Imaginez-vous sur une plage paradisiaque en Grèce, avec le bruit des vagues et le sable chaud sous vos pieds. Le Paradise Beach Camping est l’endroit idéal pour vivre cette expérience. Mais qu’en est-il des avis et des normes de qualité ? Dans cet article, nous allons vous révéler tous les secrets de cet établissement.
Comment sont calculés les avis ?
Chaque avis est noté de 1 à 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les notes et les divisons par le nombre total d’avis. Les clients peuvent également donner des sous-notes dans des domaines essentiels tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, la valeur et la connexion WiFi gratuite. Les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales indépendamment, sans aucun lien direct entre elles.
Comment rédiger un avis ?
Vous pouvez laisser un avis sur un hébergement que vous avez réservé via notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou non. Pour modifier un avis que vous avez déjà soumis, contactez notre service client.
Lutte contre les faux avis
Nous disposons d’équipes spécialisées, composées de personnes et de systèmes automatisés, qui détectent les faux avis soumis sur notre plateforme. Si nous identifions un faux avis, nous le supprimons et, si nécessaire, prenons des mesures à l’encontre de la personne responsable. Si vous repérez quelque chose de suspect, n’hésitez pas à le signaler à notre service client afin que notre équipe spécialisée puisse mener une enquête.
Critères de publication des avis
Idéalement, nous aimerions publier tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous ne publierons pas les avis qui incluent ou font référence à (entre autres) :
- Commentaires politiquement sensibles
- Contenu promotionnel
- Activités illégales
- Informations personnelles ou sensibles (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations de carte de crédit)
- Insultes, références sexuelles, discours haineux, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- Contenu indésirable et faux
- Cruauté envers les animaux
- Impersonation (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’avis
Durée de validité des avis
Afin de garantir la pertinence des avis, nous n’acceptons que les avis soumis dans les 3 mois suivant votre départ. Nous pouvons arrêter d’afficher les avis une fois qu’ils ont 36 mois, ou si l’établissement a changé de propriétaire.
Réponses des établissements
Un établissement peut répondre à un avis, ce qui permet d’engager un dialogue avec les clients.
Classement des avis
Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents seront affichés en premier, en fonction de plusieurs facteurs (comme la langue, s’il s’agit uniquement d’une notation ou s’il contient également des commentaires, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note d’avis, et plus encore.
Respect des directives et normes des avis
Nos directives et normes visent à garantir que le contenu sur Booking.com reste pertinent et adapté à un public familial, sans limiter la liberté d’expression ou les opinions fortes. Elles s’appliquent également indépendamment du ton du commentaire.
Les contributions doivent être liées aux voyages. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être transmis à notre service client.
Les contributions doivent être adaptées à un public mondial. Veuillez éviter d’utiliser des insultes ou de tenter de remplacer des insultes par une orthographe créative, dans n’importe quelle langue. Les commentaires et les médias contenant des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces, des remarques explicitement sexuelles, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
Tout le contenu doit être authentique et unique pour chaque client. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires de Booking.com ne doivent pas poster au nom des clients ou offrir des avantages en échange d’avis. Les tentatives de réduire la note d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s’efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de réseaux sociaux et d’autres détails similaires.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité ou obligation concernant les avis ou les réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont classés en fonction de la date de rédaction de l’avis et de critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, notamment : votre langue, les avis avec du texte et les avis non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
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Et voilà, vous connaissez maintenant tous les détails concernant les avis du Paradise Beach Camping en Grèce. Prêt à réserver votre prochain séjour ?
