Bienvenue au Camping Las Asperas***, un lieu de détente et de tranquillité situé à Palau-de-Cerdagne, en France. Que vous soyez un amateur de camping expérimenté ou que vous souhaitiez simplement profiter de la nature, ce camping est l’endroit idéal pour des vacances mémorables.
Les scores de reviews
Chaque note de review est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les notes de review et divisons ce total par le nombre de notes de review que nous avons reçues. Les clients peuvent également donner des sous-notes séparées dans des domaines importants tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le WiFi gratuit. Les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales indépendamment – il n’y a aucun lien direct entre eux.
La vérification des reviews
Vous pouvez donner votre avis sur un hébergement que vous avez réservé via notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou que vous soyez simplement passé par la propriété. Pour modifier un avis que vous avez déjà soumis, contactez notre service client.
Nous disposons de personnes et de systèmes automatisés spécialisés dans la détection des fausses reviews soumises sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, prenons des mesures à l’encontre des responsables.
Si vous repérez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre service client afin que notre équipe de fraude puisse enquêter.
Les règles de publication des reviews
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, positifs et négatifs. Cependant, nous n’afficherons aucun avis contenant ou faisant référence à (entre autres) :
- Des commentaires politiquement sensibles.
- Du contenu promotionnel.
- Des activités illégales.
- Des informations personnelles ou sensibles (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations de carte de crédit).
- Des jurons, des références sexuelles, des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence.
- Du contenu spam et des faux avis.
- De la cruauté envers les animaux.
- De l’usurpation d’identité (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre).
- Toute violation de nos directives en matière d’avis.
Pour nous assurer que les avis sont pertinents, nous n’acceptons peut-être que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ. Nous pouvons cesser d’afficher des avis qui ont plus de 36 mois ou si l’établissement a changé de propriétaire.
Un hébergement peut répondre à un avis.
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents apparaîtront en premier, sous réserve de quelques autres facteurs (par exemple, la langue, s’il s’agit uniquement d’une note ou s’il contient également des commentaires, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note de review, et plus encore.
Parfois, nous affichons des notes de reviews externes provenant d’autres sites de voyage bien connus, mais nous indiquons clairement quand nous le faisons.
Les directives et normes des reviews
Ces directives et normes visent à maintenir un contenu pertinent et adapté aux familles sur Booking.com, sans limiter l’expression ou les opinions positives. Elles s’appliquent également quel que soit le ton du commentaire.
- Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être signalés à notre service client.
- Les contributions doivent être adaptées à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des insultes ou de tenter d’approximer des insultes avec une orthographe créative, dans n’importe quelle langue. Les commentaires et les contenus incluant des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques à caractère sexuel, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
- Tout le contenu doit être authentique et propre à l’hôte. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des invités ou offrir des avantages en échange d’avis. Les tentatives de réduction de la note d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
- Respectez la vie privée des autres. Booking.com fera tout son possible pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de médias sociaux et autres détails similaires.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité pour les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérifier) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont classés en fonction de la date de l’avis et d’autres critères pour afficher les avis les plus pertinents, notamment : votre langue, les avis avec du texte et les avis non anonymes. D’autres options de tri peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
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