Qu’est-ce qu’une plateforme web ?
Une plateforme web est une application composée de différentes fonctionnalités, regroupées de la manière suivante :
- Un site web public : présentant vos produits et services, il permet de gagner en visibilité et de fidéliser votre clientèle.
- Un tunnel de conversion : sous forme d’une page proposant des offres ou permettant la collecte de données.
- Un espace connecté : permettant de centraliser les interactions entre votre entreprise et vos clients, notamment les commandes et documents contractuels. Il peut également intégrer des outils métiers et s’adresser à différents acteurs tels que les clients, partenaires, et prestataires.
- Un espace administrateur : servant à gérer les contenus, configurer les éléments associés aux offres, relier les données du système d’information, et fournir des tableaux de bord pour piloter votre activité.
Pourquoi créer une plateforme web ?
La création d’une plateforme web peut répondre à plusieurs objectifs :
- Développer une nouvelle offre.
- Cibler de nouveaux prospects.
- Fidéliser votre clientèle.
- Améliorer l’expérience utilisateur.
- Convertir davantage de visiteurs en clients.
- Augmenter votre chiffre d’affaires.
- Améliorer la qualité de l’information fournie.
- Accroître la productivité de vos collaborateurs.
Quel que soit votre objectif, il est essentiel de le définir précisément dès le début de votre projet web, avant même la rédaction du cahier des charges.
Caractéristiques d’une plateforme web réussie
Pour profiter de tous les avantages d’une plateforme web, celle-ci doit être à la fois :
- Fonctionnelle : répondant parfaitement à vos besoins et optimisant les échanges d’informations au sein de votre entreprise, avec vos partenaires et vos clients.
- Design : la plateforme web est votre vitrine, elle reflète l’image de votre entreprise. Son design doit donc être soigné, même si elle n’est pas utilisée par vos clients finaux.
- Simple : vos collaborateurs et partenaires n’ont pas forcément le temps de se former à l’utilisation de votre plateforme, et vos clients n’ont pas envie de passer des heures à essayer de la comprendre. La plateforme web doit donc être intuitive, en intégrant des fonctionnalités simples pour les utilisateurs occasionnels. Vous pourrez ensuite ajouter des fonctionnalités avancées réservées aux utilisateurs expérimentés.
Pièges à éviter lors de la conception d’une plateforme web
Pour mener à bien la création d’une plateforme web, il est important de rester attentif à certains points :
- Prenez le temps de réfléchir afin de bien définir votre projet : Dans quel but la plateforme est-elle créée ? Quels sont vos besoins et contraintes (budget, etc.) ? Sans cela, vous risquez de rencontrer des difficultés lors de la rédaction de votre cahier des charges.
- Évitez de copier-coller des outils internes ou des sites web existants. Créez une plateforme web personnalisée et adaptée à votre activité et à vos objectifs.
- Faites appel à des professionnels. La création d’une plateforme web est complexe et nécessite une expertise technique. Il est donc recommandé de choisir des prestataires spécialisés et expérimentés dans la conception de projets web pour vous accompagner et vous proposer des solutions techniques optimales. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter The Coding Machine, spécialiste depuis de nombreuses années dans la réalisation de projets web.
