La carte de fidélité est l’outil ultime pour récompenser vos clients. Elle les encourage à revenir et à effectuer des achats réguliers. Mais quel type de carte privilégier : une version papier traditionnelle ou une version numérique, plus écologique et efficace ? Sur cette page, découvrez comment créer gratuitement votre propre carte de fidélité personnalisée. Peu importe le type de commerce que vous avez, utilisez notre générateur de cartes à tampon, explorez nos modèles et exemples de cartes, et imprimez-les en quelques clics !
La carte de fidélité personnalisée : quels sont ses avantages ?
La carte de fidélité offre de nombreux avantages pour fidéliser votre clientèle en leur proposant des récompenses, des cadeaux, des points, des codes promotionnels ou des réductions. À travers ces avantages, elle établit une relation solide avec vos clients. En créant une carte de fidélité personnalisée, vous pouvez espérer augmenter votre chiffre d’affaires et attirer davantage de visiteurs.
Si vous optez pour une carte de fidélité numérique, de nombreux autres avantages s’offrent à vous. Le format dématérialisé vous permet de collecter des données sur vos clients. Grâce à leur numéro de téléphone, vous pouvez les réengager en les incitant à revenir avant même qu’ils y pensent. Avec des récompenses personnalisées, la carte virtuelle devient un véritable moteur pour votre activité.
Les différents types de cartes de fidélité
La carte de fidélité, en tant qu’outil marketing de relation client, existe sous trois formes différentes :
- Les cartes imprimées à tamponner : faciles à concevoir, mais elles peuvent se perdre facilement.
- Les cartes à puce, utilisées par les grandes enseignes : offrent des récompenses personnalisées, mais leur gestion peut être complexe.
- Les cartes 100% dématérialisées, accessibles à tous : faciles à mettre en place, elles offrent des récompenses personnalisées, la possibilité de collecter des données sur vos clients et une reconnaissance automatique.
Chacun de ces types de cartes présente ses avantages et ses inconvénients. Les cartes imprimées sont faciles à concevoir mais coûteuses à imprimer, tandis que les cartes à puce nécessitent une gestion complexe et peuvent être oubliées. Les cartes dématérialisées, quant à elles, sont simples à mettre en place, offrent des récompenses personnalisées et la possibilité de collecter des données sur vos clients, sans inconvénient majeur.
Comment créer votre carte de fidélité à imprimer gratuitement ?
Que vous choisissiez Canva, Vistaprint, Printoclock ou moo.com, les plateformes en ligne proposent des outils complexes (et pas toujours très intuitifs!) pour créer votre carte de fidélité. Avec Hey Pongo, vous pouvez créer facilement une carte de fidélité en respectant les codes en vigueur et l’imprimer en quelques secondes !
Notre générateur de cartes à tampon est gratuit et toujours disponible. Son utilisation est si simple qu’elle se fait en quelques étapes seulement :
- Choisissez une couleur de fond attrayante.
- Saisissez le texte souhaité (par exemple, “Nous vous offrons un repas gratuit !”).
- Ajoutez votre logo.
- Et voilà !
Vous pouvez dès maintenant générer votre carte de fidélité et la recevoir par e-mail sous forme de fichiers PNG prêts à être imprimés. En seulement deux clics, vous pouvez également commander l’impression d’un stock de cartes, ce qui est idéal pour les commerçants indépendants.
Cliquez sur l’image ci-dessous pour accéder à notre générateur de cartes de fidélité gratuite et personnalisée :
Comment créer une carte de fidélité personnalisée ?
Concevoir le design
Personnalisez votre carte de fidélité en ajoutant des éléments tels que votre logo, une brève description de la récompense et le nombre de cases à cocher (ou à poinçonner).
En option, vous pouvez également inclure vos coordonnées de contact (numéro de téléphone, adresse, site de réservation, etc.). Cependant, veillez à rester simple et concis. Un design minimaliste est plus efficace pour une carte de fidélité, car vos clients connaissent déjà votre entreprise.
Imprimer une carte de fidélité
Options d’impression
Une fois que vous avez créé le design de votre carte de fidélité ou utilisé notre générateur de cartes, il est temps de choisir les options d’impression avant la livraison. La principale option à considérer est la qualité du papier, exprimée en grammage. Plus le grammage est élevé, plus votre carte sera solide et agréable au toucher. Cependant, il faut garder à l’esprit que cela peut vite augmenter le coût.
En plus de la qualité du papier, vous pouvez choisir entre une finition brillante ou mate, des bords ronds et une impression recto-verso. Chaque option supplémentaire alourdit votre budget fidélité. À l’inverse, les programmes de fidélité entièrement dématérialisés sont beaucoup plus rentables.
Combien de cartes faut-il imprimer ?
Le nombre de cartes à imprimer est le principal facteur de coût. Il est difficile de prévoir exactement combien de cartes vous aurez besoin. Il est important de noter que les cartes de fidélité imprimées ont souvent un taux de perte élevé. Il est fréquent que seules 4 ou 5 cartes sur 100 soient réellement utilisées.
Une autre raison d’imprimer un grand nombre de cartes est que les coûts fixes liés à l’impression ne peuvent pas être réduits. Le traitement et la livraison sont les mêmes, que vous commandiez 100 ou 1000 cartes. Par conséquent, il est recommandé de prévoir large en commandant environ 500 cartes pour un commerce indépendant. Cela vous permettra de voir venir pendant 3 à 6 mois et de mesurer l’impact réel de la carte sur vos clients.
Faites bonne impression avec la carte de fidélité numérique
Les cartes de fidélité numériques (également appelées virtuelles ou dématérialisées) remplacent progressivement les cartes imprimées dans tous les types de commerces.
Parmi leurs principaux avantages, les cartes de fidélité dématérialisées sont faciles à mettre en place et extrêmement efficaces.
La carte de fidélité numérique est écologique
Avec la carte de fidélité virtuelle ou numérique, il n’y a rien à imprimer ! En plus de faire des économies, ce modèle de fidélisation est respectueux de l’environnement.
Par exemple, grâce à Hey Pongo, plus de 2 millions de clients sont fidélisés en France chaque année avec un programme 100% dématérialisé. Cela représente plus de 2 tonnes de papier économisées en termes d’impression et de livraison.
La carte de fidélité numérique est impossible à perdre
Il est impossible de perdre une carte de fidélité numérique, car elle est associée au client sans qu’il ait besoin d’y penser. Plusieurs modes d’identification sont possibles, comme une tablette de fidélité près de la caisse. La gestion est très facile pour le commerçant : le client n’a qu’à saisir son numéro de téléphone pour cumuler des points en fonction de ses achats.
Un autre modèle de fonctionnement consiste à intégrer la carte de fidélité dématérialisée au terminal de paiement. Avec les terminaux de paiement Yavin, les clients sont automatiquement reconnus lorsqu’ils effectuent un paiement. Ils reçoivent ensuite un SMS contenant leur solde de points et les récompenses auxquelles ils ont droit.
La carte de fidélité numérique est personnalisée
Ce type de carte peut être entièrement personnalisé aux couleurs de votre entreprise. Vous pouvez modifier l’interface de fidélisation en ajoutant votre logo et votre charte graphique en quelques secondes.
De plus, vous pouvez proposer autant de récompenses que vous le souhaitez grâce au système de points de fidélité. Les avantages deviennent beaucoup plus intéressants pour vos clients, qui auront alors davantage de raisons de s’inscrire et de revenir dans votre point de vente.
La carte de fidélité numérique génère du chiffre d’affaires
La carte de fidélité dématérialisée permet de collecter des données sur vos clients. Les informations de contact vous permettent de les réengager grâce à des campagnes SMS ou des messages automatiques très efficaces.
Le programme de fidélité vous fournit également des données démographiques et des informations sur les préférences de consommation, vous permettant ainsi de segmenter vos campagnes et d’atteindre une rentabilité maximale.
Hey Pongo est la meilleure solution pour mettre en place un programme de fidélité dématérialisé. Plus de 2 millions de Français nous font déjà confiance ! Découvrez dès maintenant la carte de fidélité la plus rentable pour votre entreprise en planifiant une démonstration :
[Lien vers Hey Pongo]