Lorsque vous achetez une voiture d’occasion, il est essentiel de pouvoir faire confiance à la qualité et à la fiabilité du véhicule. C’est pourquoi nous vous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et 1 000 kilomètres pour tous nos véhicules d’occasion. Cette garantie vous permet de restituer votre voiture dans les 30 jours suivant la livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres.
Une garantie exclusive pour nos clients
Cette garantie s’applique exclusivement à nos clients qui ont acheté leur voiture d’occasion dans l’une de nos concessions Autosphere ou sur notre site web. Nos clients bénéficient ainsi d’un délai complémentaire de 16 jours pour restituer leur véhicule, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la loi.
Comment restituer votre véhicule
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé, vous devez remplir le formulaire de demande de restitution disponible sur notre site web dans un délai maximum de 30 jours après la livraison du véhicule. Ce formulaire doit être adressé à notre service clientèle par courrier recommandé avec accusé de réception.
Une fois votre demande de restitution formalisée, vous devez retourner le véhicule soit à la concession où vous l’avez acheté, soit à la concession Autosphere la plus proche de chez vous, si vous avez effectué un achat à distance. La restitution doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison du véhicule, et les frais de retour sont à la charge du client.
La condition du véhicule restitué
Lors de la restitution, le véhicule doit être dans l’état d’origine dans lequel il a été livré, avec tous les documents et accessoires d’accompagnement. La concession effectuera un examen contradictoire du véhicule pour vérifier son état et le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison.
Le remboursement
Si le véhicule restitué est en bon état, le client sera remboursé du prix d’achat du véhicule, ainsi que des frais d’immatriculation jusqu’à concurrence de 400 euros. Cependant, les frais initiaux tels que les frais de dossier, de livraison et d’immatriculation dépassant 400 euros ne seront pas remboursés. Les éventuels frais liés à l’annulation d’un financement ne seront pas non plus remboursés.
Si le véhicule est restitué endommagé ou accidenté, les frais de remise en état seront à la charge du client et seront déduits du remboursement. En cas de dépassement des 1 000 kilomètres parcourus, des frais supplémentaires seront facturés au client à raison d’un euro TTC par kilomètre.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 30 jours suivant la restitution du véhicule, et de 45 jours en cas de financement.
La garantie qui vous protège
Il est important de souligner que la garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux particuliers agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. De plus, elle ne s’applique pas aux véhicules financés en location avec option d’achat (LOA), en crédit-bail ou en leasing, sauf ceux financés par l’intermédiaire du réseau Autosphere.
Lorsque vous choisissez une voiture d’occasion, vous pouvez avoir confiance en notre garantie satisfait ou remboursé. Achetez en toute tranquillité et profitez de notre large sélection de marques de voitures d’occasion de confiance.
