Si vous êtes propriétaire ou gestionnaire de locations saisonnières, vous savez à quel point il est important de promouvoir votre logement sur différentes plateformes pour attirer des hôtes potentiels. Chaque canal a ses propres caractéristiques, règles et avantages. Il est essentiel de connaître les subtilités de chaque plateforme sur laquelle vous êtes présent pour réussir. C’est pourquoi nous avons compilé ce guide pratique sur Airbnb. Vous y découvrirez comment promouvoir vos locations de vacances et booster vos réservations sur cette plateforme. Suivez le guide !
Qu’est-ce qu’Airbnb ?
Airbnb est l’un des géants de l’industrie de la location de vacances en ligne. Cette plateforme permet aux propriétaires de regrouper leurs annonces immobilières au même endroit, ce qui facilite la gestion de leurs logements. Mieux encore, les propriétaires n’ont pas besoin de compétences techniques ou de connaissances en marketing pour utiliser ce site.
Sur Airbnb, toutes les ressources nécessaires pour répertorier efficacement les logements sont facilement accessibles pour les propriétaires.
Cette plateforme permet aux hôtes de louer leur maison et aux voyageurs de trouver et de réserver le logement de vacances idéal, autre qu’un hôtel, dans n’importe quelle ville.
Comment fonctionne Airbnb pour les propriétaires ?
Pour gérer efficacement une location de vacances en ligne, il est important de savoir utiliser Airbnb au mieux. Devenir un utilisateur expert peut faire toute la différence pour augmenter la visibilité de votre maison de vacances et ainsi recevoir davantage de réservations. Il est donc essentiel de disposer d’informations et de conseils pratiques concernant la gestion de vos annonces. Nous avons ainsi créé une série d’articles utiles couvrant les sujets les plus importants liés à Airbnb.
Les annonces sur Airbnb
Les logements sur Airbnb sont présentés sous forme d’annonces, où les voyageurs peuvent réserver des locations saisonnières en sélectionnant la date et le nombre de voyageurs. Pour attirer les voyageurs dès le premier regard, les annonces sont constituées d’une galerie de photos de l’intérieur et de l’extérieur du logement, accompagnée d’indications telles que le nombre de chambres, de lits, de salles de bains, etc. Une description soignée rédigée par l’hôte est également incluse pour indiquer les particularités du logement et les informations à connaître avant de réserver.
En bas de l’annonce, vous trouverez des informations sur la couverture d’assurance Airbnb, appelée Aircover, ainsi que sur les équipements disponibles. De plus, pour rassurer les voyageurs encore hésitants, les commentaires des précédents hôtes sont affichés, ainsi qu’une carte indiquant la position approximative du logement !
Toutes ces informations fournies visent à donner aux voyageurs un maximum d’informations utiles afin de les inciter à réserver, mais aussi à éviter les mauvaises surprises à leur arrivée. Si un logement ne correspond pas à l’annonce, cette dernière peut être temporairement retirée pour modification ou même supprimée, avec un avertissement pour l’hôte publiant une annonce frauduleuse.
Les catégories sur Airbnb
Depuis l’été 2022, Airbnb classe les locations saisonnières en 56 catégories de propriétés filtrées selon différents types de maisons, lieux et activités à découvrir.
Les hôtes ont ainsi la possibilité de laisser libre cours à leur imagination en explorant les catégories d’Airbnb pour trouver l’inspiration et leurs vacances idéales. Les propriétés sont organisées en fonction de leurs caractéristiques uniques.
L’une des nouvelles catégories qui a fait beaucoup parler d’elle est la catégorie “Wow !” qui présente certaines des propriétés les plus insolites du site, comme un sous-marin jaune en Australie ou un dirigeable isolé en Écosse offrant une vue sur les Highlands.
Que vous rêviez de séjourner dans un château, une cabane dans les arbres ou une maison de vacances présentée dans un magazine de design, Airbnb classe les propriétés dans des catégories variées pour répondre à toutes les attentes.
Les frais sur Airbnb
Pour assurer le bon fonctionnement de son activité, Airbnb applique des frais qui concernent à la fois les hôtes et les voyageurs. En effet, Airbnb applique deux types de frais : des frais partagés entre l’hôte et le locataire, ainsi que des frais exclusivement réservés aux hôtes.
Du côté des frais partagés, la plupart des hôtes paient 3% de frais de service, mais certains paient davantage, notamment les hôtes Airbnb Plus, ceux dont les conditions d’annulation sont très strictes, ainsi que les hôtes proposant des logements en Italie. Ces frais sont calculés à partir du sous-total des réservations, c’est-à-dire le prix par nuit additionné aux frais de ménage et aux frais de voyage supplémentaires, sans les frais et taxes Airbnb. Ils sont automatiquement déduits du paiement effectué par le locataire. La taxe de séjour représente également un frais de service partagé.
Pour consulter les frais de service d’une réservation, rendez-vous sur votre compte Airbnb, dans la rubrique “Historique des transactions”. Sélectionnez ensuite le code de réservation et sous la rubrique “Versement”, vous trouverez les frais de service Airbnb.
Du côté des hôtes, les frais de service se situent généralement entre 14 et 16%. Ces frais sont obligatoires pour les logements appartenant à des établissements d’accueil traditionnels, tels que les hôtels ou les résidences de tourisme, ainsi que pour les hôtes connectés à un logiciel de location saisonnière. Tous les hôtes qui sont connectés à une API seront automatiquement inscrits aux frais réservés aux hôtes et ne pourront pas se désinscrire. De plus, la TVA s’applique en fonction de la réglementation en vigueur et peut donc être incluse dans les frais de service. Airbnb se réserve également le droit de modifier ses frais de service à tout moment, mais ne vous inquiétez pas, ils vous préviendront à l’avance !
Le paiement sur Airbnb
Sur Airbnb, les voyageurs vous paient directement via la plateforme. Tant qu’il n’y a pas de problème, Airbnb débloque les paiements dans les 24 heures suivant l’arrivée des invités et vous les recevrez dans un délai d’un jour ouvrable. Si vous choisissez un autre mode de paiement, comme PayPal ou une carte prépayée, vous recevrez le montant dû quelques jours après par virement bancaire ou dans les 15 jours ouvrables par chèque postal.
Les voyageurs doivent informer Airbnb dans les 24 heures suivant leur arrivée s’il y a un problème justifiant un remboursement. Si vous ne répondez pas aux voyageurs qui tentent de vous contacter à propos d’un problème, ils pourront terminer leur réservation et recevoir un remboursement partiel. Il est donc important d’être vigilant à ce niveau.
Cependant, gardez à l’esprit qu’Airbnb peut exiger un remboursement du paiement d’un voyageur si :
- Vous annulez une réservation à la dernière minute ;
- Vous oubliez de laisser les clés ;
- Vous modifiez votre annonce ;
- Vous ne nettoyez pas votre maison ;
- Ou vous ne respectez pas les normes d’hospitalité d’Airbnb.
Les commentaires sur Airbnb
Vous pouvez consulter les commentaires sur votre Airbnb à partir de votre tableau de bord. Sachez que les commentaires sont extrêmement importants : plus vous êtes bien noté, plus vous obtiendrez de réservations !
À chaque séjour, vous êtes évalué sur la qualité de votre organisation et de votre logistique (ménage, check-out, communication), ainsi que sur votre logement en général. Soyez attentif pour obtenir les meilleures notes possibles ! Les habitués de Airbnb sont conscients de l’importance de leurs commentaires et sont de plus en plus exigeants.
Veillez donc à ne rien négliger pour que les commentaires élogieux servent de véritable promotion directement consultable sur la page de votre logement. En plus de la note globale, les commentaires sont ce qui peut vraiment faire pencher la balance en votre faveur pour convaincre les voyageurs de réserver chez vous.
Une assurance Airbnb ?
Pour protéger ses hôtes et garantir un service de qualité, Airbnb a lancé sa propre mesure de protection gratuite offerte à tous les hôtes : AirCover.
AirCover pour les hôtes comprend une garantie de protection des réservations, une garantie d’enregistrement, une garantie de satisfaction et une ligne d’assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24.
- La garantie de protection des réservations garantit qu’Airbnb trouvera un logement similaire ou mieux pour les voyageurs à ses frais si un hôte annule réservation d’un invité dans les 30 jours suivant l’enregistrement.
- La garantie d’enregistrement s’applique lorsque l’invité ne peut pas s’enregistrer pour une raison quelconque et que l’hôte ne peut pas résoudre le problème. Airbnb s’engage à trouver un logement similaire ou mieux pour la durée du séjour initial ou à rembourser le client.
- La garantie “Garantie exactitude de l’annonce” stipule que si, à tout moment pendant le séjour d’un invité, il constate que votre espace ne correspond pas à la publicité, l’invité dispose de trois jours pour le signaler. Airbnb lui fournira alors un logement similaire ou mieux à ses frais, ou lui remboursera intégralement.
- La ligne de sécurité 24 heures sur 24 offre un accès prioritaire à des agents de sécurité qualifiés pour les hôtes qui ne se sentent pas en sécurité, quelle que soit la situation.
Se lancer sur Airbnb en 10 étapes
Pour vous lancer sur Airbnb de la meilleure des manières, suivez ces étapes pour vous assurer que votre logement et vous-même êtes prêts à accueillir des hôtes.
Étape 1 – Se préparer
Avant de vous lancer, il est important d’avoir une vision globale du marché. Étudiez le marché, les prix pratiqués, le taux d’occupation moyen dans votre zone, etc. Il est conseillé de constituer un business plan pour ne rien oublier et être sûr que vous avez votre place sur le marché, c’est-à-dire que vous pouvez être compétitif et que la demande est suffisante.
Préparez également divers documents pour encadrer votre activité : créez un règlement intérieur, un inventaire et un livret d’accueil pour vous assurer que tout est en règle au niveau de votre Airbnb, tant sur le plan administratif que celui du mobilier.
Étape 2 – Préparer son logement
Pour que votre logement soit prêt à accueillir des voyageurs, assurez-vous d’avoir le minimum requis pour leur confort, que ce soit en termes d’équipements ou de mobilier. Pensez à toutes les pièces : chambre, cuisine, salon, salle de bains… Vos hôtes doivent se sentir comme chez eux et avoir accès à tout ce dont ils ont besoin pour vivre, manger, dormir confortablement et se sentir en sécurité.
Envisagez également des rénovations si certaines parties de votre logement ne sont pas très attrayantes et méritent un petit coup de neuf pour correspondre à votre vision d’un Airbnb accueillant.
Faites en sorte que tout soit impeccable, tant au niveau de l’état des pièces et des meubles que de la propreté générale de votre Airbnb. N’essayez pas de cacher certains défauts, car les hôtes finiront par les remarquer, ce qui pourrait entacher votre réputation. Investissez un peu pour être sûr de garder l’image d’un propriétaire rigoureux et sérieux dans l’esprit de vos hôtes. Cela garantira de bons commentaires et un nombre élevé de réservations potentielles !
Enfin, faites un effort pour décorer votre Airbnb, afin de lui donner une ambiance particulière. Cela aura un impact positif et sera également pratique pour la prochaine étape : réaliser de belles photos de votre logement Airbnb.
Étape 3 – S’inscrire
Pour commencer, rendez-vous sur airbnb.com et inscrivez-vous en sélectionnant l’option “Inscription” en haut à droite de la page d’accueil. Un formulaire d’inscription vous permettra de créer votre compte Airbnb.
Toutes les modifications de prix, de gestion des annonces Airbnb, les détails de la location et les politiques de séjour se font à travers votre espace personnel sur Airbnb.
Étape 4 – Les informations générales
Maintenant que vous êtes inscrit, il est temps de publier votre annonce. Vous devrez confirmer la catégorie du logement que vous souhaitez mettre en location : résidence principale, résidence secondaire, hébergements non-résidentiels ou chambres d’hôtes.
Selon la catégorisation de votre logement et sa localisation, d’autres informations pourront vous être demandées, comme une déclaration et une obligation d’enregistrement auprès de la municipalité pour les biens locatifs. Vérifiez bien si ces obligations s’appliquent à votre cas. Certaines villes peuvent imposer des limitations de nuitées par année civile pour la location de votre résidence principale. Ces limitations ont été définies par l’UNPLV (Union Nationale pour la Promotion de la Location de Vacances), dont Airbnb est membre, et l’administration française.
Les étapes suivantes consistent à préciser si vous louez un logement entier ou seulement une chambre, et si votre annonce est destinée uniquement aux voyageurs Airbnb et autres invités, ou si vous envisagez également de conserver vos effets personnels dans le logement (et ce à quoi les voyageurs auront accès).
Étape 5 – Établir vos prix
Il est maintenant temps de fixer vos tarifs. Airbnb vous proposera un prix à la nuitée que vous pourrez modifier selon vos besoins grâce à un portail clair, simple et intuitif. La procédure ne prend que quelques minutes. Sachez également que vous pourrez toujours modifier votre annonce à tout moment via votre compte !
Airbnb vous proposera un tarif en fonction des informations que vous avez fournies jusqu’à présent, ainsi que des tendances actuelles du marché local de la location, telles que les vacances, la saisonnalité ou l’augmentation du tourisme. Vous pouvez également créer des forfaits hebdomadaires ou mensuels pour encourager les séjours plus longs.
Vous pouvez également utiliser l’outil de tarification automatique d’Airbnb, mais pour les débutants, il est recommandé de démarrer en dessous du tarif suggéré. Cependant, il est important de rester compétitif ! Faites une veille concurrentielle, comparez les prix des logements Airbnb similaires dans votre région.
Prenez également en compte d’autres facteurs supplémentaires lors du calcul du tarif à la nuitée, tels que la taxe de séjour ou les frais de nettoyage.
Étape 6 – Ajouter une description
Pour attirer les voyageurs et compléter vos photos, assurez-vous de rédiger une annonce complète et attrayante pour attirer les invités les mieux adaptés à votre logement. Mentionnez toutes les informations, les règles, soyez clair pour éviter les mauvaises surprises ou les malentendus.
Posez-vous des questions sur l’accès exclusif que vous accordez aux voyageurs dans votre logement, sur le partage éventuel d’équipements, et sur la présence éventuelle de vos affaires personnelles. Une bonne description doit couvrir les principales caractéristiques de votre annonce en 250 caractères maximum.
Les gens aiment avoir une idée de votre personnalité, alors laissez-la transparaître tout en expliquant ce qui rend votre Airbnb unique !
Étape 7 – Ajouter des photos
Les photos jouent un rôle vital dans votre annonce. Ajoutez une dizaine de belles photos de votre logement pour donner envie aux voyageurs et leur donner une idée de ce à quoi ressemble votre précieux Airbnb.
Les trois premières photos sont les plus importantes, car elles apparaissent en miniature dans votre annonce avant même que les voyageurs ne décident de cliquer pour lire la description.
Privilégiez les photos de grande taille pour une meilleure résolution (1024 x 683 pixels). Airbnb propose même des séances de photographie professionnelles pour vous aider à mettre en valeur votre logement.
Étape 8 – Référencer tout votre équipement
À ce stade de l’annonce, vous pouvez sélectionner dans une liste les équipements que vous proposez. Vous pourrez toujours modifier cette section et ajouter des descriptions et des détails supplémentaires une fois que l’annonce sera créée.
Assurez-vous d’inclure le plus d’équipements possibles, car certains invités peuvent être influencés par leur présence ou leur absence.
Étape 9 – Ajouter un règlement intérieur
Le règlement intérieur englobe les normes de sécurité, les horaires d’arrivée et de départ, les règles de bruit, l’utilisation du parking, etc. Il est crucial que tout hôte dispose d’un règlement intérieur précis et détaillé, qui pourra non seulement être joint à l’annonce, mais aussi être affiché de manière visible dans votre Airbnb.
Le règlement intérieur n’est pas obligatoire sur Airbnb, mais en en créant un, vous éviterez les désagréments et les litiges. Cependant, vous devrez mentionner certaines informations obligatoires dans le règlement intérieur d’une location meublée sur Airbnb, comme les horaires d’arrivée et de départ, la taxe de séjour, la capacité maximale du logement, les frais supplémentaires en cas d’invité supplémentaire, ou encore si le logement est adapté aux fumeurs ou non.
Étape 10 – Publier votre annonce
Une fois votre annonce complète, il est temps de la publier. Vous voilà lancé ! N’oubliez pas de consulter régulièrement votre compte pour suivre les demandes de réservations, et vous pouvez également télécharger l’application mobile pour ne manquer aucune opportunité.
Devriez-vous vous lancer sur Airbnb ?
Il y a de nombreux avantages à vous lancer sur Airbnb. Si vous faites les bons choix en termes de logement, de prix et de services, et que vous gérez correctement votre Airbnb, vous pourriez réaliser des profits intéressants et générer un revenu confortable. Cependant, soyez attentif à plusieurs critères tels que le type de bien que vous proposez (chambre, logement partagé ou logement entier), la localisation de votre Airbnb par rapport aux lieux d’intérêt à proximité et aux transports en commun.
Il est également important de prendre en compte le type de clientèle que vous souhaitez attirer. Si vous faites tout comme il faut, vous recevrez de bons commentaires et donc de plus en plus de réservations, ce qui augmentera votre revenu de manière importante et croissante au fil du temps. En moyenne, la plupart des hôtes gagnent au moins 6 500€ par an, mais ces chiffres varient énormément en fonction de nombreux critères, tels que le nombre de logements mis en location sur Airbnb, les périodes d’ouverture de votre ou vos Airbnb(s), ainsi que les prix pratiqués.
Airbnb est présent dans plus de 100 000 villes à travers le monde, avec plus de 6 millions d’annonces. Pour la grande majorité des hôtes, il s’agit d’un véritable investissement en termes de temps et d’énergie, mais qui vaut la peine compte tenu du potentiel de revenu à temps plein.
Outre les avantages économiques, être hôte sur Airbnb présente également des avantages sur le plan personnel. Si vous n’êtes pas du secteur de l’hôtellerie à l’origine, vous devrez vous former et apprendre tout ce qui concerne le service client, la comptabilité, voire le marketing. En apprenant de nouvelles façons de satisfaire vos clients, en offrant des cadeaux de bienvenue ou en laissant une petite note bien placée pour l’arrivée de vos hôtes, vous trouverez d’excellentes idées pour établir rapidement un contact personnel et ainsi augmenter leur satisfaction.
Si vous vous investissez pleinement dans votre activité Airbnb, vous pourrez non seulement profiter d’un gain de revenus conséquent, mais aussi d’un développement personnel grâce à des tâches qui vous sortiront de votre zone de confort. En conclusion, la question de savoir si vous devriez vous lancer sur Airbnb dépend de vous : êtes-vous prêt à investir du temps, de l’énergie et un peu d’argent pour vivre cette aventure rentable et enrichissante qu’est Airbnb ?
