Chères amies, aujourd’hui je vais vous dévoiler tous les petits secrets des avis sur le Camping MAR ESTANG face plage à Canet-en-Roussillon, en France. Vous savez, ces avis qui nous aident à choisir les meilleures destinations pour nos vacances, ceux qui nous font rêver et nous donnent envie de partir à l’aventure. Mais comment sont-ils vraiment créés ? Quelles sont les règles et les critères qui régissent ces avis en ligne ? Alors, mettez-vous à l’aise et préparez-vous à tout savoir !
Comment sont calculés les scores des avis ?
Les scores des avis vont de 1 à 10. Pour obtenir le score global que vous voyez, nous additionnons tous les scores des avis que nous avons reçus et nous divisons ce total par le nombre d’avis que nous avons reçus. De plus, les clients peuvent donner des “sous-scores” dans des domaines importants tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité-prix et le Wi-Fi gratuit. Notez que les clients soumettent leurs sous-scores et leurs scores globaux de manière indépendante, il n’y a donc aucun lien direct entre eux.
Pouvez-vous laisser un avis sur un hébergement réservé sur notre plateforme ?
Absolument ! Vous pouvez laisser un avis sur un hébergement que vous avez réservé via notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou que vous soyez simplement passé devant sans y rester. Si vous souhaitez modifier un avis que vous avez déjà soumis, veuillez contacter notre service client.
Comment luttons-nous contre les faux avis ?
Nous disposons de personnes et de systèmes automatisés spécialisés dans la détection des faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures contre les responsables. Et si vous repérez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre service client, afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Quels sont les critères pour publier un avis ?
Idéalement, nous aimerions publier tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous ne publierons aucun avis qui comprend ou fait référence à (entre autres) :
- Des commentaires politiquement sensibles
- Un contenu promotionnel
- Des activités illégales
- Des informations personnelles ou sensibles (comme des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou des informations de carte de crédit)
- Des mots grossiers, des références sexuelles, des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence
- Du spam ou du contenu frauduleux
- La cruauté envers les animaux
- Une usurpation d’identité (par exemple, si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives en matière d’avis.
Pour garantir que les avis sont pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ, et nous pouvons arrêter d’afficher les avis une fois qu’ils ont atteint 36 mois, ou si l’hébergement change de propriétaire.
Les avis peuvent-ils recevoir une réponse de l’hébergement ?
Oui, un hébergement a la possibilité de répondre à un avis.
Comment sont triés les avis ?
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents seront en haut de la liste, sous réserve de quelques autres facteurs (la langue de l’avis, s’il s’agit simplement d’une note ou s’il contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez également les trier et/ou les filtrer (par période de l’année, score de l’avis, etc.).
Nous affichons parfois également les scores d’avis externes provenant d’autres sites de voyage bien connus. Nous indiquons clairement quand nous le faisons.
Les lignes directrices et les normes pour les avis
Ces lignes directrices et normes visent à garder le contenu sur Booking.com pertinent et adapté aux familles, tout en ne limitant pas l’expression d’opinions fortes. Elles s’appliquent également quel que soit le sentiment du commentaire.
- Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres voyageurs à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être signalés à notre service client ou aux équipes d’hébergement.
- Les contributions doivent convenir à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des obscénités ou de tenter d’approximer les obscénités avec une orthographe créative, dans n’importe quelle langue. Les commentaires et les médias contenant des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques à caractère sexuel, de la violence et la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
- Tout le contenu doit être authentique et unique pour le client. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ou offrir des incitations en échange de commentaires. Les tentatives de diminution de la note d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
- Respectez la vie privée des autres. Booking.com fera tout son possible pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de médias sociaux et des détails similaires.
- Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’assume aucune responsabilité pour les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont triés par date et selon des critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, notamment votre langue, les avis avec du texte et les avis non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Avis de non-responsabilité concernant les traductions
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Maintenant que vous connaissez tous les secrets des avis sur le Camping MAR ESTANG face plage à Canet-en-Roussillon, il ne vous reste plus qu’à planifier vos vacances en toute confiance. Profitez bien de votre séjour !
