Bienvenue ! Aujourd’hui, nous allons vous dévoiler les dessous de Camping (Resort Village), situé à Les Mathes en France. Vous allez être épatés par ce que vous allez découvrir sur cet endroit fabuleux ! Alors, asseyez-vous confortablement et laissez-vous emporter par ces secrets.
Comment fonctionnent les avis ?
Chaque avis est noté entre 1 et 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les notes des avis et divisons ce total par le nombre d’avis reçus. De plus, les clients peuvent donner des sous-notes dans des domaines clés tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et le WiFi gratuit. Les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales indépendamment – il n’y a pas de lien direct entre eux.
Des avis authentiques
Vous pouvez donner votre avis sur un hébergement que vous avez réservé via notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou non. Si vous souhaitez modifier un avis que vous avez déjà soumis, vous pouvez contacter notre service client.
Nous disposons d’équipes humaines et de systèmes automatisés spécialisés dans la détection des avis frauduleux soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures contre les personnes responsables.
Si vous repérez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Des avis pertinents et respectueux
Idéalement, nous publierions tous les avis que nous recevons, positifs comme négatifs. Cependant, nous n’affichons pas les avis contenant ou faisant référence à (entre autres) :
- Des commentaires politiquement sensibles
- Du contenu promotionnel
- Des activités illégales
- Des informations personnelles ou sensibles (par exemple, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des informations de carte de crédit)
- Des jurons, des références sexuelles, des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence
- Du spam et du contenu frauduleux
- De la cruauté envers les animaux
- De l’usurpation d’identité (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Tout manquement à nos lignes directrices en matière d’avis.
Pour nous assurer que les avis sont pertinents, nous n’acceptons peut-être que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ. Nous pouvons également arrêter d’afficher les avis qui ont plus de 36 mois ou si l’hébergement a changé de propriétaire.
Réponses des hébergements
Les hébergements peuvent répondre aux avis laissés par les clients. Cela permet d’établir un dialogue constructif et de résoudre d’éventuels problèmes.
Le classement des avis
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents apparaissent en premier, en fonction de plusieurs facteurs (comme la langue, s’il s’agit simplement d’une note ou s’il contient également des commentaires, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note de l’avis, et bien plus encore.
Il peut arriver que nous affichions également des notes de sites de voyage bien connus, mais nous le signalons clairement lorsque cela se produit.
Des normes élevées pour les avis
Nos normes visent à maintenir un contenu pertinent et adapté à tous sur Booking.com, sans limiter l’expression ou les opinions fortes. Elles s’appliquent quel que soit le ton du commentaire.
Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être adressés à notre service client ou à nos équipes d’hébergement.
Les contributions doivent être adaptées à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des jurons ou de tenter de remplacer un juron par une orthographe créative, quelle que soit la langue. Les commentaires et les médias contenant des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques sexuellement explicites, de la violence ou faisant la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
Le contenu doit être authentique et unique pour chaque client. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires d’établissements Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ni offrir des avantages en échange d’avis. Les tentatives de dépréciation de la note d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com fera des efforts pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site web, les comptes de médias sociaux et autres informations similaires.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité quant aux avis ou aux réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont triés en fonction de la date de l’avis et de critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, notamment la langue, les avis avec du texte et les avis non anonymes. D’autres options de tri peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Note de traduction
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