Bienvenue au Camping les Jardins du Littoral, situé à Lacanau en France. Nous vous invitons à découvrir notre mobil-home pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes. Profitez d’un séjour agréable en pleine nature dans notre camping familial.
Avis des voyageurs
Chez Booking.com, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Chaque avis est évalué de 1 à 10 et nous calculons ensuite une note globale en additionnant tous les avis reçus et en la divisant par le nombre total d’avis. Les clients peuvent également attribuer des sous-notes dans des domaines clés tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Les sous-notes et les notes globales sont indépendantes les unes des autres.
Nous encourageons nos clients à partager leur expérience en rédigeant un avis sur l’hébergement qu’ils ont réservé sur notre plateforme, qu’ils y aient séjourné ou qu’ils se soient rendus sur place sans y passer la nuit. Si vous souhaitez modifier un avis déjà soumis, veuillez contacter notre service client.
Lutte contre les faux avis
Nous mettons tout en œuvre pour détecter les faux avis déposés sur notre plateforme, que ce soit grâce à nos équipes spécialisées ou à nos systèmes automatisés. Si nous repérons un avis suspect, nous le supprimons et prenons les mesures qui s’imposent.
Si vous remarquez quelque chose d’anormal, n’hésitez pas à le signaler à notre service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse mener une enquête.
Critères de publication des avis
Idéalement, nous publions tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains types de contenus ne seront pas affichés, notamment ceux qui contiennent ou font référence à :
- Commentaires politiquement sensibles
- Contenu promotionnel
- Activités illégales
- Informations personnelles ou sensibles (e-mails, numéros de téléphone, informations de carte de crédit)
- Mots obscènes, références sexuelles, discours de haine, propos discriminatoires, menaces ou références à la violence
- Contenu spam et faux
- Cruauté envers les animaux
- Impersonnations (si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’avis.
Validité des avis
Afin de garantir la pertinence des avis, nous n’acceptons que ceux qui sont soumis dans les 3 mois suivant le départ. De plus, nous cessons d’afficher les avis qui ont plus de 36 mois ou lorsque l’établissement change de propriétaire.
Réponses des établissements
Les établissements ont la possibilité de répondre aux avis laissés par les clients. Cela permet d’établir un dialogue et de résoudre d’éventuels problèmes.
Classement et filtrage des avis
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents sont affichés en premier, en fonction de plusieurs critères (langue, notes seules ou avec commentaires, etc.). Vous pouvez également trier et filtrer les avis par période, note et plus encore.
Il peut arriver que nous affichions les notes externes provenant d’autres sites de voyage réputés, mais nous le signalons clairement lorsque c’est le cas.
Critères et normes des avis
Nos critères et normes ont pour objectif de maintenir un contenu pertinent et adapté à un public familial, tout en garantissant la libre expression et les opinions marquées. Ils s’appliquent quelle que soit la tonalité du commentaire.
- Les contributions doivent être liées aux voyages. Les avis les plus utiles sont détaillés et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes liés aux services de Booking.com doivent être adressés à notre service client ou à notre équipe d’hébergement.
- Les contributions doivent convenir à un public mondial. Veuillez éviter l’utilisation de jurons ou de tentatives de substituer des mots grossiers par des orthographes créatives, quelle que soit la langue. Les commentaires et les médias contenant des discours de haine, des propos discriminatoires, des menaces, des remarques à caractère sexuel, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
- Tout le contenu doit être authentique et unique pour les clients. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires d’établissements Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ni offrir des avantages en échange d’avis. Les tentatives de dévalorisation de la note d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
- Respectez la vie privée d’autrui. Booking.com fera tout son possible pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de réseaux sociaux et autres informations similaires.
- Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements partenaires de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité ou obligation quant aux avis ou aux réponses. Booking.com est un distributeur (sans obligation de vérifier) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
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[Image: Mobil home 6 personnes – Camping les jardins du littoral]