Le programme Weight Watchers (WW) est connu pour ses méthodes de perte de poids efficaces. Cependant, selon l’UFC Que Choisir, les conditions de résiliation de WW ne sont pas respectées, en particulier la résiliation par téléphone. De nombreux membres rencontrent des difficultés pour joindre le service client et mettre fin à leur abonnement. Dans cet article, nous examinons la situation et vous donnons des conseils pour résoudre ce problème.
1. Weight Watchers, le leader des programmes minceur
WW est une entreprise américaine fondée au début des années 1960. Elle propose des programmes alimentaires pour favoriser la perte de poids. WW s’est également fait connaître grâce à son système de points journaliers, ainsi qu’à ses réunions et ateliers entre membres et coachs nutritionnels.
2. Les conditions de résiliation de Weight Watchers
Les conditions générales d’abonnement à Weight Watchers prévoient un article dédié à la résiliation du contrat. Selon cet article, il est possible de résilier par téléphone en appelant le 0 969 321 221. Le service client est disponible du lundi au mardi de 8h à 18h et du mercredi au vendredi de 9h à 17h.
Cependant, les membres de WW affirment que la résiliation par téléphone n’est pas la méthode la plus simple pour mettre fin à leur adhésion.
3. Les critiques émises par l’UFC-Que Choisir
L’association de défense des consommateurs a été contactée par de nombreux abonnés à Weight Watchers. Ces derniers ont fait part des difficultés qu’ils rencontrent lorsqu’ils essaient de résilier leur abonnement.
Selon les témoignages, de nombreuses femmes qui souhaitent se désabonner par téléphone ne parviennent pas à le faire. Elles se retrouvent en attente pendant 45 minutes, voire plus, et sont parfois même raccrochées au nez.
4. Nos conseils pour résilier votre abonnement à WW
Pour faciliter la prise en compte de votre demande de résiliation, nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée. Avec notre service en ligne, vous pouvez rédiger votre courrier en quelques minutes en renseignant votre numéro de membre, vos coordonnées personnelles et le motif de résiliation.
L’adresse du service client WW est vérifiée et indiquée directement sur votre lettre de résiliation. Une fois les champs remplis et le paiement validé, vous pouvez envoyer votre courrier en quelques minutes seulement grâce à Resilier.com !
L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception vous permet d’avoir une preuve d’envoi et une garantie de réception de votre demande.
En suivant ces conseils, vous pourrez résilier votre abonnement Weight Watchers plus facilement et mettre fin à vos difficultés.
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