Bonne nouvelle pour satisfaire encore plus nos clients !
Les membres du Programme de fidélité Voyageur peuvent désormais dématérialiser leurs cartes de réduction directement sur l’application SNCF et le site du Programme Voyageur. C’est simple et pratique !
La dématérialisation des cartes de réduction : qu’est-ce que c’est ?
La dématérialisation des cartes de réduction vous permet de voyager sans avoir à transporter de cartes physiques. Fini les papiers encombrants ! Votre carte de réduction sera directement chargée dans votre carte de fidélité et l’application SNCF.
De plus, si vous êtes abonné Fréquence (50%) ou Fréquence 25, vous pouvez également dématérialiser votre abonnement sur l’application TGV Pro. Une solution pratique pour garder vos informations de voyage à portée de main.
Les avantages de la dématérialisation
Pour vous, plus besoin de transporter une carte de réduction ! Lors des contrôles, il vous suffit de présenter votre QR code issu de votre carte de fidélité physique ou dématérialisée dans l’application SNCF.
Pour les agences de voyage, aucune action supplémentaire n’est nécessaire. Vos clients adhèrent à la dématérialisation directement via l’application SNCF ou le site du Programme Voyageur.
Comment bénéficier de la dématérialisation ?
Pour bénéficier de la dématérialisation de vos cartes de réduction, il vous suffit de remplir 3 conditions :
- Être titulaire d’une carte de fidélité (quel que soit votre statut)
- Être titulaire d’une carte de réduction : carte Jeune, carte Senior +, carte Week-end
- Effectuer un voyage en e-billet en France.
Pour certains voyages, il est nécessaire de voyager avec votre carte papier :
- TER sec
- Voyages choisis avec un billet électronique
- Voyages internationaux même avec un e-billet
Si vous avez besoin de ces supports papier, vous pouvez vous rendre en Bornes Libre Service ou au guichet SNCF en indiquant votre numéro de carte de fidélité (et votre mot de passe) ou en mentionnant votre nom et votre référence de Dossier Voyage.
Comment dématérialiser sa carte de réduction ?
C’est simple ! Vous pouvez réaliser l’adhésion à la dématérialisation de votre carte de réduction vous-même. Il vous suffit d’être membre du Programme Voyageur. Rendez-vous sur l’application SNCF ou sur le site du Programme Voyageur et suivez les instructions pour dématérialiser votre carte.
Sur l’application SNCF
- Rendez-vous dans la rubrique “Plus” puis “Mes cartes et Programme Voyageur”.
- Enregistrez votre carte de fidélité en saisissant votre numéro et votre mot de passe.
- Si vous possédez une carte de réduction mais n’avez pas encore de carte de fidélité, vous pouvez vous inscrire au Programme Voyageur via une fenêtre dédiée.
- Acceptez les Conditions Générales d’Utilisation du service (CGUs).
- Prenez une photo avec votre smartphone ou téléchargez-en une depuis votre téléphone.
- Une fois l’adhésion finalisée, vous retrouverez vos cartes dématérialisées dans la rubrique “Mes cartes et Programme Voyageur”.
Sur le site du Programme Voyageur
- Connectez-vous sur le site www.programme-voyageur.sncf.com.
- Cliquez sur la rubrique dédiée à votre carte de réduction.
- Cliquez sur le lien “Je dématérialise ma carte”.
- Téléchargez une photo depuis votre ordinateur ou utilisez votre webcam pour prendre une photo.
- Validez les Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
Vous pouvez modifier votre photo sur le site du Programme Voyageur ou directement sur l’application SNCF. Vous avez également la possibilité de supprimer votre photo, mais dans ce cas, vos cartes ne seront plus dématérialisées et vous devrez voyager avec vos supports papier.
Comment se déroule le contrôle à bord ?
Une fois votre adhésion finalisée, vos données, votre e-billet et votre photo pourront être vérifiés par le chef de bord grâce au QR code présent dans l’application SNCF ou sur votre carte de fidélité physique. Vous n’aurez alors plus besoin de voyager avec votre carte de réduction.
Lors du premier contrôle, le chef de bord vérifiera votre identité en vous demandant une pièce d’identité. Si votre photo ne correspond pas, le chef de bord l’invalidera et vous devrez régulariser votre situation. Pensez alors à modifier votre photo via l’application SNCF ou le site du Programme Voyageur afin d’éviter toute régularisation à l’avenir.
La dématérialisation des cartes de réduction Voyageur SNCF ouvre de nouvelles perspectives pour un voyage plus simple et plus pratique. N’hésitez plus, profitez de cette innovation et voyagez en toute tranquillité !
