Le délai habituel pour la mise en service chez EDF lors d’un déménagement est de 5 jours. Cependant, le fournisseur propose de s’y prendre jusqu’à 6 semaines avant votre emménagement. Il est également important de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse à la date de départ. Il est nécessaire de prévenir EDF avant la date d’emménagement pour la mise en service du compteur EDF. Voici le délai idéal et les méthodes à utiliser pour informer le fournisseur historique du changement d’adresse.
⏱ Quand informer EDF d’un déménagement ?
Pour éviter toute complication liée à votre déménagement, il est essentiel de respecter le préavis d’EDF et de prévenir EDF au moins 15 jours avant la date de départ. Pour cela, il vous suffit de contacter le 09 69 32 15 15. Ce délai est suffisant pour que ce fournisseur d’électricité et de gaz fixe un rendez-vous avec le gestionnaire de réseau de distribution public d’énergie concerné.
Lors de votre appel, vous pourrez résilier votre contrat actuel en indiquant la date de votre déménagement : le jour de votre départ, votre contrat se clôturera automatiquement sans que vous ayez besoin de vous en occuper parmi les cartons, et vous éviterez de payer la consommation des futurs occupants de votre ancien logement (s’ils n’ont pas mis le compteur à leur nom).
En effet, il revient respectivement à GRDF et Enedis (anciennement ERDF) de réaliser un raccordement et/ou une mise en service de l’électricité et du gaz. Pendant ces deux semaines, vous pouvez en profiter pour rechercher l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.
Quant aux frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz, le prix est fixé par le gestionnaire de réseau de distribution public de l’énergie en question, peu importe le fournisseur choisi (EDF, Engie, TotalEnergies, Mint Energie, etc.).
☎️ Comment informer EDF d’un déménagement ?
Tous les abonnés EDF – même ceux qui souhaitent rester clients chez ce fournisseur – doivent informer le fournisseur de leur déménagement.
Les moyens
Informez EDF d’un déménagement en résiliant le contrat de fourniture d’énergie EDF lié à votre ancienne adresse. Pour cela, vous pouvez contacter ce prestataire :
- Par téléphone, en composant le 09 69 32 15 15 ou le 3004. Ce service est joignable de 8h à 21h toute la semaine (sauf le dimanche).
- Par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : “EDF Service Clients TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9”. L’accusé de réception vous permettra de savoir exactement quand le courrier a été reçu par le service client d’EDF.
- En ligne, sur l’espace client EDF dans la rubrique “Déménager”. Le processus de changement d’adresse en ligne est très simple et intuitif.
Les informations à fournir
Lors de votre résiliation, le conseiller vous demandera votre numéro d’identifiant EDF afin de retrouver votre contrat et de le clôturer. Vous devrez également fournir la date de votre déménagement.
N’oubliez pas de relever l’index du compteur le jour du déménagement : vous devrez le communiquer à EDF pour l’établissement de la facture de clôture.
Pour la souscription, vous devrez avoir sous la main :
- Le numéro de PDL ou PCE,
- Votre adresse précise (et le nom de l’ancien occupant si possible),
- Le relevé du compteur d’énergie,
- Votre RIB (relevé d’identité bancaire) pour mettre en place les prélèvements automatiques.
Si vous ne pouvez pas communiquer votre relevé de compteur EDF au fournisseur lors de la souscription d’un contrat de fourniture d’énergie, une offre EDF vous sera ensuite transmise par e-mail. Cette offre contient un lien vous redirigeant vers une page où vous pourrez renseigner le relevé. Cet enregistrement suffit pour activer le contrat si toutes les autres étapes ont été validées lors de la souscription.
📝 Quelle est la procédure à suivre pour un déménagement EDF ?
Chaque abonné peut quitter EDF à tout moment sans pénalité ni contrainte, même s’il souhaite passer à un fournisseur alternatif. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, les offres d’énergie sont toutes sans engagement, sans frais de résiliation et réversibles (ce qui signifie que vous pouvez revenir à tout moment aux tarifs réglementés fixés par l’État).
De plus, les contrats d’abonnement d’énergie ne peuvent pas être transférés d’une adresse à une autre. Il est toujours nécessaire de résilier l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour l’adresse où vous emménagez. Un déménagement est également un bon moment pour vérifier s’il existe un fournisseur proposant de meilleurs tarifs que le tarif bleu d’EDF, surtout si votre nouveau logement a un impact sur vos habitudes de consommation énergétique.
✅ Quelques conseils pour un déménagement EDF sans stress
Anticiper
Souscrivez un abonnement de fourniture d’électricité et/ou de gaz chez le fournisseur d’énergie choisi entre 4 et 2 semaines avant le déménagement. Seul ce fournisseur d’énergie peut demander à Enedis ou à GRDF de mettre en service l’électricité ou le gaz. Un retard dans la souscription expose le nouvel occupant au risque de ne pas disposer de ces énergies dès son emménagement à sa nouvelle adresse.
Comparer les offres
Choisissez l’offre qui correspond le mieux à vos attentes. Jouez la concurrence en optant pour un fournisseur alternatif d’électricité ou de gaz. La plateforme de souscription multifournisseurs Selectra permet à ses clients de trouver l’offre la plus adaptée à leur consommation et à leurs moyens financiers. Un conseiller Selectra prend en charge toutes les demandes au 09 73 72 25 00, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Avoir les informations nécessaires
Il est important d’avoir à portée de main le numéro d’identification du compteur d’énergie. Cette information est essentielle pour la souscription et la résiliation d’un contrat. Il est gravé sur le compteur lui-même ou lisible sur chaque facture de consommation. Ce numéro permet au fournisseur d’identifier votre compteur afin de s’assurer que vous payez votre consommation réelle et non celle d’un autre ménage.
Il est également nécessaire de relever le compteur lors de la résiliation et de la souscription. Pour la résiliation, cela permet d’avoir une estimation précise de votre consommation réelle. Pour la souscription, ce relevé marque le début du contrat. Une souscription sans communication du relevé à l’entrée dans le nouveau logement expose le consommateur à de mauvaises surprises. Sa consommation peut être revue à la hausse car elle repose sur des estimations et non sur des données réelles. Si le courant ou le gaz à la nouvelle adresse est coupé, le technicien qui effectuera la remise en service relèvera obligatoirement le compteur. Cela s’applique également aux compteurs intelligents Linky car ces équipements transmettent directement les données affichées au service client d’EDF.
Être disponible
Si l’énergie a été coupée dans votre nouveau logement et qu’une mise en service est nécessaire, répondez à l’appel du technicien du gestionnaire du réseau de distribution d’électricité ou de gaz. Il est important de décrocher même les appels masqués, car obtenir un nouveau rendez-vous peut être laborieux.
Si vous emménagez dans un logement équipé d’un compteur Linky et qu’Enedis ne s’est pas encore déplacé pour la mise en service, mais que l’ancien occupant a déjà résilié son contrat, Enedis baissera automatiquement la puissance du compteur à 1 kW pour éviter une consommation hors contrat. Vos appareils électriques consommeront plus que cette limite et feront disjoncter le compteur Linky. Pour le relancer, appuyez sur le bouton “+” de votre compteur pendant environ 3 secondes. Ensuite, coupez un maximum de fusibles sur le tableau électrique pour passer en dessous de 1 kW afin d’éviter que le compteur ne disjoncte à nouveau. Attendez ensuite la venue du technicien Enedis.
