Si vous déménagez et que vous souhaitez effectuer toutes les démarches de changement d’adresse avec Engie, vous pouvez le faire en appelant le ☎️ 09 71 07 88 52 ou en demandant un rappel gratuit via JeChange (partenaire d’Engie). Voici en détail la procédure à suivre avec Engie.
Engie déménagement : quelles sont les démarches ?
Lors d’un changement d’adresse avec Engie, vous devez résilier vos contrats d’énergie et souscrire un nouveau contrat Engie à votre nouvelle adresse. Vous pouvez également envisager de changer de fournisseur ou d’offre si les caractéristiques de votre logement, votre consommation ou la composition de votre foyer ont changé. Pour vous installer sereinement et profiter rapidement du confort dans votre nouveau logement, il est important de planifier à l’avance. JeChange vous montre comment résilier et souscrire vos contrats d’énergie au bon moment.
D’ailleurs, c’est peut-être le moment idéal pour changer de fournisseur. Consultez les avis Engie et comparez les tarifs du kWh Engie avant de souscrire un abonnement.
Deux cas de figure se présentent :
- Si vous avez déjà un compteur Engie et que vous ne souhaitez pas changer de fournisseur, vous pouvez effectuer rapidement une résiliation et une souscription simultanées sur le site internet d’Engie. Les étapes de cette démarche sont détaillées à la fin de cet article.
- Si vous êtes client Engie particuliers et que vous souhaitez changer de fournisseur, vous devez résilier votre abonnement Engie et souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.
Si vous préférez souscrire par téléphone, aux côtés d’un conseiller client, vous pouvez appeler le service client Engie au 09 69 399 993 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h (appel non surtaxé). Vous pouvez également contacter un conseiller spécialisé dans les questions liées au déménagement Engie au numéro 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.
Déménagement Engie : quelle offre choisir pour le nouveau logement ?
Engie propose une grande variété d’offres en fonction de votre profil de consommation. Consultez les tarifs d’Engie pour faire votre choix. N’oubliez pas de comparer les offres d’électricité avant de prendre une décision.
Actuellement, l’offre d’électricité la moins chère d’Engie est l’offre Elec Tranquilité 1 an. En ce qui concerne le gaz, l’offre la moins chère proposée par Engie en décembre 2023 est l’offre Gaz Adapt 1 an.
Ouverture des compteurs avec Engie
Pour emménager en toute tranquillité, vous devez faire ouvrir votre compteur de gaz et/ou d’électricité avec Engie.
L’électricité et le gaz ont été coupés
Dans la plupart des cas, l’électricité et le gaz sont coupés si le précédent occupant a réalisé les démarches nécessaires. Dans ce cas, vous devez demander une mise en service.
L’électricité et le gaz n’ont pas été coupés
Dans ce cas plus rare, votre compteur est déjà ouvert, vous pouvez donc bénéficier immédiatement de l’énergie. Cependant, contactez Engie pour vous assurer que le compteur est bien enregistré à votre nom. Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz se chargeront d’établir les bonnes informations concernant l’occupant du logement.
Pour souscrire un contrat Engie en cas de changement de locataire ou souscrire une offre Engie en cas de changement de propriétaire, vous devez toujours résilier le contrat précédent.
Il est important de noter que les frais d’ouverture de compteur Engie sont les mêmes que pour toute autre ouverture de compteur.
Comment souscrire une offre Engie ?
Pour votre déménagement, vous devez d’abord résilier votre contrat précédent, même si vous restez chez Engie. Ensuite, vous devez souscrire un nouveau contrat Engie.
Généralement, ces deux étapes sont réalisées simultanément.
Souscrire un contrat Engie en ligne
Pour souscrire en ligne, rendez-vous sur le site d’Engie. Choisissez l’offre qui vous convient et suivez les instructions pour finaliser votre contrat. Avant de faire votre choix, n’oubliez pas de consulter un comparateur de gaz et d’électricité pour mettre en balance les tarifs d’Engie et faire une simulation.
Il est important de noter que si vous étiez déjà client Engie dans votre logement précédent, vous devez résilier avant de souscrire à nouveau. Vous ne pouvez pas transférer votre contrat d’un endroit à un autre.
Comment résilier les contrats d’électricité et de gaz Engie ?
Vous pouvez résilier facilement sur le site internet d’Engie particuliers.engie.fr en remplissant un formulaire de résiliation dans votre espace client Engie, rubrique “Engie mon compte”.
Voici les étapes à suivre :
- Dans le menu, cliquez sur “Déménagement” puis “Déjà client ?” pour accéder au formulaire de résiliation.
- Munissez-vous de votre référence client.
- Indiquez la date de résiliation choisie pour votre contrat ainsi qu’un relevé de compteur pour établir la facture de clôture.
Il est recommandé de résilier votre contrat Engie avant votre déménagement. Engie conseille à ses clients de résilier au plus tard une semaine avant leur emménagement. Il est important de résilier tôt afin d’éviter des consommations d’électricité ou de gaz au nom du nouveau locataire ou propriétaire.
Il est également conseillé de souscrire à un nouveau contrat à l’avance. Si votre contrat de fourniture d’électricité ou de gaz n’est pas signé lors de votre emménagement, votre énergie ne sera pas mise en service, ce qui signifie que vous ne pourrez ni vous éclairer, ni vous chauffer, ni cuisiner.
Déménagement Engie dans un logement neuf : quelles sont les démarches ?
Lorsque vous emménagez dans un logement neuf, vous devez d’abord demander un raccordement à l’électricité et éventuellement au gaz.
Demande de raccordement au réseau d’électricité et de gaz
Pour demander un raccordement, vous devez effectuer votre demande avant la fin des travaux :
- Pour le gaz, envoyez une demande en ligne ou par courrier à GRDF.
- Pour l’électricité, envoyez votre demande de raccordement de la même manière, mais à Enedis.
Vous recevrez un devis pour les travaux. Une partie des frais est prise en charge, mais vous devrez intégrer le reste de la dépense dans votre enveloppe budgétaire.
Obtenir les certificats de conformité
Après la réalisation des travaux de gaz et d’électricité dans votre logement neuf, vous devrez obtenir des certificats de conformité pour prouver la conformité de votre installation. Le document Consuel est requis pour l’électricité, tandis que le document Qualigaz est nécessaire pour le gaz. Ces documents vous seront fournis par vos artisans.
Première mise en service de l’électricité et du gaz avec Engie
Suite à la réalisation des travaux de raccordement, vous devrez demander la mise en service de votre énergie. Les tarifs pour effectuer une première mise en service dans un logement neuf sont disponibles.
Contacter Engie pour votre déménagement
Si vous déménagez, votre première étape est de contacter Engie pour être accompagné dans vos démarches.
Le numéro Engie pour un déménagement
Pour un déménagement avec Engie, vous pouvez appeler le ☎️ 09 71 07 88 52 ou demander un rappel gratuit via JeChange (partenaire d’Engie).
Quand appeler le service client Engie pour déménager ?
Engie vous recommande de résilier votre contrat au plus tard une semaine avant de quitter votre logement. Ensuite, vous pouvez souscrire un nouveau contrat jusqu’à cinq jours avant votre emménagement. Toutefois, pour plus de marge, nous vous conseillons d’entamer vos démarches 15 jours avant. N’oubliez pas de relever les compteurs de votre ancien et nouveau logement.
Vous recevrez une facture de clôture et une facture Engie pour la mise en service à votre nouvelle adresse. Lors de votre souscription, il est important de choisir une offre correspondant à la puissance de votre compteur Engie et à vos besoins.
Contacter Engie Pro pour votre déménagement
En tant que professionnel, vous bénéficiez d’un numéro de service client Engie Pro dédié. Vous pouvez appeler le 09 69 32 55 22 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
