Bienvenue à l’Hôtel Camp de Base à Namche, Népal ! Vous êtes prêt à découvrir un endroit unique, où l’aventure et la détente vous attendent. Situé au cœur de la magnifique région de Namche, notre hôtel offre un séjour inoubliable pour les voyageurs du monde entier.
Comment fonctionnent les avis sur l’Hôtel ?
Chaque avis est noté de 1 à 10. Pour obtenir la note globale, nous additionnons toutes les notes et les divisons par le nombre total d’avis reçus. De plus, nos clients peuvent également donner des sous-notes dans des domaines cruciaux tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le WiFi gratuit. Les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales indépendamment – il n’y a aucun lien direct entre eux.
L’authenticité avant tout
Votre avis compte ! Vous pouvez donner votre avis sur un hébergement que vous avez réservé sur notre plateforme, que vous y ayez séjourné ou que vous y soyez simplement passé. Si vous souhaitez modifier un avis déjà soumis, contactez notre équipe du service client.
Nous disposons de systèmes automatisés et d’une équipe spécialisée dans la détection des avis faux soumis sur notre plateforme. Si nous en trouvons, nous les supprimons et prenons des mesures si nécessaire.
De plus, si vous remarquez quelque chose de suspect, vous pouvez toujours le signaler à notre équipe du service client afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Des avis pertinents pour vous
Nous faisons tout notre possible pour publier tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, nous ne publierons pas les avis qui incluent ou font référence à (entre autres) :
- Commentaires politiquement sensibles
- Contenu promotionnel
- Activités illégales
- Informations personnelles ou sensibles (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, informations de carte de crédit)
- Mots offensants, références sexuelles, discours de haine, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- Contenu spam et faux
- Cruauté envers les animaux
- Impersonation (c’est-à-dire si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre)
- Toute violation de nos directives d’avis
Afin de garantir la pertinence des avis, nous n’acceptons peut-être que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ. Nous cessons d’afficher les avis une fois qu’ils ont 36 mois ou si l’établissement change de propriétaire.
La réponse de l’hôtel
Un établissement peut répondre à un avis afin de communiquer avec ses clients. Cela permet d’améliorer les expériences et de répondre aux préoccupations.
Lorsque vous voyez plusieurs avis, les plus récents seront en tête, en fonction de certains facteurs (comme la langue, s’il s’agit simplement d’une note ou s’il contient également des commentaires, etc.). Vous pouvez les trier et/ou les filtrer par période de l’année, note de l’avis, et bien plus encore.
Parfois, nous affichons également des notes d’évaluation externes provenant d’autres sites de voyage bien connus, mais nous le précisons clairement lorsque nous le faisons.
Des directives et des normes pour les avis
Nos directives et normes visent à maintenir un contenu pertinent et adapté à tous sur Booking.com, sans limiter l’expression ou les opinions fortes. Elles s’appliquent également indépendamment du ton du commentaire.
- Les contributions doivent être liées au voyage. Les contributions les plus utiles sont détaillées et aident les autres à prendre de meilleures décisions. Veuillez ne pas inclure de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Le contenu promotionnel sera supprimé et les problèmes concernant les services de Booking.com doivent être communiqués à notre service client ou à notre équipe d’hébergement.
- Les contributions doivent convenir à un public international. Veuillez éviter d’utiliser des gros mots ou de tenter de les déguiser avec une orthographe créative, dans quelque langue que ce soit. Les commentaires et les médias contenant des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces, des propos à caractère sexuel, de la violence ou la promotion d’activités illégales ne sont pas autorisés.
- Tout le contenu doit être authentique et unique pour chaque client. Les avis sont les plus précieux lorsqu’ils sont originaux et impartiaux. Votre contribution doit être la vôtre. Les partenaires immobiliers de Booking.com ne doivent pas publier d’avis au nom des clients ni offrir des avantages en échange d’avis. Les tentatives de dévalorisation d’un concurrent en soumettant un avis négatif ne seront pas tolérées.
- Respectez la vie privée des autres. Booking.com fera tout son possible pour masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de sites web, les comptes de médias sociaux et autres détails similaires.
- Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des clients et des établissements de Booking.com, et non de Booking.com. Booking.com n’accepte aucune responsabilité quant aux avis ou aux réponses. Booking.com est un distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non un éditeur de ces commentaires et réponses.
Par défaut, les avis sont triés en fonction de la date de l’avis et de critères supplémentaires pour afficher les avis les plus pertinents, notamment : votre langue, les avis avec du texte et les avis non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Avis de non-responsabilité concernant les traductions
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Gardez ces informations à l’esprit lorsque vous lisez et partagez vos propres expériences avec l’Hôtel Camp de Base à Namche, au Népal !
