Bienvenue au Purple – Camping du Bois Masson, votre maison de vacances à Saint-Jean-de-Monts, en France.
Évaluation des clients
Chaque score de commentaire varie entre 1 et 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons tous les scores de commentaire et les divisons par le nombre de scores de commentaire que nous avons reçus. Les clients peuvent également attribuer des sous-scores dans des domaines importants tels que la localisation, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, la valeur et le WiFi gratuit. Les clients soumettent leurs sous-scores et leurs scores globaux indépendamment – il n’y a aucun lien direct entre eux.
Des avis fiables
Vous pouvez donner votre avis sur un hébergement que vous avez réservé sur notre plateforme, que vous ayez séjourné sur place ou non. Pour modifier un avis que vous avez déjà soumis, contactez notre service client.
Nous avons des personnes et des systèmes automatisés spécialisés dans la détection des faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous en détectons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures contre les responsables.
Toute personne remarquant quelque chose de suspect peut toujours le signaler à notre équipe du service client afin que notre équipe anti-fraude puisse enquêter.
Des avis pertinents
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, positifs ou négatifs. Cependant, nous n’affichons aucun avis qui inclut ou fait référence à (entre autres) :
- Commentaires politiquement sensibles
- Contenu promotionnel
- Activités illégales
- Informations personnelles ou sensibles (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations de carte de crédit)
- Mots grossiers, références sexuelles, discours de haine, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- Contenu spam et faux
- Cruauté envers les animaux
- Impersonnalisation (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’avis.
Afin de garantir que les avis sont pertinents, nous n’acceptons peut-être que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ. Nous pouvons cesser d’afficher des avis datant de plus de 36 mois, ou si l’établissement change de propriétaire.
Répondre aux avis
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Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents seront en haut, en fonction de plusieurs autres facteurs (par exemple, la langue, qu’il s’agisse simplement d’une note ou qu’il contienne également des commentaires, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note de commentaire, etc.
Lignes directrices et normes pour les avis
Ces lignes directrices et normes visent à maintenir un contenu pertinent et adapté aux familles sur Booking.com, sans limiter l’expression ou les opinions. Elles s’appliquent également quel que soit le ton du commentaire.
Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être signalés à notre service client.
Les contributions doivent convenir à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des grossièretés ou d’essayer de contourner les gros mots en utilisant des orthographes créatives, dans toutes les langues. Les commentaires et les supports contenant des discours de haine, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques à caractère sexuel, de la violence ou favorisant des activités illégales ne sont pas autorisés.
Tout le contenu doit être authentique et propre à l’hôte. Les commentaires sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ou offrir des avantages en échange d’avis. Les tentatives de dévalorisation d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
Respectez la vie privée d’autrui. Booking.com fera tout son possible pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de médias sociaux et autres informations similaires.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité pour les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont triés en fonction de la date de leur publication et de critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, notamment : la langue, les avis avec du texte et les avis non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
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