Bienvenue au Camping Amor, un véritable paradis en plein cœur de Lavrinhas, au Brésil. Découvrez un hébergement de luxe dans des tentes spacieuses et confortables. Profitez d’une expérience unique en pleine nature, alliant confort et tranquillité.
Les évaluations des clients
Chaque évaluation est basée sur une échelle de 1 à 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les évaluations et les divisons par le nombre total d’évaluations reçues. Les clients peuvent également donner des scores spécifiques dans des domaines clés tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et la connexion Wi-Fi gratuite. Les clients soumettent leurs scores spécifiques et leurs évaluations globales de manière indépendante, sans lien direct entre eux.
Vous pouvez évaluer un hébergement que vous avez réservé sur notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou non. Pour modifier une évaluation que vous avez déjà soumise, contactez notre service client.
La lutte contre les fausses évaluations
Nous disposons d’une équipe spécialisée, composée de personnes et de systèmes automatisés, chargée de détecter les fausses évaluations soumises sur notre plateforme. Si nous en découvrons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures à l’encontre des personnes concernées.
Si vous remarquez quelque chose de suspect, vous pouvez signaler ce comportement à notre équipe du service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Les critères de publication des avis
Idéalement, nous publierions toutes les évaluations que nous recevons, qu’elles soient positives ou négatives. Cependant, nous ne publierons pas les évaluations qui incluent ou font référence à :
- Des commentaires politiquement sensibles
- Du contenu promotionnel
- Des activités illégales
- Des informations personnelles ou sensibles (par exemple, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des informations de carte de crédit)
- Des jurons, des références sexuelles, des discours de haine, des propos discriminatoires, des menaces ou des références à la violence
- Du contenu indésirable ou faux
- De la cruauté envers les animaux
- De l’usurpation d’identité (si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’évaluation.
Afin de garantir que les évaluations restent pertinentes, nous pouvons n’accepter que les évaluations soumises dans les 3 mois suivant le départ. Nous pouvons arrêter d’afficher les évaluations qui ont plus de 36 mois, ou si l’hébergement change de propriétaire.
Répondre aux évaluations
Un établissement peut répondre à une évaluation. Cela permet aux propriétaires de partager leur point de vue ou de répondre aux commentaires des clients.
Lorsque vous consultez plusieurs évaluations, les plus récentes seront affichées en premier, en tenant compte de certains facteurs (comme la langue utilisée, qu’il s’agisse uniquement d’une note ou qu’elle contienne également des commentaires, etc.). Vous pouvez également les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note globale, etc.
Nous affichons parfois des notes externes provenant d’autres sites de voyage réputés, mais nous le mentionnons clairement lorsque c’est le cas.
Lignes directrices et normes des évaluations
Les lignes directrices et normes suivantes visent à maintenir un contenu pertinent et adapté à tous sur Booking.com, sans restreindre l’expression ou les opinions fortes. Elles s’appliquent également quelle que soit la tonalité du commentaire.
Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez éviter les commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes liés aux services de Booking.com doivent être signalés à notre équipe du service client ou d’hébergement.
Les contributions doivent convenir à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des propos offensants ou des tentatives de substituer des insultes par des orthographes créatives, dans toutes les langues. Les commentaires et contenus contenant des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces, des commentaires à caractère sexuel, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne seront pas autorisés.
Tout le contenu doit être authentique et unique pour le client. Les évaluations sont les plus précieuses lorsqu’elles sont originales et impartiales. Votre contribution doit être personnelle. Les partenaires d’établissements Booking.com ne doivent pas publier d’évaluations au nom des clients ou offrir des avantages en échange d’évaluations. Les tentatives de dévalorisation d’un concurrent en soumettant une évaluation négative ne seront pas tolérées.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s’efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de réseaux sociaux et autres détails similaires.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité quant aux évaluations ou aux réponses. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu’éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les évaluations sont triées par date et selon des critères supplémentaires pour afficher les évaluations les plus pertinentes, notamment : votre langue, les évaluations avec du texte et les évaluations non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Avis de traduction
Ce service peut contenir des traductions effectuées par Google. Google décline toute responsabilité concernant les traductions, qu’elles soient explicites ou implicites, y compris toute garantie d’exactitude, de fiabilité et toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
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