Vous le savez bien, la newsletter est un excellent moyen de fidélisation ! Mailchimp est une solution complète d’emailing qui propose une variété d’outils d’email marketing, ainsi qu’une interface conviviale ! Mais ce n’est pas tout, car Mailchimp propose également des outils d’automatisation du marketing, de création de pages d’atterrissage, de gestion des campagnes publicitaires sur Facebook Ads, et bien d’autres fonctionnalités utiles. Dans cet article, nous nous concentrerons sur la création d’une newsletter, depuis la création de votre liste d’abonnés jusqu’à l’analyse des performances de votre campagne, en passant bien sûr par la création de votre newsletter. Alors, allons-y !
Étape 1 : Créez un compte et familiarisez-vous avec le tableau de bord
Pour commencer, l’offre gratuite de Mailchimp est largement suffisante. Après avoir créé un compte sur mailchimp.com, connectez-vous à votre espace. Vous aurez accès à différents outils et options pour mener à bien vos campagnes de newsletters. Si vous cliquez sur “Create”, vous pourrez accéder aux principaux outils : création de campagnes d’emailing, gestion de vos formulaires d’inscription, création de publicités sur Facebook ou Instagram, création de pages d’atterrissage, et même création de sites web. Mailchimp est un outil marketing complet qui propose bien plus que des newsletters. À partir du menu, vous pourrez également suivre vos campagnes, gérer votre stratégie d’automatisation du marketing, et vos listes d’abonnés.
Étape 2 : Créez des listes d’abonnés : les audiences Mailchimp
Qu’est-ce qu’une newsletter sans abonnés ? Commencez par créer une liste de contacts en cliquant sur “Create Audience”. Si vous avez plusieurs cibles, vous pouvez créer autant d’audiences que vous le souhaitez, par exemple : prospects, clients, partenaires, etc. Vous pouvez également créer une audience unique qui regroupe tous vos contacts et utiliser les tags Mailchimp pour personnaliser vos envois en fonction de ces tags. C’est d’ailleurs la méthode recommandée par Mailchimp ! Lors de la création de votre audience, remplissez tous les champs obligatoires, tels que le nom de l’audience, le nom de l’expéditeur des emails, l’adresse de réponse automatique, le sujet par défaut, un court texte qui explique à vos destinataires pourquoi ils sont dans cette liste de diffusion, et votre adresse complète. C’est également à ce stade que vous pourrez configurer les options de double opt-in. N’oubliez pas de sauvegarder vos audiences. Vous les retrouverez ensuite en cliquant sur “Audience” dans le menu Mailchimp. Une fois votre audience créée, vous pourrez ajouter des abonnés de deux manières différentes : en important un fichier Excel ou CSV, ou en ajoutant manuellement les données personnelles de vos abonnés, à condition qu’ils vous aient donné leur permission pour les ajouter à cette liste. À ce propos, faites attention à respecter les règles établies par le RGPD ! Vous pouvez également ajouter sur votre site la possibilité pour les internautes de s’inscrire à votre newsletter en utilisant un plugin ou en créant des formulaires d’inscription depuis le menu “Create : Signup form”. Pour Webmarketing & Co’m, nous avons choisi d’utiliser le plugin WordPress Gravity Form et de le connecter à notre compte Mailchimp.
Segmentez votre base d’abonnés pour de meilleures performances
Vous le savez sûrement, pour obtenir des performances optimales pour vos campagnes, il est utile de segmenter votre base d’emails. Inutile d’envoyer toutes vos communications à tous vos abonnés, préférez envoyer des emails personnalisés aux bonnes personnes. Ciblez vos différentes campagnes en fonction de leurs objectifs ! Avoir plusieurs listes de contacts (ou tags, selon votre organisation dans Mailchimp) est la solution idéale. Mailchimp propose des options de base pour personnaliser les envois. Pensez à qualifier au mieux votre base pour une segmentation optimale.
Étape 3 : Créez vos campagnes d’emailing
Vos audiences sont prêtes, il est temps de créer votre première newsletter. Cliquez sur “Campaigns” puis sur “Create Campaign”. Sur le menu qui s’affiche, cliquez sur “Email” puis donnez un nom à votre campagne. Vous arriverez ensuite sur l’écran de paramétrage de votre campagne où vous pourrez gérer tous les aspects : les destinataires, l’expéditeur de l’email, le sujet (vous pouvez consulter cet article pour trouver des accroches percutantes), et bien sûr le contenu même de votre emailing. Vous aurez également la possibilité de configurer le suivi des performances de votre newsletter.
- Choisissez tout d’abord la liste à laquelle vous souhaitez envoyer votre newsletter. Dans la section “To”, choisissez l’audience appropriée. Vous avez également la possibilité d’envoyer votre campagne uniquement à un segment spécifique de votre base d’abonnés.
- Dans la partie “From”, vous pouvez personnaliser le nom et l’adresse de l’expéditeur.
- Dans la section “Subject”, indiquez le sujet de votre newsletter ainsi que le “preview text” qui s’affiche dans la boîte de réception de l’abonné avant même d’ouvrir l’email. Ces deux éléments sont très importants pour optimiser l’ouverture de vos emails. Prenez le temps de bien les rédiger et de les rendre accrocheurs. Notez que vous pouvez utiliser des emojis, cela peut attirer l’attention, mais n’en abusez pas au risque d’arriver directement dans la boîte de spam de vos abonnés !
- Ensuite, passez au contenu et au design de votre emailing. Dans la section “content”, cliquez sur “design email”. Vous pouvez choisir parmi les templates de base pour donner forme à votre newsletter. Tous les templates sont personnalisables à votre convenance. Vous pouvez ajouter des blocs de texte, une image, un groupe d’images, un bouton, un pied de page comprenant un lien de désinscription, etc. C’est le moyen de créer un emailing entièrement personnalisé sans aucune connaissance en code. De plus, cette option rend vos newsletters adaptées aux mobiles, elles sont donc toutes responsive ! Que du bonheur !
- Avant d’envoyer votre newsletter, vérifiez toutes les étapes de configuration. MailChimp vous propose un récapitulatif de toutes les informations que vous avez saisies au préalable : si tout est correct, vous pouvez envoyer votre newsletter. Go ! Vous avez deux possibilités pour l’envoi de la newsletter : l’envoyer immédiatement en cliquant sur “Send”, ou la programmer en cliquant sur “Schedule”. Notez que la version gratuite de Mailchimp ne permet pas de planifier vos campagnes marketing. Au-delà d’un certain volume d’envois (2000 contacts), la version payante sera nécessaire.
Automatisez l’envoi de votre newsletter grâce à votre flux RSS
Si vous publiez régulièrement du contenu sur votre site, vous avez la possibilité d’automatiser l’envoi de votre newsletter en utilisant un flux RSS. La plupart des CMS, comme WordPress, créent automatiquement un flux RSS qui reprend les derniers articles publiés. En général, vous pouvez le trouver en ajoutant “/feed” à la fin de l’URL de votre site. Grâce à ce flux, Mailchimp peut envoyer des newsletters à chaque nouvelle publication, ou à l’intervalle que vous souhaitez : quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement, etc. Pour accéder à cette fonctionnalité, indiquez “rss” dans la barre de recherche de la création de campagne, et choisissez la campagne d’automatisation de type “Share blog updates”. Vous gagnerez ainsi un temps précieux. Pour le modèle de votre newsletter automatisée, je vous conseille de faire appel à un webdesigner pour obtenir une newsletter vraiment personnalisée. Cependant, vous pouvez également utiliser les modèles proposés par Mailchimp.
Automatisez votre marketing
Mailchimp est également un outil fantastique pour l’envoi automatique d’emails en fonction de certains critères et pour la création de scénarios de marketing automation. Cela peut être particulièrement utile dans votre stratégie de prospection commerciale pour gagner en réactivité. De notre côté, nous utilisons des emails automatisés de différentes manières :
- Pour renseigner automatiquement les prospects intéressés par nos formations en fonction de leurs profils ;
- Ou encore pour orienter les annonceurs qui souhaitent communiquer sur notre site…
Allez jeter un œil à la rubrique “Automate” pour découvrir toutes les fonctionnalités qui raviront les marketeurs.
Étape 4 : Analysez les performances de vos campagnes d’email marketing
Et voilà ! Votre première newsletter est envoyée ! Alors, heureux ?! Mais maintenant, l’essentiel est de savoir qui l’a ouverte, qui a cliqué sur les liens que vous avez insérés, ou encore qui s’est désinscrit. Pour obtenir les indicateurs clés de performance de vos campagnes, cliquez sur “Reports”. Vous y trouverez toutes les statistiques de vos campagnes d’email marketing. En cliquant sur l’une de vos campagnes envoyées, vous trouverez un résumé de celle-ci. Vous aurez également accès à des statistiques vous permettant d’analyser l’impact de vos campagnes : taux de délivrabilité, nombre d’ouvertures, de clics, taux de clics, taux d’ouverture, etc. Pour le suivi des conversions, du taux de conversion et du retour sur investissement, il vous faudra consulter Google Analytics. À ce propos, Mailchimp propose une option qui ajoute automatiquement des tags à tous vos liens pour faciliter le suivi sur l’outil d’analyse d’audience de Google.
À vous de jouer : testez Mailchimp
Voilà, vous savez tout pour créer votre newsletter sur Mailchimp. Mailchimp offre une excellente qualité de service. Voici toutefois quelques alternatives à considérer. D’autres outils d’emailing marketing existent : Sarbacane, Sendinblue, Aweber, Getresponse, Digitaleo, EmailStratégie, Mailjet, Campaign monitor, etc. N’hésitez pas à faire une comparaison pour choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins. La plupart d’entre elles proposent une ergonomie plus ou moins similaire, ainsi qu’un essai gratuit ! Pour vous aider, vous pouvez également consulter notre comparatif dans notre dossier “Logiciel emailing”.
