Imaginez-vous en train de vendre un produit ou un service à votre client, et soudainement, vous réalisez que vous ne savez pas comment conclure la vente. C’est là que la compétence de Closer entre en jeu.
D’où vient cette compétence ?
Bien qu’on utilise un mot anglais, le concept de Closer est devenu populaire en France il y a environ deux ans. Cette compétence a été largement diffusée par les Canadiens et les Américains, qui l’utilisent dans la vente par téléphone depuis plusieurs années.
Mais qu’est-ce que c’est exactement ?
Le Closer est simplement un vendeur expert qui a la capacité de conclure une vente. Il sait comment encaisser l’argent et transformer un prospect en un client. Cette compétence peut être appliquée à différentes industries, que ce soit la vente de voitures, d’appartements, de services ou de biens.
Le lien avec le “High Ticket”
En France, le terme Closer est souvent associé à la vente de produits de formation en ligne, connu sous le nom de “High Ticket”. Cette pratique s’est développée avec l’essor des offres de formations, de coaching en ligne et de techniques marketing.
Pourquoi avoir besoin d’un Closer pour vendre des produits à plus de 1 000€ ? Tout simplement parce qu’à ce prix, les prospects hésitent avant de cliquer sur “acheter”. Ils sont pris par une sorte de blocage émotionnel et ont besoin de quelqu’un pour les rassurer et les conseiller.
Ce que le Closer n’est PAS
Il est important de comprendre que le Closer ne fait pas de prospection téléphonique, ne fait pas du porte à porte, ne s’engage pas dans le marketing de réseau (MLM) et ne réalise pas d’appels de moins de 15 minutes. Il s’agit d’appels de 30 à 45 minutes, qui sont prévus sur rendez-vous.
L’évolution du métier de Closer
Le métier de Closer est en constante évolution. Les entrepreneurs en ligne recherchent maintenant d’autres moyens d’acquérir des prospects et de vendre leurs programmes, afin de réduire leurs dépenses liées à la publicité et au marketing.
Les compétences pour se démarquer
Afin de se démarquer dans ce domaine, le Closer doit développer ses compétences en prospection digitale et en setting. La prospection digitale consiste à trouver des prospects qualifiés et à créer une base de données puissante. Le setting, quant à lui, est le premier rendez-vous visant à qualifier le prospect et à le convaincre de prendre un rendez-vous de vente.
En tant que Closer, il est essentiel de montrer son adaptabilité et de ne pas simplement attendre des rendez-vous sur agenda. En maîtrisant ces compétences, vous pourrez être perçu comme un collaborateur clé et contrôler l’ensemble du processus de vente.
Alors, si vous êtes intéressé par le métier de Closer, n’hésitez pas à explorer ces compétences et à vous positionner comme un expert dans le domaine de la vente en ligne.
