Les coupures d’électricité peuvent être frustrantes, mais connaître la cause du problème peut vous aider à le résoudre rapidement et efficacement. Que vous fassiez face à une coupure générale dans votre quartier ou à une panne spécifique dans votre logement, nous avons les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre le problème.
Obtenez des informations en temps réel sur les coupures de courant
Avant de contacter le service client d’ENEDIS, vous pouvez vous renseigner pour savoir si la coupure a déjà été signalée. Vous pouvez vérifier les dernières coupures remontées près de chez vous et, si vous ne les trouvez pas, vous pouvez les signaler vous-même. Ensuite, en quelques clics, vous pouvez vérifier si la panne a été remontée sur ENEDIS Panne & Interruption. Vous pourrez ainsi connaître le type de coupure, son statut, l’heure et la date de réalimentation, ainsi que le nombre de foyers touchés.
Panne de réseau détectée
Une fois que vous avez signalé une panne, vous pouvez consulter la liste des rues qui subissent actuellement une coupure de courant et suivre l’avancée de l’intervention des techniciens Enedis. En règle générale, le courant est rétabli dans les plus brefs délais et vous n’avez rien à faire.
Aucune panne de réseau détectée, mais électricité toujours coupée
Si vous voyez le message “Pas de coupure d’électricité”, cela signifie que la coupure n’a pas été signalée ou qu’elle n’est pas due à une intervention sur le réseau électrique, mais à un dysfonctionnement dans votre logement.
Pour en savoir plus sur l’origine de cette panne, vous pouvez effectuer un diagnostic ou continuer à lire notre article pour trouver la solution appropriée.
La coupure générale d’électricité
Seul mon immeuble est touché
Il peut arriver que la panne de courant ne touche qu’un seul immeuble, tandis que les environs restent éclairés. Dans ce cas, le problème peut être causé par un disjoncteur qui a sauté au niveau du tableau général ou par des travaux électriques spécifiques à cet immeuble. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le concierge qui pourra faire appel à un électricien.
Le disjoncteur a sauté et les voisins d’en face n’ont plus de courant
Lorsqu’il y a une panne de courant, la première chose à vérifier est si le disjoncteur a sauté ou non. Si le disjoncteur est en position “I” ou “marche” et que l’éclairage urbain est également éteint, cela indique une coupure de courant générale. Cette panne est probablement due à un dysfonctionnement sur le réseau de distribution nationale et il n’y a rien que vous puissiez faire pour rétablir le courant. Il vous suffit d’attendre que les techniciens d’Enedis interviennent.
En conclusion, connaître l’origine d’une coupure d’électricité peut vous aider à résoudre le problème plus rapidement. Utilisez les ressources en ligne pour obtenir des informations en temps réel sur les coupures de courant et n’hésitez pas à contacter un professionnel si nécessaire. Restez informé et soyez prêt à réagir en cas de panne d’électricité.
