En entreprise, la digitalisation des processus est devenue incontournable. Cependant, les méthodes traditionnelles d’étude des processus ne semblent plus suffisantes. Alors, comment faire pour vraiment comprendre et optimiser vos processus métiers ? C’est là qu’intervient le Process Mining, une approche analytique qui vous permet de construire une vision complète et objective de vos processus à partir de données factuelles.
Qu’est-ce que le Process Mining ?
Le Process Mining se situe à la croisée du Data Mining et du Business Process Management. Il utilise les traces digitales laissées par vos systèmes informatiques pour reconstruire, visualiser et analyser vos processus. Grâce à cette approche, vous pouvez identifier les déviations par rapport au processus idéal, les goulots d’étranglement et les potentielles optimisations.
Comment ça fonctionne ?
Le Process Mining repose sur l’exploitation des traces digitales générées par vos systèmes informatiques. Ces traces permettent de retracer le parcours d’un objet à travers différentes étapes et moments dans le temps. Les outils de Process Mining utilisent ces traces pour reconstruire, visualiser et analyser vos processus, offrant ainsi une vision transparente et objective de leur mise en œuvre réelle.
Les données nécessaires
Pour être exploitable, les traces digitales doivent comporter au minimum l’objet que vous suivez, les activités du processus et les dates. Vous pouvez également capturer des données complémentaires telles que le fournisseur, le type de produit, la localisation, etc. Ces données permettent des investigations plus poussées.
Visualisation et analyse des processus
Grâce aux données recueillies, vous pouvez visualiser une représentation du processus idéal ainsi que toutes les déviations par rapport à celui-ci. Cela permet de détecter rapidement les inefficacités potentielles. Vous pouvez également analyser les temps d’exécution de chaque étape et identifier où, quand et pourquoi le processus dévie de sa version idéale.
Cas d’utilisation et bénéfices
Le Process Mining peut être utilisé dans trois cas majeurs : la découverte d’un processus existant, la vérification de sa mise en œuvre et l’analyse des écarts par rapport à un modèle préalable, et l’amélioration du processus. Dans tous les cas, cette approche basée sur des données objectives et exhaustives apporte une réelle valeur ajoutée.
Facteurs clés de succès
Pour obtenir de bons résultats avec le Process Mining, il est essentiel de prendre quelques précautions. Il faut identifier les axes sur lesquels vous souhaitez apporter de la valeur, délimiter un périmètre d’étude précis, fonctionner de manière itérative, assurer la qualité des données utilisées et accompagner le changement en cas de redéfinition d’un processus.
En conclusion, le Process Mining est une approche puissante pour analyser et optimiser vos processus métiers. Elle peut être utilisée dans tous les secteurs d’activité et intéresse différentes fonctions au sein d’une entreprise. Alors, pourquoi ne pas essayer le Process Mining pour améliorer votre façon de travailler ?
