Avant de plonger dans la définition de SAP, il est important de comprendre qu’il s’agit d’un progiciel de gestion d’entreprise faisant partie de la famille des ERP (Enterprise Resource Planning).
Présentation Générale des ERP
Dans un monde globalisé où les fusions d’entreprises et la concurrence s’intensifient, les entreprises cherchent à augmenter leur productivité, leur efficacité et leur rentabilité pour rester compétitives. Les décideurs ont besoin d’une visibilité en temps réel sur l’état global de leur entreprise pour prendre des décisions stratégiques. C’est là que les progiciels de gestion d’entreprise entrent en jeu en fournissant des outils d’aide à la décision fiables, capables de fournir des informations précises rapidement.
Prenons l’exemple de deux entreprises de production ayant la même structure. La première décide de ne pas mettre en place un ERP et chaque département utilise un ou plusieurs logiciels spécifiques à ses besoins. La seconde entreprise opte pour un ERP.
Entreprise sans ERP
Dans une entreprise sans ERP, chaque département utilise un logiciel adapté à ses besoins. Les informations liées à une commande saisie via le logiciel du département des ventes doivent être à nouveau saisies par les départements de l’approvisionnement, de la comptabilité, puis du transport pour la livraison.
Un tel système comporte plusieurs risques :
- Erreurs de saisie créant des incohérences de données entre les départements.
- Données obsolètes.
- Données manquantes.
- Données redondantes stockées plusieurs fois dans différents systèmes.
Certaines entreprises utilisent des interfaces pour permettre l’échange de données entre les différents départements. Cependant, cela présente également des inconvénients :
- Difficulté de mettre à jour ou de remplacer un seul système, car cela impacte les autres systèmes qui lui sont connectés.
- Les dysfonctionnements des interfaces informatiques sont nombreux et leur correction peut être fastidieuse et coûteuse.
Entreprise avec ERP
Dans une entreprise utilisant un ERP, les services sont standardisés et les informations sont centralisées dans une base de données unique. Chaque information est saisie une seule fois (par exemple, une commande) et partagée par tous les départements concernés.
Dans un tel système, les données redondantes entre les départements n’existent plus. Grâce à la disponibilité des informations en temps réel, une meilleure coordination entre les services est possible, ce qui améliore la productivité.
Par exemple, à la fin d’une journée de production, si un lot de production est non conforme, il est bloqué par le département qualité. Cette information est immédiatement disponible pour tous les départements concernés (magasin, stock, ventes, comptabilité).
De plus, la publication d’informations financières ou logistiques est très rapide, car toutes les données sont disponibles presque en temps réel.
Tous ces avantages expliquent pourquoi de plus en plus d’entreprises décident d’utiliser des ERP. Sur le marché, SAP® est actuellement le progiciel le plus utilisé.
Qu’est-ce que SAP®
SAP® est un système dans lequel les différentes fonctions de l’entreprise (comptabilité, finances, production, approvisionnement, marketing, ressources humaines, qualité, maintenance, etc.) sont reliées entre elles par l’utilisation d’un système d’information centralisé basé sur une configuration client/serveur.
La mise en œuvre d’un système entièrement intégré permet de répondre avec précision et en temps réel à des questions telles que : “Que se passe-t-il si je décide de faire cela ?”
Par exemple, si une entreprise reçoit une commande de marchandises, il est possible de connaître presque instantanément les conséquences de cette demande sur les capacités de production, les besoins d’approvisionnement, le personnel requis, les délais, les besoins de financement, la rentabilité, etc.
SAP AG est le plus important concepteur de logiciels en Europe et le quatrième mondial. Il fournit des systèmes de gestion et de maintenance à des entreprises de toutes tailles dans le monde entier. L’entreprise est basée à Walldorf, en Allemagne, et possède des bureaux régionaux sur les cinq continents.
Le nom exact du progiciel a été modifié plusieurs fois au fil des versions : R/1 puis R/2 (architecture mainframe), R/3 (architecture client-serveur), R/3 Enterprise, ECC ou ERP Central Component. Parallèlement à l’évolution du produit, SAP a utilisé plusieurs terminologies commerciales pour désigner son offre, telles que mySAP.com, mySAP ERP ou mySAP Business Suite.
Les logiciels SAP® reposent sur une architecture technique commune appelée SAP NetWeaver. Le langage ABAP/4 (Advance Business Application Programming 4th generation) est utilisé pour étendre la fonctionnalité du produit.
SAP est un progiciel largement répandu, avec plus de 140 000 installations dans plus de 120 pays à travers le monde, comptant plus de 12 millions d’utilisateurs. Les grandes entreprises l’installent pour améliorer leur rentabilité, ce qui entraîne une demande croissante de consultants, notamment dans l’espace francophone.
L’un des éléments clés du succès de ce progiciel est sa capacité à être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Il peut être installé sur différentes plates-formes et est compatible avec plusieurs systèmes de gestion de bases de données. De plus, il est disponible dans plus de 41 langues internationales.
Pour se connecter à un système SAP, les utilisateurs peuvent utiliser l’interface SAPGUI ou accéder à partir de n’importe quel ordinateur personnel équipé d’un navigateur web et d’une connexion Internet (WebGUI).
Autres Solutions SAP
SAP AG propose également d’autres solutions, telles que :
- Customer Relationship Management (CRM)
- Supplier Relationship Management (SRM)
- Process Integration (PI)
- Supply Chain Management (SCM)
- Master Data Management (MDM)
- Business Warehouse (BW)
- Business Planning Consolidation (BPC)
- Business Objects (BO’s)
- Transport Management (TM)
Autres ERP
Outre SAP, d’autres grands ERP sont disponibles, notamment Oracle, PeopleSoft, Microsoft Dynamics, SSA et SAGE.
L’utilisation d’un ERP tel que SAP permet aux entreprises de gagner en efficacité, en coordination et en rentabilité. Il s’agit d’un choix stratégique qui contribue à la croissance et au succès des organisations modernes.
