Si la création d’une plateforme de marque est essentielle lors du lancement d’une entreprise, elle joue également un rôle crucial tout au long de son cycle de vie. Elle permet de définir l’essence même de la marque : son histoire, sa mission, les valeurs qu’elle défend… Dans cet article, nous allons nous pencher sur cet outil qui vous aidera à créer une identité de marque solide et à optimiser votre stratégie de communication !
Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?
Une définition complète de la plateforme de marque
La plateforme de marque est un outil stratégique au service des actions de communication, de marketing et de vente de l’entreprise. Concrètement, elle permet de mieux comprendre et visualiser la personnalité de la marque dans son ensemble, afin d’anticiper l’image qu’elle renvoie à son public cible. En général, une plateforme de marque regroupe six éléments clés pour l’entreprise :
- La promesse de la marque,
- La vision,
- Les valeurs,
- La mission,
- Le positionnement,
- La personnalité.
Les avantages d’une plateforme de marque
La plateforme de marque est un support concret sur lequel une entreprise peut s’appuyer pour définir ses axes de communication, mais également l’ensemble de sa stratégie marketing. Elle sert de guide à toutes les équipes et permet de maintenir un cap commun pour :
- Les projets de communication,
- Le développement de nouveaux produits,
- Les contenus créés pour les réseaux sociaux,
- Les publicités,
- Le service client, etc.
En somme, la plateforme de marque permet de garder une vision claire de sa marque et assure une communication cohérente tout au long de son évolution.
Comment créer votre propre plateforme de marque ?
Si une plateforme de marque peut être réalisée avant même le lancement de la marque, il est important de souligner qu’elle reste dynamique et destinée à évoluer dans le temps. Une plateforme de marque complète et pertinente se compose généralement de six éléments clés :
1. L’histoire de la marque (ou sa personnalité)
La plateforme de marque permet en premier lieu de formuler rapidement et clairement l’histoire de la marque. Ce travail est essentiel pour uniformiser l’image de marque et le storytelling qui l’entoure. En travaillant sur le “pitch” de la marque dès la création de la plateforme, toutes les équipes au sein de l’entreprise tiendront un discours cohérent et homogène lors de la mise en place de campagnes de communication. Prenons l’exemple d’Evian qui met en valeur l’histoire de sa marque à travers sa page “À propos”.
2. La vision de la marque
La vision d’une marque représente sa grande ambition, son objectif principal. Définir et formuler la vision de la marque permet d’établir une vérité profonde qui inspire l’audience et fédère une communauté. Apple exprime sa vision partout et tout le temps. Sur la page des commentaires concernant ses produits, la marque rappelle sa vision aux consommateurs en affirmant : “Apple s’efforce d’offrir la meilleure expérience informatique personnelle aux étudiants, aux enseignants, aux professionnels de la création et aux consommateurs du monde entier grâce à ses offres matérielles, logicielles et Internet innovantes.” Avoir une vision de marque claire permet de toucher le cœur des clients et de partager une émotion commune.
3. La mission de la marque
Si la vision permet de valider l’objectif principal d’une marque, sa mission est bien plus concrète. La mission d’une marque consiste à déterminer les actions concrètes mises en place dans le monde réel pour atteindre sa vision. C’est ce que réalise le groupe Coca-Cola France en exposant directement sur son site Internet les actions concrètes mises en place par la marque sur le marché français.
4. Les valeurs de la marque
Pour qu’une communauté adhère à une marque, il est essentiel qu’elle partage des valeurs communes. Un acheteur potentiel oriente sa consommation en fonction de l’éthique qu’il partage, plus ou moins similaire, avec les marques qui l’entourent. La plateforme de marque permet de créer et d’archiver une liste des valeurs essentielles. Cela alimente la culture de l’entreprise et lui donne la capacité d’inspirer sa communauté. Yves Rocher est un bon exemple en exprimant clairement ses valeurs dans sa page “Qui sommes-nous ?”. L’entreprise met en évidence les valeurs qui lui tiennent à cœur : le respect de la nature et de sa biodiversité, un impact environnemental limité, des produits cosmétiques proposés à des prix justes, le bien-être accessible à tous, etc.
5. La promesse de la marque
Chaque marque doit proposer une promesse à ses consommateurs. Il s’agit d’un contrat de confiance entre l’entreprise et son client. La marque se démarque ainsi de la concurrence en offrant un produit qui répond à un besoin précis. Pour ce faire, elle présente clairement les avantages et les caractéristiques spécifiques de son produit.
6. Le positionnement de la marque
Enfin, la plateforme de marque permet d’évoquer le positionnement de la marque. Cela inclut le ton de son discours, la relation avec les clients, le style visuel, etc.
Téléchargez un modèle de plateforme de marque
Une plateforme de marque peut prendre différentes formes (document PDF, mind map, présentation, etc.). Chaque entreprise est libre d’imaginer le support qui convient le mieux pour mettre en valeur les informations clés de sa marque (pyramide, roue, prisme, etc.). Le ministère de l’Économie et des Finances met à disposition un modèle de plateforme de marque sous la forme d’une roue. Vous pouvez également vous inspirer de modèles disponibles sur Canva pour créer facilement votre plateforme de marque.
