La communication est un élément essentiel pour atteindre vos objectifs commerciaux. Cependant, établir une stratégie de communication efficace peut parfois sembler complexe. Dans cet article, nous vous donnons les clés pour élaborer une stratégie de communication percutante.
Qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?
Une stratégie de communication consiste à choisir les actions nécessaires pour atteindre vos objectifs de communication. Ce processus comprend plusieurs étapes importantes :
- L’analyse du marché pour définir votre positionnement concurrentiel ;
- La définition d’objectifs en cohérence avec votre stratégie marketing ;
- Le choix de votre public cible ;
- La conception de votre message et de votre axe de communication ;
- L’élaboration du plan de communication ;
- La budgétisation des actions.
Il est à noter que le plan de communication peut reprendre les mêmes étapes que celles mentionnées ci-dessus. Cependant, il s’agit alors d’un document de synthèse plus complet et non plus d’un simple plan d’action.
Les grandes étapes pour une stratégie de communication efficace
Pour élaborer votre stratégie de communication, posez-vous les cinq questions suivantes :
Pourquoi ? Quels sont vos objectifs ?
Il est primordial de définir clairement vos objectifs de communication. Souhaitez-vous fidéliser vos clients, conquérir de nouveaux prospects, améliorer votre image de marque ou accroître votre notoriété ? Ces objectifs doivent être mesurables et intégrés à un tableau de bord de suivi.
Qui ? Quel est votre public cible ?
Il est essentiel de connaître précisément votre audience, qu’il s’agisse de consommateurs, de prescripteurs, d’organisations ou d’entreprises. Définissez leur profil en prenant en compte des critères tels que l’âge, la localisation géographique ou la catégorie socioprofessionnelle. Cette connaissance approfondie de votre public vous permettra de mettre en place des actions de communication pertinentes.
Quoi ? Quel est votre axe de communication ?
Votre axe de communication représente l’idée que vous souhaitez transmettre. Il doit être en lien avec votre ligne éditoriale et guider la création de vos messages. Si vous avez plusieurs audiences, il peut être nécessaire d’adapter vos messages en fonction de chaque cible.
Comment et quand ? Quels outils et canaux utiliser ?
Une fois votre message défini, choisissez les outils et les canaux de communication adaptés à vos objectifs, à votre public cible et à votre message. Vous pouvez opter pour des publicités sur différents médias, des actions promotionnelles, des relations presse, de la communication digitale, des événements, du mécénat, etc. Prêtez également attention à la cohérence de vos messages sur les différents canaux de communication utilisés.
Combien ? Quel est votre budget ?
Le budget alloué à votre stratégie de communication est un élément clé à prendre en compte dès le début du processus. Ce budget vous permettra de déterminer les actions à mettre en place, en prenant en considération les coûts humains, d’externalisation, de supports de communication, etc.
En suivant ces cinq étapes, vous serez en mesure de mettre en place une stratégie de communication efficace. N’oubliez pas de mesurer vos actions à l’aide d’indicateurs pertinents afin d’évaluer leur rentabilité et d’améliorer votre stratégie pour les prochaines campagnes.
