Le Manila Grand Opera Hotel vous propose le meilleur tarif pour votre séjour à l’hôtel. Avec notre garantie du meilleur prix, vous pouvez être certain de bénéficier de la meilleure offre disponible. Si vous trouvez un tarif inférieur sur un autre site web, nous vous offrirons une réduction supplémentaire de 10% sur ce tarif ou un bon à utiliser pendant votre séjour, correspondant à la différence entre le tarif de réservation initial et le tarif concurrent. Voici les conditions de cette garantie :
Conditions de la garantie du meilleur prix
- Vous devez soumettre votre réclamation avant ou dans les 24 heures suivant la réservation effectuée sur le site web du Manila Grand Opera Hotel, et au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée standard à l’hôtel.
- Votre réclamation doit inclure :
- Numéro de confirmation de réservation
- Nom complet figurant sur la réservation
- Tarif inférieur trouvé (avec la devise)
- Type de chambre / Plan tarifaire (par exemple : Chambre Deluxe avec petit-déjeuner buffet)
- URL du site web où le tarif inférieur a été trouvé
- Date de réservation
- Dates de séjour
NOTEZ : Vous n’avez pas besoin de faire une réservation sur le site concurrent, il vous suffit d’envoyer les détails de votre réclamation à reservations@directwithhotels.com. Nous vous contacterons dans les 48 heures suivant la réception de la réclamation pour en vérifier la validité.
- Le tarif concurrent doit être actuellement disponible en ligne, correspondre aux mêmes dates de séjour, au même nombre de personnes, au même type de chambre, avec une vue et une taille de chambre similaires, et inclure des équipements similaires ou supplémentaires de valeur ajoutée (par exemple, petit-déjeuner gratuit).
- Le Manila Grand Opera Hotel comparera le coût total de la chambre pour un séjour et traitera les réclamations multiples pour un séjour d’au moins deux nuits au même hôtel durant la même semaine.
- Le Manila Grand Opera Hotel convertira tout tarif concurrent offert dans une devise différente de celle proposée sur le site web du Manila Grand Opera Hotel, et pourra refuser les réclamations si la différence de prix est due aux fluctuations des taux de change.
- Les taxes, les suppléments, les frais de réservation, les frais supplémentaires pour adultes et les frais pour enfants seront inclus dans la comparaison des prix.
- La valeur estimée des équipements de valeur ajoutée (par exemple, petit-déjeuner gratuit, utilisation du wifi, bons) offerts dans le cadre d’un tarif concurrent sera exclue de la comparaison des prix et ne sera pas fournie par le Manila Grand Opera Hotel lors de l’application d’un prix inférieur.
- Le Manila Grand Opera Hotel pourra refuser les réclamations lorsque la différence entre le tarif concurrent et le tarif du site web du Manila Grand Opera Hotel est inférieure à un pour cent.
Exceptions à la garantie du meilleur prix
La garantie du meilleur prix ne s’applique pas aux cas suivants :
- Les tarifs non publiés ou négociés (par exemple, tarifs de réduction d’entreprise, tarifs de groupe, tarifs de réunion) ;
- Les tarifs réservés aux membres d’un club ou d’une autre organisation, proposés via des sollicitations par courrier direct ou courrier électronique, nécessitant des codes de réduction ou des coupons, ou ne s’adressant pas au grand public ;
- Les tarifs de package (par exemple, tarifs comprenant une combinaison d’une chambre et d’un vol, d’une croisière d’une nuit, d’une location de voiture) ;
- Les tarifs proposés par des fournisseurs opaques (par exemple, Hotwire, Priceline) qui ne fournissent pas le nom ou l’emplacement de l’hôtel avant la réservation ;
- Les tarifs proposés sur des sites web sur demande qui ne fournissent pas de confirmation immédiate de réservation à l’hôtel (par exemple, Asiaweb).
La garantie du meilleur prix ne s’applique pas aux réservations existantes qui n’ont pas été effectuées via le site web du Manila Grand Opera Hotel, et le Manila Grand Opera Hotel décline toute responsabilité pour les frais liés à l’annulation d’une réservation effectuée via un autre canal (par exemple, un centre d’appels, un site web autre que celui du Manila Grand Opera Hotel).
En cas de réclamation valide sans réservation existante, la personne qui soumet la réclamation sera contactée par le Manila Grand Opera Hotel et devra effectuer une réservation dans les 24 heures suivant la réception de la communication ou avant l’heure d’arrivée locale prévue à l’hôtel. Le non-respect de ce délai invalidera la réclamation.
La garantie du meilleur prix sera suspendue lors des périodes où les sites web du Manila Grand Opera Hotel ou certains tarifs ne sont pas disponibles en raison d’une interruption de service, d’un problème technique ou d’une circonstance indépendante de la volonté raisonnable du Manila Grand Opera Hotel.
Une récompense dans le cadre de la garantie du meilleur prix ne sera fournie que si la personne qui soumet la réclamation valide séjourne dans la chambre réservée.
Le Manila Grand Opera Hotel a le droit exclusif et discrétionnaire de déterminer la validité de toute réclamation et ne vérifiera pas la documentation fournie par la personne qui soumet une réclamation dans le cadre de son processus de validation. Le Manila Grand Opera Hotel se réserve le droit de refuser une réclamation si elle ne peut pas vérifier indépendamment la disponibilité d’un tarif concurrent au moment du traitement de la réclamation.
Le Manila Grand Opera Hotel peut à tout moment et sans préavis mettre fin à la possibilité pour une personne de soumettre une réclamation dans le cadre de la garantie du meilleur prix ou d’en bénéficier, s’il détermine à sa seule discrétion que cette personne : (1) agit de manière contraire aux lois ou règlements applicables ; (2) agit de manière frauduleuse ou abusive ; (3) soumet plusieurs réclamations non valides dans le cadre de la garantie du meilleur prix ; (4) ne séjourne pas au Manila Grand Opera Hotel après avoir reçu une réclamation approuvée dans le cadre de la garantie du meilleur prix ; (5) enfreint l’une de ces conditions de la garantie du meilleur prix.
Tout litige découlant de la garantie du meilleur prix ou des présentes conditions de la garantie du meilleur prix sera traité individuellement, sans recours à une action collective, et sera régi, interprété et appliqué conformément aux lois du Manila Grand Opera Hotel.
Ces conditions de la garantie du meilleur prix peuvent être modifiées, révisées, complétées, suspendues ou interrompues à tout moment et à la seule discrétion du Manila Grand Opera Hotel et sans préavis.
