaires sur un Mac.
Installer TeamViewer sur un PC
- Téléchargez la version gratuite de TeamViewer sur le PC à dépanner ou sur le PC qui prendra le contrôle.
- Lancez l’installation et cochez la case “Installer”. Cliquez ensuite sur “J’accepte – suivant”.
- Dans la fenêtre suivante, sélectionnez “Non, je n’utilise TeamViewer qu’à des fins personnelles” pour utiliser la version gratuite. Cliquez sur “Terminer”.
- TeamViewer est maintenant prêt à être utilisé pour prendre le contrôle à distance ou autoriser d’autres utilisateurs à utiliser l’ordinateur.
Installer TeamViewer sur un Mac
- Téléchargez la version gratuite de TeamViewer sur le Mac à dépanner ou sur le Mac qui prendra le contrôle.
- Lancez l’installation et sélectionnez “Non, je n’utilise TeamViewer qu’à des fins personnelles” pour utiliser le logiciel gratuitement. Cliquez sur “Continuer”.
- TeamViewer aura besoin de plusieurs accès à des parties du système protégées par macOS. Cliquez sur “Demande d’accès” pour chaque demande d’accès et autorisez TeamViewer à accéder aux différentes parties du système.
- Fermez la fenêtre d’installation de TeamViewer. Le logiciel est maintenant prêt à être utilisé.
Comment prendre le contrôle d’un ordinateur à distance avec TeamViewer ?
Maintenant que TeamViewer est installé sur les deux ordinateurs, vous pouvez prendre le contrôle à distance, que vous souhaitiez contrôler un PC depuis un autre PC, un Mac depuis un PC ou inversement, ou un Mac depuis un Mac. Les manipulations sont les mêmes.
Sur l’ordinateur que vous souhaitez contrôler, recherchez le numéro d’identification et le mot de passe dans la section “Autoriser le contrôle à distance” de TeamViewer. Transmettez ces informations à la personne qui vous aidera en utilisant TeamViewer, de préférence par téléphone ou SMS pour des raisons de sécurité.
Sur l’ordinateur qui prendra le contrôle à distance, saisissez le numéro d’identification de l’ordinateur à dépanner dans le champ “ID du partenaire” (sans les espaces). Cliquez sur “Connecter”.
Dans la boîte de dialogue suivante, entrez le mot de passe que vous avez reçu. Cliquez sur “Se connecter”.
Après quelques secondes, vous verrez le bureau de l’ordinateur distant. Sur l’ordinateur contrôlé, le fond d’écran devient noir (ou gris sur un Mac). Ne vous inquiétez pas, c’est normal et permet de réduire la quantité de données transmises via Internet.
Vous pouvez désormais effectuer toutes les manipulations nécessaires sur l’ordinateur distant, comme modifier les réglages du système, lancer des logiciels, naviguer sur Internet, télécharger des fichiers, etc.
Si l’ordinateur contrôlé est un PC Windows, vous pouvez même envoyer la combinaison de touches Ctrl + Alt + Suppr pour accéder, par exemple, au Gestionnaire des tâches sans demander à l’utilisateur de le faire. Pour cela, cliquez sur le bouton “Actions” en haut de la fenêtre et choisissez l’action souhaitée.
Lorsque la session de dépannage est terminée, fermez simplement la fenêtre de TeamViewer. La communication entre les deux machines sera immédiatement interrompue. Vous pouvez ensuite quitter TeamViewer sur les deux ordinateurs.
Grâce à TeamViewer, vous pouvez venir en aide à vos proches en un clin d’œil, où que vous soyez. Restez connectés et partagez vos connaissances informatiques avec facilité !
